，簡單來說，行為窗口就是你不高興了，我就得聽你說話；我不高興了，我不能憋著，我就得說。如果平時(shí)都很高興，那就得把關(guān)系搞好；那如果我們兩個(gè)都不高興了怎么辦？那就是該聽聽，該說說嘛，要不斷的換擋，我不能光說不聽。如果我光說不聽，你肯定不愿意和我說了嘛；我也不能光聽不說，那你是爽了，我卻給憋死了。
聽，怎么聽呢？
我們說要帶著同理、接納、真誠和信任去聽，不要給別人提建議，相信他能夠解決自己的問題。我們只需要提供一個(gè)接納尊重的環(huán)境，協(xié)助他處理他的心情就可以了。
聽的時(shí)候，我們可以基本傾聽，比如專注地看著對方，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，嗯、哦、啊，是這樣啊，或者沉默不說話。這些就是在傾聽了。
當(dāng)然只有一個(gè)基本傾聽是不夠的，所以我們要積極傾聽。積極傾聽，聽的是事實(shí)和感受，也就是這件事情里面，孩子認(rèn)為的事實(shí)是什么感受是什么。
比如，孩子說：“哥哥打我了。”怎么聽呢？
事實(shí)是哥哥打他了，感受是他不高興了，對不對？
可是如果我們明明看到事實(shí)不是這樣的，是他先打哥哥，哥哥才打他的，我們也不能說“明明是你先打哥哥的，你這樣說話我很生氣”。
這個(gè)不是傾聽。傾聽的時(shí)候，我們要說的是孩子認(rèn)為的事實(shí)，而不是我們認(rèn)為的事實(shí)；說的是孩子的感受，而不是我們的感受。聽是無我的溝通，我怎么樣不重要，這一刻，你才是最重要的。
如果你覺得孩子說的就是不是事實(shí)，顛倒黑白，你不愿意說怎么辦呢？沒關(guān)系，你說感受就可以了。孩子說：“哥哥打我了?！彼詢A聽是“你不高興了??！”這也是一樣的。
尤其是，當(dāng)孩子說的話，不好聽，比如他說：“我們那個(gè)老師就是一個(gè)傻缺。”這個(gè)時(shí)候，當(dāng)然不能去說：“你覺得你們老師是一個(gè)傻缺啊?！币?yàn)槟氵@樣說，就是在強(qiáng)化孩子這種負(fù)向的評判。你可以說：老師這樣做，你很生氣啊，這樣就可以了。
這樣既理解了孩子，又沒有強(qiáng)調(diào)負(fù)面的言辭。這是孩子不高興我們聽的方法。
再說，我們不高興，我們就得說。說的時(shí)候說什么呢？要說面質(zhì)性我信息，三個(gè)部分：行為+影響+感受。要說具體的行為是什么，對你的影響是什么，你的感受是什么。有時(shí)候，這個(gè)事情對你是沒有影響的，那怎么辦？是不是憋著不能說呢？當(dāng)然不是，你不高興也不能憋著啊，只說行為和感受就可以了。
所以，即使你總是忘記行為窗口，總是判斷錯(cuò)，也沒有關(guān)系。發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，回到當(dāng)下，該聽聽，該說說就行了。沒有什么是無法彌補(bǔ)的錯(cuò)誤，哪怕犯錯(cuò)也是讓我們看到生命的不同可能性啊，看到這樣溝通孩子的不同反應(yīng)啊。
是的，愿意看到生命的不同可能性，允許別人有和我們不一樣的看法，允許孩子過和我們不一樣的人生，這個(gè)是每一個(gè)家長都需要學(xué)習(xí)的。我這些年的一個(gè)很大的變化就是，我變得柔和了，即使別人做錯(cuò)了，我也會覺得沒事。條條大路通羅馬，看到不一樣的風(fēng)景也挺好的啊。
這里我特別想要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)了P.E.T.之后，容易走的兩個(gè)極端。
一個(gè)就是容易討好別人，失去界限。
比如給孩子的自由過了度，不敢說不。比如跟老公溝通的時(shí)候，畏畏縮縮的：“老公，你看手機(jī)的時(shí)候，我一個(gè)人又帶孩子又干家務(wù)，很辛苦?！睂?shí)話說，看你這語氣，我就想搞你幾下，如果大大方方地說：“老公，你看手機(jī)的時(shí)候，我一個(gè)人又帶孩子又干家務(wù)，很辛苦?！边@個(gè)感覺是不是很不一樣？
另一個(gè)極端，有很多人發(fā)我信息，非常嚴(yán)肅。尤其是跟老公溝通的時(shí)候，簡直就像談判一樣：“老公，你看手機(jī)的時(shí)候，我一個(gè)人又帶孩子又干家務(wù)，很辛苦。”
老大，他是你老公，不是你老板，你這么嚴(yán)肅，他是不是也得很嚴(yán)肅地對待你？兩個(gè)人就算用P.E.T.，也跟吵架一樣，因?yàn)椴涣鲃印?/p>
相反，如果你是撒嬌地說：“老公，你看手機(jī)的時(shí)候，我一個(gè)人又帶孩子又干家務(wù)，很辛苦?！?/p>
這樣你怎么說他怎么愛聽啊，我就奇怪了，我們身為女人，怎么搞得比男人還陽剛呢？撒個(gè)嬌，溫柔一點(diǎn)其實(shí)男人更愿意聽。
女人要學(xué)會以柔克剛，外柔內(nèi)剛，溫柔的，但是內(nèi)在是有力量的。
當(dāng)然，他之所以吃你這一套，前提是你們平時(shí)關(guān)系要好。平時(shí)關(guān)系好，問題區(qū)的時(shí)候才好解決。所以，我要非常非常重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)無問題區(qū)的溝通，有很多人學(xué)了P.E.T.以后，就光記得傾聽了，事實(shí)上，無問題區(qū)的溝通才是更加重要的。
無問題區(qū)的時(shí)候，大家關(guān)系一定要搞好，關(guān)系銀行存款足了，吵個(gè)架，罵兩句怎么了？咱是富婆??！耗得起??！
不管是平時(shí)還是有問題的時(shí)候，都要記得穩(wěn)穩(wěn)的立在自己的中心，不討好，不指責(zé)，平等的，真實(shí)的進(jìn)行溝通。
第48課作業(yè):
1、回顧P.E.T.的48節(jié)音頻課內(nèi)容，分享你的成長感悟
了解自己壓抑的情緒，過程中有開心、有傷心、有喜悅、有受挫……，解了孩子背后的需求，學(xué)習(xí)了一些好的方法，繼續(xù)實(shí)踐。
2、如果你愿意請把課程分享給更多的朋友，讓更多的家庭受益
3、繼續(xù)實(shí)踐P.E.T.，不斷的練習(xí)、分享、復(fù)盤、內(nèi)化！
