1、
上周去銀行辦業(yè)務(wù),按照流程要先把錢從存折轉(zhuǎn)入銀行卡。
自己有多少錢我并不十分清楚,只知道存折和銀行卡里的錢加起來大概能湊個整數(shù)。為了減少麻煩,我便提出把存折里的錢全部轉(zhuǎn)入到銀行卡。
柜臺里面的姐姐說,有筆存款還差幾天就到期了,都取出來的話,幾百塊錢的利息就沒有了,很不合算,讓我再想想。
當(dāng)時的我,一心想要速戰(zhàn)速決,便堅持原來的決定。
那個姐姐沒說什么,按照我說的埋頭忙活起來。
過了大約15分鐘,我突然意識到把錢全部轉(zhuǎn)入并不能湊成整數(shù),而且更不方便我辦后面的業(yè)務(wù)。于是我又提出,把整數(shù)之外的部分再存入存折。
經(jīng)過一陣子忙活,那個姐姐面前擺了十幾張單子,業(yè)務(wù)已接近尾聲,看我又改了主意,她一點都不生氣。
她貼心的建議我,從那筆快到期的存款里取出一小部分,銀行卡里的錢就能湊成我想要的那個整數(shù),不用再存一筆,又能保證利息。
我這才意識到,我原先提供的方案是最麻煩的那個,而且由于我的不理智,現(xiàn)在的狀況更加麻煩。
我不好意思的問她,再操作一遍會不會太麻煩。
她笑著說不麻煩,沒到最后階段,還有反悔的余地。只要我方便,她不怕麻煩。
于是,我便遵循她的意見重新辦理。
她把剛才打印好準(zhǔn)備讓我簽字的單子撕掉,重新忙活。
看著她低著頭掃描這個,刷幾下那個,又是寫又是算,感覺這次的業(yè)務(wù)更麻煩了。
不過她業(yè)務(wù)很嫻熟,十幾分鐘又辦好了。
簽完所有的單子,我才意識到轉(zhuǎn)賬這個業(yè)務(wù)并不簡單,光是支取存款和結(jié)算利息就是19筆業(yè)務(wù),她操作兩次,那就是30多筆業(yè)務(wù),麻煩到這種程度,換做是我都不愿意再折騰。
當(dāng)時的我腦子有點漿糊,重辦的決心并不堅定,如果她嫌麻煩,告訴我沒有后悔的余地,我也不會怪她。
但她沒有這樣做。
她為我的利益著想,耐心的為我解釋,不怕麻煩的忙活,才給了我便利。
我欣賞她對工作的認(rèn)真態(tài)度,更佩服她不怕麻煩的敬業(yè)精神。所以我給她一個大大的好評。
如果不怕麻煩,愿意花精力解決當(dāng)下遇到的問題,而不是拖著或者想辦法推諉,那么事情往往會向好的方向發(fā)展。
不怕麻煩的人在職場會過的更加順利,而且會是人見人愛值得信賴的好伙伴。
2、
道理簡單,可是這個道理并不是所有人都懂。
剛上班的時候,我分配的工作是管理一個用戶數(shù)量龐大的信息系統(tǒng),由于系統(tǒng)新上線,操作起來又復(fù)雜,問題頻出,工作群里一直有人問這問那,大家七嘴八舌,簡直炸了鍋。
幸好當(dāng)時學(xué)習(xí)能力強,鉆研了一陣子我就找到了些門道,順藤摸瓜的找出很多問題的解決方法。
我把總結(jié)出的常見問題以及解決方案寫成文字配上截圖,整理成文檔發(fā)布在工作群里,供各位用戶下載和學(xué)習(xí)。
那么清楚明白的文檔,只要花點時間學(xué)習(xí)下,照單操作,大部分問題就迎刃而解。
可是很多同事仍然不厭其煩的打電話來,語氣焦急的問我這種問題怎么辦,那種情況又如何處理,而這些問題都是我的文檔里涉及到的,由此可知他們根本就沒有讀過文檔的內(nèi)容。
讓他們下載文檔學(xué)習(xí),他們還有各種理由,這個說沒找到文檔,那個說不方便下載,還是我直接告訴他們怎么做更方便,有的甚至把用戶名和賬號告訴我,讓我登錄他們的信息系統(tǒng)去解決問題。
剛上班的時候,心腸軟,好說話,看他們那為難的樣子,我便給他們講怎么處理疑難問題??墒沁@個講完,那個又問,同類的問題重復(fù)好多遍,說的我口干舌燥,心情郁悶。
遇上歲數(shù)大些的我還得遠(yuǎn)程遙控,這邊電話開著了解問題,那邊登錄系統(tǒng)操作,說不明白還得發(fā)截圖過來,來來回回,折騰的我手忙腳亂,頭暈?zāi)垦!?/p>
他們做事不上心,花點時間學(xué)習(xí)都嫌麻煩,總想著從別人那里得到現(xiàn)成的管用的解決方案,就是不想自己動手動腦子。他們死不悔改,我又不能不管,經(jīng)常被他們氣的吐血。
明明飯都已經(jīng)給你端上桌子了,你還吃不好飯,還得把食物掰開了嚼碎了喂給你,怕麻煩到這種程度真的讓人抓狂。
記得有個名人就說過,以我們現(xiàn)在的工作難度,根本輪不到拼智商,只是簡單的重復(fù)而已。明明多動一下腦子就能解決的麻煩,非得拖著或者假別人之手才能解決,那么解決麻煩的能力就永遠(yuǎn)不會提高,進(jìn)步的可能微乎其微,最終只會麻煩纏身。
3、
有次去其他科室串門,正趕上同事A急著去市政府,他便把手頭通知開會的事委托給同事B,說清什么會,時間地點參會人員就出門了,而同事B也沒有問更多的信息就接下了這個工作。
五個部門,順利的話10分鐘也就能通知到位,同事B卻問題頻出。
電話那邊問參會人員能否更換,她不清楚,市政府那邊哪個領(lǐng)導(dǎo)出席她也搖頭不知,不能參會要跟哪個領(lǐng)導(dǎo)請假,她還是不知,各種問題拋來打的她措手不及。
一會兒打電話問同事A,一會兒又?jǐn)R下電話去科長辦公室問,中間應(yīng)付不來,還請了科長救急,手忙腳亂的忙完已經(jīng)過去了半個多鐘頭
她緊張,我們看著也緊張,科長對她更是不滿。
如果她多花點時間了解下關(guān)于會議的其他信息,想周全問清楚,不至于這么狼狽。只不過是麻煩一點,事情的發(fā)展可能就更可控,她也能順利的完成任務(wù)。
怕麻煩,不做周全的準(zhǔn)備,貿(mào)然上手,只會被麻煩纏住,清爽不了,還會成為麻煩。
4、
職場上就是這樣,工作上的麻煩永遠(yuǎn)不會少,一個接一個,如果嫌麻煩,出現(xiàn)問題不主動解決,或者拖著,或者推諉,或者等待別人幫助,就會很被動。
這個麻煩不解決,后面的麻煩會越來越多,情況也日益復(fù)雜,到最后麻煩纏身,你想脫身都無能為力。
怕麻煩的人,會因為工作能力的停滯不前給團(tuán)隊帶來麻煩,拖整個團(tuán)隊的后腿,成為人見人煩的麻煩精。
怕麻煩的人麻煩多,當(dāng)麻煩出現(xiàn),要當(dāng)機立斷把它們扼殺在萌芽階段,即使辛苦一點,卻能換來一馬平川清清爽爽的坦途,所以不要怕麻煩,要迎麻煩而上。