14.2用戶體驗設計(UED)

• 用戶體驗設計(UED)
  • User Experience Design
  • UED的通常理解,就是"我們做的一切都是為了呈現(xiàn)在您眼前的產品"
  • UED是針對用戶心靈,眼睛,耳朵,觸感的設計
  • 用戶體驗就是用戶在使用一款互聯(lián)網產品的整體感受

14.2UED相關的一些概念

• UE
  • USer Experience
• UCD
  • User-Centered Design
  • 以用戶為中心的設計-強調以用戶體驗有限的產品設計理念,是一種思想
• HCI
  • Human-ComputerInteraction
  • 人機交互
• GUI
  • Graphical User Interface
  • 圖形化用戶界面
• WR
  • Web Rebuild
  • 網站重構

14.4UED團隊的常見職能

14.4互聯(lián)網產品的UED流程

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品策劃)

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品交互設計)

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品視覺設計)

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品頁面重構)

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品研發(fā))

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品測試)

14.5互聯(lián)網產品的UED流程(產品發(fā)布)

15.1UED團隊的常見結構

• 產品經理
  • 注意,有的團隊中并沒有完整的UED團隊,很多時候產品經理需要承擔UED團隊里面的部分工作職能,例如交互設計,項目管理等.
• 交互設計
• 視覺設計
• 網頁重構
• 項目管理

  • 由于一個UED團隊可以承載多個UED項目,所以當多個項目在同時的進行的時候,需要有項目管理這個職能開對整個團隊進行工作上的組織和管理.

    
    

15.2UED團隊中常見的輸出物與工作職責

• 產品經理
  • 輸出
    • 用研文檔
    • 精品分析文檔
    • 產品需求與需求分析文檔
  • 配合工作
    • 協(xié)作UED相關人員對產品的調性進行把控
    • 協(xié)作UED相關人員進行測試與組織管理
• 交互設計師
  • 輸出物
    • 完整產品原型含交互設計
    • 用戶使用流程
    • 產品信息結構圖
  • 配合工作
    • 交互測試,測試交互還原度
  • 工作職責
    • 為產品設計具體的行為,界面設計,組織良好的產品信息結構提高產品的可用性與易用性.
      -視覺設計交互設計師
  • 輸出物
    • 對產品的視覺設計稿
    • 競品風格調研
    • 設計規(guī)范
    • 概念設計說明
    • 產品流程中界面還原度全程評估審核
  • 配合工作
    • 視覺測試,測試視覺還原度
  • 職責
    • 面呈現(xiàn),美觀度,體驗品牌形象設計負責
• 頁面重構師
  • 輸出物
    • 靜態(tài)網頁
    • 靜態(tài)頁面規(guī)范說明(CSS,復用,性能,兼容性)
  • 配合工作
    • 頁面測試工作,測試頁面還原度
    • 兼容性測試
    • 頁面性能優(yōu)化
  • 職責
    • 面呈現(xiàn),美觀度,體驗品牌形象設計負責

15.3互聯(lián)網產品的用戶體驗分類

15.3.1感官體驗

• 呈現(xiàn)給用戶試聽上面的體驗,強調舒適性,一般包括但不限于:
  • 設計風格
  • 網站LOGO
  • 頁面速度
  • 頁面布局
  • 頁面色彩
  • 動畫效果
  • 頁面導航
  • 圖片展示
  • 圖標使用
  • 廣告位
  • 背景音樂
  • 等....

15.3.2交互體驗

• 呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗,強調易用性/可用性,一般包括但不限于:
  • 會員申請
  • 會員注冊
  • 表單填寫
  • 表單提交
  • 按鈕設置
  • 點擊提示
  • 錯誤提示
  • 在線問答
  • 意見反饋
  • 在線調查
  • 在線搜索
  • 頁面刷新
  • 資料安全
  • 現(xiàn)實路徑
  • 等....

15.3.3瀏覽體驗

• 呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗,強調吸引性,一般包括但不限于:
  • 欄目的命名
  • 欄目的層級
  • 內容的分類
  • 內容的豐富性
  • 內容的原創(chuàng)性
  • 信息的更新頻率
  • 信息的編寫方式
  • 精彩內容的推薦
  • 相關內容的推薦
  • 收藏夾的設置
  • 欄目的訂閱
  • 信息的搜索
  • 文字排列
  • 文字字體
  • 頁面底色
  • 頁面的長度
  • 分頁瀏覽

15.3.4情感體驗

• 呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗,強調友好性以及用戶關系的維系,一般包括但不限于:
  • 友好提示
  • 會員交流
  • 售后反饋
  • 會員優(yōu)惠
  • 會員推薦
  • 鼓勵用戶參與
  • 會員活動
  • 專家答疑
  • 郵件/短信問候
  • 網站地圖

15.3.5價值體驗

• 呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗強調好友性以及用戶關系的維系,一般包括但不限于:
  • 基礎價值
    • 能勾兌妹紙
  • 超于基礎價值的期望價值
    • 不但能勾兌妹紙,還發(fā)現(xiàn)這里有好多妹紙可以勾兌
  • 附加價值
    • 意想不到的驚喜哦!

15.3.6信任體驗

• 呈現(xiàn)給用戶的信任體驗,強調可靠性,包含但不局限于:
  • 搜索引擎
  • 公司介紹
  • 投資者關系
  • 服務保障
  • 文章來源
  • 文章編輯作者
  • 聯(lián)系方式
  • 服務熱線
  • 有效的投訴路徑
  • 安全及隱私條款
  • 法律聲明
  • 網站備案
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