01
近幾年以微博、微信為首的新媒體異軍突起，很多企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始嘗試做新媒體運(yùn)營(yíng)，涌現(xiàn)了一批自媒體大號(hào)（如海爾、杜蕾斯等官方微博，咪蒙、邏輯思維、新世相等公眾號(hào)），實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)的也不在少數(shù)。
我還是一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的菜鳥(niǎo)，3年前開(kāi)始幫助企業(yè)做新媒體運(yùn)營(yíng)，初期主要是做企業(yè)信息發(fā)布和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，效果一直不好，這兩年通過(guò)一些渠道做了一些學(xué)習(xí)和積累，不得不說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只要你肯花心思、想學(xué)都能找到好的資源。
我會(huì)逐步形成一個(gè)系列，談不上經(jīng)驗(yàn)分享，當(dāng)作階段性的學(xué)習(xí)總結(jié)，每期內(nèi)容也不會(huì)很多，我認(rèn)為一次少一點(diǎn)更容易消化，盡量多一些案例，發(fā)出來(lái)和大家探討，希望從事新媒體運(yùn)營(yíng)的朋友可以多給我一些建議，感謝關(guān)注。
02
首先簡(jiǎn)單介紹一下新媒體的特性和優(yōu)勢(shì)有別于傳統(tǒng)媒體單向傳播的局限性，新媒體可以與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)持續(xù)有效的互動(dòng)，拉近品牌與用戶(hù)之間的距離，豐富品牌形象提升用戶(hù)體驗(yàn)。
基于新媒體傳播速度快、輻射區(qū)域廣的先天優(yōu)勢(shì)，最大程度發(fā)揮品牌的口碑效應(yīng)。因此在做新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)最關(guān)鍵把握的2個(gè)原則是品牌人格化和交互性（后續(xù)會(huì)專(zhuān)題介紹2個(gè)原則的實(shí)用方法）。
再簡(jiǎn)單介紹一下新媒體的定位，新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該以提供用戶(hù)服務(wù)為主、品牌營(yíng)銷(xiāo)為輔（后續(xù)專(zhuān)題介紹兩者之間的比例和關(guān)系），尤其在公眾號(hào)創(chuàng)立初期，一定要站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，真正提供用戶(hù)有用的信息，比如售后服務(wù)、第一手的資訊、專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)、優(yōu)惠信息等等。
其中售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)公眾號(hào)非常重要，不是只等著用戶(hù)給你反饋信息和建議，你要主動(dòng)出擊搜索和企業(yè)相關(guān)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)給予回應(yīng)和互動(dòng)（這方面微博的功能更強(qiáng)大，后續(xù)專(zhuān)題介紹微博營(yíng)銷(xiāo)的方式）。
03
新媒體運(yùn)營(yíng)還有1個(gè)要點(diǎn)是先免費(fèi)先免費(fèi)先免費(fèi)，重要的事情說(shuō)三遍！目前在公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)上，個(gè)人做得比企業(yè)好，主要問(wèn)題在于企業(yè)公眾號(hào)往往一上來(lái)就急著做品牌營(yíng)銷(xiāo)，或者過(guò)早想著收費(fèi)變現(xiàn)，沒(méi)有花足夠的時(shí)間和耐心與用戶(hù)互動(dòng)（可參考海爾官方微博和微信的做法），做好用戶(hù)服務(wù)和資源積累。
給大家舉個(gè)例子，之前我們對(duì)一個(gè)做付費(fèi)訂閱課程（想做該類(lèi)型公眾號(hào)的企業(yè)和個(gè)人可以關(guān)注該號(hào)）的公眾號(hào)“農(nóng)業(yè)有門(mén)道”進(jìn)行了研究，“農(nóng)業(yè)有門(mén)道”在初始階段是完全免費(fèi)的，發(fā)布的內(nèi)容主要是國(guó)家農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策的第一手資訊，同時(shí)它邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)政策進(jìn)行分析解讀，不到2個(gè)月就積累了近20萬(wàn)粉絲。
在做好了初始用戶(hù)資源積累后，它對(duì)內(nèi)容（政策解讀）進(jìn)行了升級(jí)，開(kāi)發(fā)了補(bǔ)貼申報(bào)的專(zhuān)業(yè)課程，用戶(hù)需付費(fèi)訂閱才能接受培訓(xùn)，試運(yùn)行1個(gè)月后已有1500人付費(fèi)訂閱。
總結(jié)一下它的成功經(jīng)驗(yàn)：先提供免費(fèi)的用戶(hù)服務(wù)，積累用戶(hù)資源，同時(shí)積累內(nèi)容并進(jìn)行升級(jí)，開(kāi)發(fā)付費(fèi)訂閱課程，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化。
但它還是著急了一點(diǎn)，用戶(hù)資源積累做得不夠扎實(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)在粉絲增長(zhǎng)和打開(kāi)率開(kāi)始走低，需要在漲粉（線下導(dǎo)流、互推、給大號(hào)投稿求轉(zhuǎn)載、策劃營(yíng)銷(xiāo)事件等多種方式，后續(xù)專(zhuān)題介紹）和促活（社群搭建和粉絲經(jīng)營(yíng)，后續(xù)專(zhuān)題介紹）上多做一些工作。
04
好了前期介紹結(jié)束，言歸正傳，談今天的話題：微信爆款文章的創(chuàng)作方法。首先記住一個(gè)要訣：標(biāo)題決定閱讀數(shù)，內(nèi)容決定分享數(shù)。
在碎片化閱讀的時(shí)代，用戶(hù)往往掃一眼標(biāo)題就判定要不要看你的內(nèi)容，1個(gè)好的標(biāo)題能起到50%甚至以上的作用，必須引起足夠重視。然后再是內(nèi)容，內(nèi)容決定了用戶(hù)會(huì)不會(huì)關(guān)注或者持續(xù)關(guān)注你，結(jié)合用戶(hù)需求和自身定位，做好內(nèi)容創(chuàng)作。
特別說(shuō)明：企業(yè)公眾號(hào)和個(gè)人公眾號(hào)在以下標(biāo)準(zhǔn)不適用于專(zhuān)業(yè)文章。
一、標(biāo)題
1.標(biāo)題應(yīng)精簡(jiǎn)，不宜過(guò)長(zhǎng)，最好2句，最多3句。
很多企業(yè)公眾號(hào)在寫(xiě)標(biāo)題時(shí)恨不得把所有產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)全寫(xiě)上，賣(mài)點(diǎn)過(guò)多的結(jié)果是沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，用戶(hù)沒(méi)有耐心一個(gè)個(gè)看過(guò)來(lái)，掃一眼看不明白直接略過(guò)，挑一個(gè)最吸引人的賣(mài)點(diǎn)（記住是最吸引人的，不是最核心的?。茸層脩?hù)點(diǎn)進(jìn)去，再全方位呈現(xiàn)你的產(chǎn)品不是更合理嗎？
2.標(biāo)題應(yīng)制造懸念，可使用“你不知道的”等否定詞、問(wèn)句、“……”等方式引發(fā)用戶(hù)好奇，話說(shuō)一半最吊人胃口，但要把握好度，過(guò)了容易引人反感，結(jié)合品牌人格化考慮是一種很實(shí)用的方法，一旦你的公眾號(hào)建立起親切俏皮的風(fēng)格，你的用戶(hù)一定會(huì)買(mǎi)賬。
3.標(biāo)題應(yīng)直觀明了，多使用數(shù)字，尤其是涉及到錢(qián)、人數(shù)、時(shí)間、百分比等有數(shù)據(jù)佐證的內(nèi)容，下面是一波舉例說(shuō)明：
錢(qián)：如何成為月薪5萬(wàn)的助理？每畝補(bǔ)貼125元！這個(gè)補(bǔ)貼你拿到了嗎？
時(shí)間：90后：過(guò)完童年，就是中年了（結(jié)合了“群體焦慮”）；她憑什么才畢業(yè)2年，就升職7次，月薪從4000到4萬(wàn)（結(jié)合了“錢(qián)”）。
人數(shù)：你的名字里有你愛(ài)過(guò)的人和分過(guò)的手，1600個(gè)名字和他們背后的故事。一個(gè)女孩在這世界上要為多少事哭？他拍下了500個(gè)女孩哭泣的樣子。
百分比：90%的出軌，都發(fā)生在辦公室。96%的男女都被性侵過(guò)。（結(jié)合了熱門(mén)關(guān)鍵詞“性”，后文有介紹）
其他實(shí)用型：給上班族的7點(diǎn)建議。前男友的100種死法。
4.標(biāo)題必須吸引眼球，熱門(mén)關(guān)鍵詞：性、暴力、錢(qián)、群體焦慮和熱點(diǎn)。
性和暴力的沖擊力最強(qiáng)，破壞力也最大，應(yīng)結(jié)合公眾號(hào)自身定位慎用，建議在特定節(jié)日（如情人節(jié)）和事件（社會(huì)熱點(diǎn)）背景下使用，效果較好。
咪蒙早期的很多熱門(mén)文章用的都是借熱點(diǎn)事件的套路，大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)，適用于公眾號(hào)需要大量吸粉的早期階段，用多了容易引人反感，咪蒙自己現(xiàn)在也不太用這個(gè)類(lèi)型的標(biāo)題。
群體焦慮指特定群體（目標(biāo)用戶(hù)）的共同心理，以負(fù)面、灰暗、難以在公開(kāi)場(chǎng)合討論的話題最能引發(fā)共鳴，如孤獨(dú)、壓力、焦慮、迷惘、叛逆等；企業(yè)公眾號(hào)在運(yùn)用時(shí)可以從群體焦慮的視角出發(fā)，給予建議和解決方案，和自身的產(chǎn)品產(chǎn)生一些關(guān)聯(lián)，如做自己、不忘初心、追逐夢(mèng)想（結(jié)合自身定位）等。
在一些定位為青年朋友答疑解惑提供咨詢(xún)和建議的公眾號(hào)（如剽悍一只貓、連岳），經(jīng)常發(fā)針對(duì)青年朋友共同心理的標(biāo)題，大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)，該類(lèi)型標(biāo)題也適用于相同目標(biāo)用戶(hù)的企業(yè)公眾號(hào)。
借社會(huì)熱點(diǎn)是最便捷、有效的方式，企業(yè)和個(gè)人公眾號(hào)均適用，需要注意的是必須給出明確的主觀判斷，觀點(diǎn)必須唯一、直接，切忌模棱兩可，因?yàn)槟悴挥糜纤腥?，針?duì)自己的目標(biāo)用戶(hù)即可。另外不論好壞，盡量不要借政治熱點(diǎn)。不舉例了，最好的例子都在杜蕾斯，它的內(nèi)容有明顯的行業(yè)局限性，學(xué)習(xí)它的思維和方式。
二、內(nèi)容
內(nèi)容創(chuàng)作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)需求和運(yùn)營(yíng)者的輸出目的（企業(yè)和個(gè)人公眾號(hào)會(huì)有明顯差異）進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，越垂直越統(tǒng)一越本地越好，是對(duì)創(chuàng)作者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、文字表達(dá)、市場(chǎng)洞察、商業(yè)敏感性等的綜合考查，這里我就內(nèi)容創(chuàng)作的通用標(biāo)準(zhǔn)做一些介紹：
1.開(kāi)頭很重要，應(yīng)有爆點(diǎn)和懸念，方法有引用熱點(diǎn)、提出反問(wèn)、結(jié)果前置等，與標(biāo)題的要求一致。
2.每句20字原則，句子超過(guò)20個(gè)字閱讀難度增大，行文盡量使用短句。
3.每段3行原則，超過(guò)3行容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，行文勤分段，段落太多加數(shù)字小標(biāo)題以便于閱讀。
4.文字表達(dá)應(yīng)口語(yǔ)化，說(shuō)人話，不用生僻詞，少用書(shū)面語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
少用形容詞，改用可以感知的描寫(xiě)，營(yíng)造情景、氛圍和代入感。
忌用“因?yàn)樗浴?、“雖然但是”等連接詞，好的文章需要有趣和情感共鳴，邏輯和準(zhǔn)確性次之。
數(shù)字、關(guān)鍵詞、slogan、提示語(yǔ)等重要內(nèi)容，可以加粗或使用亮色。
5.三觀正。不用迎合任何主流，但要與目標(biāo)用戶(hù)的價(jià)值觀和公眾號(hào)定位一致，在借熱點(diǎn)時(shí)應(yīng)充分考慮這一條原則。
6.有用原則。提供免費(fèi)的用戶(hù)服務(wù)，如售后服務(wù)，有用的資訊和專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)、優(yōu)惠信息等。
7.有趣原則。少說(shuō)道理多講故事，企業(yè)公眾號(hào)可通過(guò)創(chuàng)作品牌故事和產(chǎn)品故事，讓用戶(hù)在閱讀故事的同時(shí)，看完?duì)I銷(xiāo)廣告。
8.貼標(biāo)簽原則。用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)文章出于自我炫耀，渴望得到別人贊賞，給用戶(hù)貼標(biāo)簽，如“職場(chǎng)女性”、“腦殘90后”、“吃貨”，讓用戶(hù)獲得身份認(rèn)同是前提。
9.隱性營(yíng)銷(xiāo)。再好的文章其最終落腳點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)絕不是赤裸裸地打廣告，使用時(shí)要求“有趣原則”一致。
10.其他排版方面的注意事項(xiàng)：
行間距以1.5倍為宜
段落間距為行間距的2倍
字體、字色不超過(guò)2種
文字大小以15-16pix為宜
長(zhǎng)文章應(yīng)有導(dǎo)語(yǔ)，分大段落取標(biāo)題
合理使用圖片，至少五屏文字放1張圖
文章摘要不超過(guò)3行
底部關(guān)注不能做得太low
今天的分享到此結(jié)束，只是個(gè)人的一些小小建議，拋磚引玉，希望可以和大家一起交流、共同進(jìn)步。
下一期會(huì)做“1個(gè)定位、2個(gè)原則”的總結(jié)，有很多案例和大家探討，有興趣的朋友可以關(guān)注我哦。
感謝你耐心看完我的文章，如果你喜歡，請(qǐng)幫我點(diǎn)個(gè)贊，給我一些鼓勵(lì)，謝謝哦
