組織需要不斷改進才能長盛不衰、持續(xù)交付價值。組織通過(大型)項目實施改進的傳統(tǒng)方式不僅費時而且往往是低效甚至無效的。我們需要發(fā)現(xiàn)更好的改進方式，而回顧提供了解決之道。

都說做同樣的事情卻期待不同的結(jié)果就是精神錯亂。如果想給客戶提供更多價值，那就得改變工作方式。這就是為什么敏捷團隊要使用回顧的原因：幫助他們解決問題，提升自己!

回顧與傳統(tǒng)改進項目的不同在于團隊能夠從回顧中獲得的益處。團隊擁有自己的敏捷回顧，他們可以專注于他們看見的提升點并解決這些阻擋他們前進的問題。敏捷回顧帶給了團隊力量，這力量屬于團隊本身!當(dāng)團隊成員感到被賦能之時，就能夠得到更多支持來執(zhí)行措施，也能夠減少采取措施所需改變而導(dǎo)致的阻力。

另一個好處是團隊全部同意回顧中的行動并執(zhí)行該它們。沒有任何交接，團隊自發(fā)地完成自己的行動!他們分析發(fā)生了什么事情、確定行動，接下來團隊成員完成行動。團隊成員們保持著對行動的控制，但如果有需要，他們也會讓產(chǎn)品經(jīng)理或者用戶參與到改進行動中來。相比由團隊和組織其他人之間通過交接來完成提升改進，由團隊引導(dǎo)自身改進之旅的方式更加有效、更快、成本也更低。

我的經(jīng)驗是，回顧發(fā)現(xiàn)的問題多數(shù)都跟人們?nèi)绾螀f(xié)作和溝通有關(guān)。軟技能在 IT

中至關(guān)重要;軟件開發(fā)人員和測試人員都是人，實際上也在溝通。但和其他人一樣，他們有時會出現(xiàn)誤解、不清楚或是沒聽到別人所說的。

回顧可用于建立和維持團隊，并幫助他們變得強大。你可以使用不同的回顧練習(xí)去探索團隊工作和溝通中的問題。輔導(dǎo)(Coaching)和師導(dǎo)(Mentoring)能夠幫助團隊成員發(fā)現(xiàn)事情錯在哪兒以及如何改進，而回顧可以為之提供有價值的輸入。

這么多種好處，解釋了為什么回顧是使用 Scrum 并從中獲益的一大成功因素。

敏捷回顧幫助你的團隊學(xué)習(xí)并改進，事實上也提升了團隊對客戶和公司的商業(yè)價值。他們可以使你的組織更快、更有效和更具創(chuàng)新性。

可以在回顧中做如下這些事情來提高商業(yè)價值：

1、讓團隊意識到我們正在尋找讓我們團隊強大的行動。回顧的好處在于，這些行動由團隊自己制定并執(zhí)行。

2、聚焦學(xué)習(xí)和理解而不是指責(zé)。你可以用首要原則為改進建立一種積極的文化。

3、限制在回顧中探討的問題數(shù)量和行動事項的數(shù)量。少數(shù)幾個高質(zhì)量的行動，遠勝于大量存在風(fēng)險很可能無法完成的行動。試著每次只改變一件事。

4、使用敏捷流程改進的黃金法則，幫助團隊以一種平穩(wěn)、有效、積極的方式去共同地改進他們的工作方式。

5、關(guān)注于定義明確的問題，幫助團隊找到對他們有意義并能使他們工作得更好的改進行動。使用回顧給予團隊力量并賦能于這些專業(yè)人士。

6、使用“根因分析”去發(fā)現(xiàn)問題的原因(而不是表象)。然后再制定行動，以防止它們再次發(fā)生。一旦人們明白了問題及其原因，他們常常就更有動力去解決問題了。

7、跟進且評估行動的進展，以幫助團隊理解為什么有些行動能產(chǎn)生效果而有些行動卻不行(雙環(huán)學(xué)習(xí))，并保持進度可見。

8、依據(jù)手頭的問題、團隊思維模式等具體情況，在回顧中選用不同的回顧練習(xí)。確保你有一個回顧技術(shù)的工具箱。拿不準(zhǔn)該做什么的時候，就試試新的練習(xí)吧!

如果能經(jīng)常地做回顧，讓每個人都參與分析迭代中發(fā)生的事情、制定措施實施改進，長期以往，就必將帶來具有極高商業(yè)價值的持續(xù)改進。