見到無數(shù)做 UX 的人，在演說中總是能信手拈來不少案例。而一旦到了自己要尋找這些案例的時(shí)候，才知道這事有多需要積累。幸而 UX 離我們這些 U 很近，在一個(gè)到處都是「設(shè)計(jì)制品」的時(shí)代，找到二十個(gè)身邊的，能摸到、能用手機(jī)拍下來的案例并不難。所有的例子，都是在我的心里激起了一些漣漪的。

1. 拍不到的二維碼

大家都愛二維碼，但是有些二維碼要么太高、太遠(yuǎn)；要么被柵欄分離。隔著一列地鐵的距離，就足以讓手機(jī)乖乖投降了。

2. 錯(cuò)誤的拼寫降低品質(zhì)

把 iPhone 拼成 Iphone 是老生常談的錯(cuò)誤，在聊天中出現(xiàn)姑且無可厚非。但是在一個(gè)手機(jī)銷售、維修處，拼寫的距離是不是就會(huì)成為服務(wù)與質(zhì)量的距離呢？（當(dāng)然，也是價(jià)格的距離）

3. 彎曲的出票位

只要買過一次地鐵票，就知道從彎曲的出票位拿出一張硬質(zhì)卡片是多么舒爽的事情。

4. 請統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)

要換乘一號線，上了電梯看到了一個(gè)「↓」，愣了一會(huì)才知道是走錯(cuò)了、要往回走——后面的那個(gè)標(biāo)識做的就不錯(cuò)，問題是，為啥不統(tǒng)一成更明白的指示呢？

5. 明亮的招牌，明亮的水平

在一排店鋪里，明亮的招牌讓你的店鋪至少在視覺上鶴立雞群。有不少新開的店鋪燈光都很明亮，如果能讓燈光一直明亮下去，店里的生意也許也會(huì)一直明亮下去。

6. 這是我自己的東西

連接上了，顏色都一樣，有種「這的確是我的東西連接到了電腦！」的感覺。

7. 手?jǐn)Q螺絲

裝機(jī)過就知道，手?jǐn)Q螺絲比改錐爽多了。

8. 好撕的包裝

不知道是哪位設(shè)計(jì)者想到可以在紙上用這樣的紋路做出極其方便撕開的效果。

9. 我們需要什么樣的下水器，我們需要下水器嗎？

在大部分不洗衣服、涮墩布，只是洗手洗漱的場合，偶爾堵住的下水器讓人煩躁，不如不用——還有一些餐館的冷熱水分別調(diào)節(jié)，也實(shí)在沒啥意義。

10. 使用清晰的圖片制作廣告

圖片素材質(zhì)量都不能達(dá)到打印的 DPI，恐怕水準(zhǔn)也難以令人滿意吧。

11. 在隨手扔垃圾的地方，考慮放一個(gè)垃圾桶吧

在空地上種上草，在草被踩死的地方鋪上路讓人津津樂道。在大家隨手亂扔垃圾的地方放垃圾桶當(dāng)然也是舉手之勞。

13. 不要澆到我！

連椅子和道路都澆灌的草坪澆水，重新設(shè)計(jì)地點(diǎn)和范圍。

14. 不讓扔煙頭，那我扔什么

翻過去才知道原來是扔電池的地方，但是兩邊兩個(gè)不同的標(biāo)識，一個(gè)標(biāo)記讓扔什么、另一個(gè)標(biāo)記不讓扔什么，還是感覺很奇怪，干脆只做一邊嘛。

15. 保護(hù)好自己品牌在外的形象

卷起來的海報(bào)和過大的海報(bào)，我想都是大品牌商業(yè)宣傳里見不到的。（想想有沒有見過不清晰、被折疊的蘋果、微軟海報(bào)？）

16. 一點(diǎn)點(diǎn)顏色、讓人放心

金色的 USB 頭（還有藍(lán)色的 USB 3.0）稍稍地變化就能讓人感受到區(qū)別與進(jìn)步。

17. 馬桶上的大按鈕和小按鈕

這個(gè)實(shí)在是老生常談的體驗(yàn)故事了，我基本都是看心情隨機(jī)按——據(jù)我觀察，大小按鈕的出水量也真的沒什么區(qū)別。

18. 可更換的插頭

節(jié)省設(shè)計(jì)、制造成本在這里已經(jīng)不是重點(diǎn)，重要的是，這種拼插的玩具式體驗(yàn)真的很帶感！

19. 傳感器的數(shù)值要這么看

iOS7 的指南針初始化，比起以前的「8 字移動(dòng)」強(qiáng)了太多，而這種游戲式的體驗(yàn)到了第二頁的水平儀上，簡直變成了藝術(shù)品。我覺得，單把水平儀拿出來銷售都沒有問題。

20. 什么顏色的機(jī)器、什么顏色的開機(jī)

為什么要做一個(gè)可以不做的東西？因?yàn)樘O果正通過無數(shù)這樣的細(xì)節(jié)來傳達(dá)自己對設(shè)備的掌控力，軟硬件的統(tǒng)一需要下太多的功夫了。

孫北吉 201208223001 2014.3