對待具體故障的思維模型

1、描述故障現(xiàn)象

關鍵點（1）要用別人聽得懂的語言去描述。錯誤的示范：有些人的語言是在補充自己想象的情境。注意：別人大腦里的情境和你的不一樣！舉個例子：錯誤示范，開不了機。正確示范，供電正常，電源指示燈亮，電池指示燈亮，按開機鍵無反應，無法開機。反復多次還是無法開機。屏幕沒有任何亮度變化，不是屏幕燈故障。也沒有啟動音，不是屏幕故障。（或外接vga顯示器黑屏）。判斷按鍵失靈，也可能是電源板故障，需要同時申請電源板和按鍵判斷故障。

（2）描述要準確、規(guī)范、符合常識和基本邏輯。

2、分析故障原因

故障原因可能不止一種可能性。當有多種可能性的時候，要排除其他可能性。

如：某院設備科報修血壓不準，工程師現(xiàn)場查看為血壓無法測量：按血壓鍵儀器無反應。故初步判斷為血壓泵故障，解決方案為更換血壓泵。

問題出在第二步：按血壓鍵無反應，還有一種故障可能性，就是按鍵失靈，解決方案是更換按鍵板，成本是更換血壓模塊的20-40%。

排出按鍵板故障可能性的方法是：在不用按鍵的前提下啟動血壓測量，如果啟動成功，則說明血壓泵和模塊正常，故障點在按鍵板。如啟動不成功，故障點在泵或模塊。

3、提出解決方案

工作思路的思維模型

1、了解儀器外觀功能單位的命名與定義

2、了解軟件的各級菜單與操作

3、了解硬件的結構與邏輯關系