從事培訓不知不覺已經十年有余,對于培訓的林林總總,深有感觸在此寫下自己的一些思索。
1、培訓存在的價值。
我們都知道,每個人都有價值,也都必須有價值,如果沒有了價值,你也失去了在公司存在的意義。培訓也必然有其存在的價值。那么我們是否想過,培訓在公司存在的意義與價值?
培訓存在的價值,以德魯克的三個問題來看:1、我們的事業(yè)是什么?2、我們的客戶是誰?3、我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥漠a品和服務?
我一直認為,培訓最大的價值在于縮短員工的勝任力時間;但很遺憾,到目前為止,我們沒有一套完整的勝任力模型,也沒有對比比較衡量,自然沒有得出哪些人員哪些崗位是縮短了勝任力時間。所以,很多時候,除了培訓者外,大部分人會覺得培訓無用。
培訓的第二大價值在于提升工作效率;無論針對誰的培訓,新員工、老員工、業(yè)務部門或者是職能部門,培訓的價值在于教會大家工作的方法、技巧,提升工作效率。如何評估我們培訓是否提高了工作效率?雖然有柯氏四級評估,但大部分的公司只做到了前面兩層,甚至前面兩層也都只是應付。后面兩層鮮有企業(yè)能做到,少了評估跟進,那培訓的效果就會大打折扣。
培訓是運營的一部分,運營是管理的一個分支,管理是經營的分支。當沒有以經營為目標,無視經營管理的時候,培訓還是培訓嗎?培訓還能體現嗎?
我們客戶是誰?只要是我們的培訓對象,就是我們的客戶,總部、區(qū)域、終端、加盟商,這些都是我們的客戶。我們都學過銷售流程,我們知道,在銷售前要了解需求,介紹產品,最后成交。培訓也是如此,如果我們的產品(課程),在沒有了解需求的情況下,制定出來,那效果可想而知,不是客戶想要的。我們有沒有像終端對待客戶一樣,用心對待我們的客戶?對待我們的產品?
在做每個項目、每件事情之前,我們先要問下我們自己:這個事情,這個項目是否能體現我們的價值?是否就是客戶需要的?我們的目的是什么?如何來評價我們的項目、事情有效果?
2、我們的價值是否無可替代?
我經常很焦慮,也經常有危機感,因為,我一直感覺到我的價值不是無可替代的?,F代的社會是信息社會,發(fā)展快速。你賴以生存的技能、經驗,在瞬間也許就不具備優(yōu)勢了。你是否比別人做得更多?你是否能做到別人做不到的?在這個崗位這個薪資上,你是否是最優(yōu)秀的?是最佳的人選?我不知道大家是否問過自己這些問題,細思極恐,我不得不用這個詞來形容,因為我思考過,而且不止一次的思考過。因為,我給自己的答案是,在這個崗位上這個薪資上,我并不是無可替代的,我并不是最佳的人選。曾經聽過一句話:這個世界上最恐怖的事情是,比你優(yōu)秀的人比你更努力!我知道我在努力,努力超越曾經的自己,我知道我在進步,但我也知道,我還可以進步得更快!我們有時候看起來很努力,也很認真,但我們的結果并不理想。離開結果的努力都是自我安慰,希望我們從此刻開始,思考這些問題。
我們的價值是否無可替代,細思極恐。如果我們從來沒想過,那么我們馬上開始立刻想。這個問題,是我們前進的動力!當你成為一個在公司在部門無可替代的人的時候,你就不需要擔心你的前途你的薪水。
3、你為公司付出了什么?做出了什么成績?你的價值如何體現?
我們常常很努力的以為自己做了很多事情,對得起公司,我們常常為自己的努力而沾沾自喜,我們常常以為自己比別人努力,比別人更有能力。而事實是,我們是很努力,但沒結果。結果不是你努力了就可以,他必須體現在實際上。我們經常有一句話,請用數據說話。我記得在以前公司,每年開年會,銷售好的大區(qū),那個爽啊。簡直在公司可以橫著走,大家都尊敬他,因為他給公司帶來了銷售,帶來了利潤。培訓也是一樣,我們一月做下來平均有6場的培訓,不算少了。開發(fā)的課程一年下來也有40-50個。這些數據是很漂亮,但,我們心里清楚,終端的銷售還是沒上了。當然有很多因素,但其中一個就是培訓沒做好。
我們該思考,我們是有價值的,這點需要確認,但如果體現我們的價值,也就是說我們需要思考價值變現的問題。如果不去想,不去做,那么,我們培訓永遠都只是看起來很美麗。
未來的路在于我們自己,在我們的腳下。