作為一個(gè)做過4年銷售的大齡男青年，非常慶幸自己在跌跌撞撞之后選擇了運(yùn)營的工作，在1年和產(chǎn)品運(yùn)營同事的相處后，我發(fā)現(xiàn)自己的思維方式開始發(fā)生一些轉(zhuǎn)變，想在日更里做一個(gè)總結(jié)，這里不做各種效果夸大和情感渲染，我的個(gè)人日更也純粹是為了做日常生活和工作的記錄和經(jīng)歷分享。

1. 在說轉(zhuǎn)變之前，我會(huì)先說一下兩者相近的點(diǎn)。雖然我從事過的兩個(gè)崗位一個(gè)偏業(yè)務(wù)一個(gè)偏職能，但是有一點(diǎn)非常一致，就是兩者都是對業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé)，區(qū)別主要體現(xiàn)在業(yè)績考慮的范圍，業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域和時(shí)間周期，銷售更像是業(yè)務(wù)從0-1的過程，而運(yùn)營要做的是從1-10。

舉個(gè)例子，銷售通常會(huì)局限于一個(gè)片區(qū)或者城市，這就叫做地域上面的局限，運(yùn)營需要做的事情就是將一個(gè)城市好的的業(yè)務(wù)模式做總結(jié)，做提煉，形成一套邏輯合理的方法論，通過幾個(gè)城市的試點(diǎn)，最終成功在全國鋪開，幫助集團(tuán)在全國市場上打開了局面。這個(gè)就是運(yùn)營存在的意義。

時(shí)間上面也是同樣的道理，一個(gè)城市在某個(gè)月業(yè)績出現(xiàn)了大幅上漲，對于銷售來說，有可能會(huì)歸因于市場周期性的調(diào)整和行業(yè)政策的扶持，或者大的環(huán)境沒有變化，僅僅是銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模變大。但是現(xiàn)在運(yùn)營的角度，我們需要思考的是業(yè)績的上漲主要表現(xiàn)在哪個(gè)產(chǎn)品上面，相比于往年是否有明顯的規(guī)律，上漲的因素有哪些，其中哪些是主要影響因素，后續(xù)通過什么樣的手段可以實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)的長期維持。

以上是工作內(nèi)容的區(qū)別，總結(jié)下來一句話，銷售看短期，窄面，對利潤直接負(fù)責(zé)。運(yùn)營看長期，宏觀，對業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)。

2. 很多運(yùn)營朋友經(jīng)常自嘲自己就是打雜的，這一點(diǎn)我并不是很認(rèn)同。每個(gè)職業(yè)其實(shí)都沒有打雜的崗位和內(nèi)容，但是不代表這個(gè)職業(yè)只能打雜。相較于重復(fù)性的勞作，我個(gè)人認(rèn)為運(yùn)營其實(shí)有更大的上升和創(chuàng)新的空間。這一點(diǎn)能夠幫助我們?nèi)タ辞宄患虑榈谋举|(zhì)，而我們所說的認(rèn)知也基本上來自于我們對事務(wù)本質(zhì)的理解能力，至于如何處理事情可能都不是最為重要的事情。

我在做運(yùn)營工作時(shí)，最常會(huì)聽到老板講的一句話是，不要告訴我你的方案是什么，了解問題的真相是最重要的，解決方案并不關(guān)鍵。

以前還不是特別理解，在做了很多別人已經(jīng)做過的工作和無用功之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)邏輯不管對工作還是生活都非常適用。我現(xiàn)在的觀點(diǎn)是一個(gè)人做事至少要符合兩條，一是事務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的認(rèn)知，很難在短時(shí)間之內(nèi)找到最優(yōu)解，這個(gè)時(shí)候根據(jù)第一性的原理，先做計(jì)劃，有60-70%的成功概率就先做，頻繁試錯(cuò)，逐步逼近理想結(jié)果。

二是對事物有一定理解，我的建議是一定要把事情處理的過程，資源和動(dòng)作有細(xì)致的思考之后在行動(dòng)，這樣做的最大好處在于避免盲動(dòng)，在過程中消耗大量時(shí)間和精力。

3. 作為重新使用簡書的用戶，看到文章一發(fā)布就有10-20的閱讀量，我在想這個(gè)軟件的推送機(jī)制是什么樣的，站在簡書運(yùn)營的角度，他/她會(huì)怎么看待我這個(gè)新用戶，想著什么法給我激勵(lì)，保證我的持續(xù)活躍呢？