001 清單解決的問(wèn)題

使用清單，是為了避免錯(cuò)誤。人類的錯(cuò)誤可以分為兩種類型。

1. 無(wú)知之錯(cuò)：犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有掌握相關(guān)知識(shí)。

2. 無(wú)能之錯(cuò)：犯錯(cuò)并非是因?yàn)闆](méi)有掌握知識(shí)，而是因?yàn)闆](méi)有正確使用知識(shí)。包括兩大難題：①記憶和注意力謬誤；②麻痹大意。

002 清單的五大原則

權(quán)力下放、簡(jiǎn)單至上、激活團(tuán)隊(duì)、以人為本、持續(xù)改善

003 清單的六點(diǎn)注意

①設(shè)定檢查點(diǎn)：根據(jù)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行檢查程序

②操作確認(rèn)或邊讀邊做：二者取其一即可

③不要太長(zhǎng)：項(xiàng)目數(shù)量在5-9項(xiàng)之間

④用語(yǔ)準(zhǔn)確：使用術(shù)語(yǔ)、避免含糊其辭

⑤注重版式：簡(jiǎn)單、明了、主次分明

⑥現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)：必須接受檢驗(yàn)、不斷修訂

004 清單的觀念變革

強(qiáng)調(diào)合作紀(jì)律、隨機(jī)應(yīng)變、應(yīng)用于各種行業(yè)

005 清單的職業(yè)精神

無(wú)私、訓(xùn)練有素、值得信賴、遵守紀(jì)律