時(shí)間：2020年9月4日20點(diǎn)45分

地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)東明路華夏西路路口附近

背景：我直行，突然聽(tīng)到撞（車(chē)？）的聲音，不確定發(fā)生了什么，前方紅燈，等人找。過(guò)了十幾秒，后方一男子叫我下車(chē)，基于當(dāng)時(shí)夜晚無(wú)法拍清照片且前方是繁華路口，瞬間達(dá)成協(xié)商，過(guò)紅綠燈后靠邊停車(chē)處理。我詢(xún)問(wèn)發(fā)生了什么，他說(shuō)我占了兩個(gè)車(chē)道撞上了他，我沒(méi)有變道的印象，表達(dá)了我不太清楚為何會(huì)撞上他，于是打了110，同時(shí)打電話通知了老公。

【第一次出警】：警方很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的咨詢(xún)，見(jiàn)我們沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)，就引導(dǎo)我們回到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并由相關(guān)路段的派出所進(jìn)行處理。第二個(gè)警察也是相同的工作流程：詢(xún)問(wèn)是否有人員受傷->否，詢(xún)問(wèn)是否可以私下處理->否，詢(xún)問(wèn)是否達(dá)成一致意見(jiàn)->否，并一致同意調(diào)監(jiān)控視頻。于是來(lái)到派出所，在等待警方調(diào)監(jiān)控的過(guò)程中，我和對(duì)方進(jìn)行了討論，我再次表達(dá)了我根本沒(méi)看到對(duì)方來(lái)車(chē)的情況，問(wèn)他從哪里來(lái)。在我人畜無(wú)害絲毫不能構(gòu)成威脅的外表下，對(duì)方放下戒備說(shuō)出了他認(rèn)為的真實(shí)情況：他在最右側(cè)車(chē)道，鑒于前方是紅燈，不想獨(dú)占直行加右轉(zhuǎn)車(chē)道，于是變道到左邊車(chē)道；而在他看來(lái)，我原來(lái)并不是行駛在左邊車(chē)道，而是從左轉(zhuǎn)車(chē)道變道過(guò)去的。這時(shí)我就差不多明白發(fā)生了什么，我一直在直行沒(méi)有變道，他以為的左轉(zhuǎn)車(chē)道是后面在路口附近才分叉出去的，而當(dāng)時(shí)還沒(méi)有到分叉點(diǎn)。這時(shí)我比較有底氣地等待交警的認(rèn)定結(jié)果，5分鐘后，我老公和交警的答復(fù)同時(shí)出現(xiàn)在我面前，對(duì)方未打轉(zhuǎn)向燈變道全責(zé)，我方直行無(wú)責(zé)。我松了一口氣，準(zhǔn)備把后續(xù)的瑣事交給老公處理。但對(duì)方心里一直認(rèn)定是我的責(zé)任，一下子無(wú)法接受這個(gè)結(jié)果，說(shuō)要打電話給交警朋友，想著有沒(méi)有回旋的余地。另一警察見(jiàn)我們一直僵持在原地，邀請(qǐng)我們進(jìn)去看監(jiān)控視頻，并講解說(shuō)責(zé)任非常明確沒(méi)有爭(zhēng)議。我們看對(duì)方一直沒(méi)有給態(tài)度，就提議各自打保險(xiǎn)公司電話，直接走保險(xiǎn)了事。于是我回車(chē)上拿保險(xiǎn)單，這期間一個(gè)年輕的交警出于好心建議走快處易賠，可以免去后續(xù)雙方約時(shí)間一起去現(xiàn)場(chǎng)定損的麻煩。聽(tīng)上去很美好+沒(méi)經(jīng)驗(yàn)+快速了事的心態(tài)，同意了這個(gè)方案，于是交警給我們開(kāi)了一個(gè)單子叫我們簽字，并寫(xiě)上了我方無(wú)責(zé)+對(duì)方全責(zé)。（這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，事后常常痛恨自己沒(méi)有完整查看信息就簽字了。）年輕的交警教我們?nèi)绾卧谖⑿派鲜褂每焯幰踪r，第一頁(yè)有兩個(gè)選項(xiàng)，分別是“單車(chē)事故”和“雙車(chē)事故”，交警讓我們選擇“雙車(chē)事故”，并把車(chē)開(kāi)回事故點(diǎn)附近進(jìn)行拍照，同時(shí)好心教導(dǎo)我們，以后自己有什么小事故，也可以使用快處易賠，不需要保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)定損，可以大大提高效率。我們臨走前還給我們留了值班室電話，如果對(duì)于快處易賠后續(xù)有不清楚的地方可以再咨詢(xún)，可以說(shuō)是非常負(fù)責(zé)了。三方非常和諧地認(rèn)為事情馬上收尾了，我絲毫沒(méi)想到劇情逆轉(zhuǎn)地那么快。

【第二次出警】：從派出所回到車(chē)邊短短1分鐘步行的距離，對(duì)方就反悔不想回事故點(diǎn)拍照，希望我們可以各自申報(bào)單車(chē)事故，各走各的保險(xiǎn)。顯然我們無(wú)法接受這個(gè)方案，堅(jiān)持去現(xiàn)場(chǎng)拍照。對(duì)方暫時(shí)妥協(xié)，雙方回到了事故點(diǎn)附近的公交站。由于對(duì)方全責(zé)，我們需要依賴(lài)對(duì)方發(fā)起快處易賠的申請(qǐng)，于是我老公下車(chē)后對(duì)他說(shuō)了一句：你拍吧。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，就這簡(jiǎn)單的三個(gè)字，帶來(lái)了無(wú)窮的麻煩，對(duì)方直接回到車(chē)上，我當(dāng)時(shí)沒(méi)看到發(fā)生了什么，但我老公突然用很高的音量陰陽(yáng)怪氣地來(lái)了一句：那我先帶我老婆去逛個(gè)街！我很詫異不明所以，內(nèi)心腹誹：明明好好的怎么兩個(gè)人矛盾突然升級(jí)了，難道這就是男人之間的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？我們?nèi)?duì)面買(mǎi)了點(diǎn)水和零食，回來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有下車(chē)的意思，我老公就打了警方留的值班室電話，說(shuō)明了情況。這期間我打了保險(xiǎn)公司電話咨詢(xún)【第一次聯(lián)系保險(xiǎn)公司】，說(shuō)明了警方認(rèn)定對(duì)方全責(zé)我方無(wú)責(zé)，但對(duì)方不配合應(yīng)該怎么辦，保險(xiǎn)公司說(shuō)雙方都是同一個(gè)保險(xiǎn)公司，可以直接走強(qiáng)賠，不需要對(duì)方配合。過(guò)了5分鐘，那個(gè)年輕的警察來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)我們?cè)趺椿厥?，?duì)方迅速搶占了先機(jī)，表達(dá)了他的看法。不斷重復(fù)的原話如下：“我們說(shuō)的好好的來(lái)現(xiàn)場(chǎng)拍照，沒(méi)想到他（我老公）一下車(chē)就沒(méi)好氣的說(shuō)快拍照，他是不是仗著自己無(wú)責(zé)就了不起啊，還說(shuō)要帶他老婆去逛街把我晾在這里，有什么了不起的，不就仗著我剛才簽了全責(zé)嗎”。我老公還沒(méi)解釋完，警察為了不讓矛盾升級(jí)，叫我老公回車(chē)上不要說(shuō)話，并且認(rèn)定對(duì)方突然不配合肯定是我老公不對(duì)。我既驚訝于對(duì)方的想法，又驚訝于警察的判斷，還驚訝于我老公明顯被激怒的狀態(tài)，不想加劇各方矛盾，選擇了沉默，而且剛才保險(xiǎn)公司的說(shuō)法讓我覺(jué)得沒(méi)啥問(wèn)題了。我老公在車(chē)上跟警察說(shuō)明了保險(xiǎn)公司的意思，只需要警方開(kāi)具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，不需要對(duì)方配合也可以走保險(xiǎn)，這時(shí)警察來(lái)了一句，你們不是選擇了私了，沒(méi)有開(kāi)責(zé)任認(rèn)定書(shū)啊。我們倆個(gè)瞬間懵逼，敢情剛才簽字的不是責(zé)任認(rèn)定書(shū)？我趕緊拿出剛才的單子照片，這才看清楚上面寫(xiě)著“自行協(xié)商處理”6個(gè)大字。然后咨詢(xún)應(yīng)該如何處理，警察叫我們?cè)俸煤蒙塘恳幌?，?shí)在溝通不了可以選擇代位，保險(xiǎn)公司可以去派出所調(diào)監(jiān)控。說(shuō)完方案后警察就離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)23點(diǎn)了，我們也不想一直耗著，就打算回去申請(qǐng)代位。然而，對(duì)方突然沖下車(chē)，站在我們的車(chē)前，說(shuō)了一句：“好，你想玩，我就奉陪到底，今天不走了！”于是很無(wú)奈地繼續(xù)報(bào)警。

【第三次出警】在警察到來(lái)前，對(duì)方的朋友到了，我內(nèi)心還是有一絲害怕的。索性很快警車(chē)就到了，而且換了兩個(gè)稍稍年長(zhǎng)的警察。對(duì)方又故伎重演，馬上在警察面前裝可憐，一再重復(fù)剛才的話，說(shuō)我們仗著自己無(wú)責(zé)，對(duì)他態(tài)度不好，是我們把矛盾升級(jí)了。這次警察沒(méi)有直接站在他那一邊，于是他就罵我們有什么了不起的，要陪我們玩到底。這時(shí)我老公對(duì)警察說(shuō)，之前的交通事故我們不想處理了，我們要回去了，但他擋在我們車(chē)前不讓我們走，限制了我們的人身自由，希望他能讓道。這一點(diǎn)明顯觸犯了法律，警察很?chē)?yán)肅地警告了他，他朋友知道事情的嚴(yán)重性，一邊在警察面前說(shuō)著他的好話，一邊把他拉開(kāi)了。雖然我內(nèi)心對(duì)于老公說(shuō)的“交通事故不處理了”這句話有點(diǎn)顧慮，但依然保持了沉默，一路回到了家。

【第二次聯(lián)系保險(xiǎn)公司】回到家后，我再次聯(lián)系保險(xiǎn)公司申請(qǐng)代位，保險(xiǎn)公司給我安排了勘察員，經(jīng)過(guò)一番漫長(zhǎng)的溝通，get到的核心思想是，任何理賠都需要責(zé)任認(rèn)定書(shū)，就算是走快處易賠，也會(huì)生成在線的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，否則無(wú)法走下面的流程。我的疑問(wèn)在于，對(duì)方不肯簽字，開(kāi)不了責(zé)任認(rèn)定書(shū)，勘察員說(shuō)只要警方寫(xiě)“對(duì)方拒絕簽字”就可以。于是第一個(gè)難關(guān)就是拿到這個(gè)認(rèn)定書(shū)。這時(shí)是凌晨1點(diǎn)，不確定警方是否換人值班了，決定第二天早上打派出所值班室電話咨詢(xún)。晚上一直在反思各環(huán)節(jié)的問(wèn)題，后續(xù)展開(kāi)。

【電話咨詢(xún)無(wú)果】幾乎一夜無(wú)眠，因?yàn)楸旧碇皇切∈鹿?，比較糾結(jié)是否要再浪費(fèi)一天時(shí)間去處理，直到早上8點(diǎn)收到上海市公安局的回訪短信，對(duì)本次報(bào)警進(jìn)行評(píng)價(jià)。我擔(dān)心這條短信意味著交通事故案子的結(jié)束，再也沒(méi)有機(jī)會(huì)處理，于是不再糾結(jié)，立馬撥通了昨晚值班室的電話。結(jié)果大跌眼鏡，說(shuō)沒(méi)有這個(gè)案子，反復(fù)問(wèn)我發(fā)生地點(diǎn)在哪里，還給了我總咨詢(xún)電話，讓我打過(guò)去轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的分部。我持著懷疑的態(tài)度打了過(guò)去，轉(zhuǎn)接到的部門(mén)又說(shuō)不屬于他們管，又給了我一個(gè)電話。我知道這樣下去沒(méi)有結(jié)果，就開(kāi)著車(chē)直接去了昨晚的派出所。

【開(kāi)責(zé)任認(rèn)定書(shū)】警察問(wèn)我什么事，我描述了一下大致過(guò)程，并說(shuō)明昨天的交通事故還沒(méi)有處理完，我過(guò)來(lái)處理。等了一刻鐘左右，算是運(yùn)氣比較好，遇到了昨晚那個(gè)年輕的警察，我復(fù)述了一遍私了沒(méi)有成功，如果要走保險(xiǎn)理賠，需要警方開(kāi)責(zé)任認(rèn)定書(shū)。這時(shí)年輕的警察依然認(rèn)定是我老公的問(wèn)題導(dǎo)致私了失敗，于是我描述了一下對(duì)方曾經(jīng)希望我們各自走單車(chē)事故的理賠，不想走雙車(chē)事故，所以推測(cè)他只是在拖延時(shí)間，根本不想解決問(wèn)題。這時(shí)看到警察有一絲松動(dòng)的表情，但他卻叫我周一過(guò)來(lái)，就能把責(zé)任認(rèn)定書(shū)開(kāi)給我。我質(zhì)疑地問(wèn)為什么今天不能開(kāi)，他說(shuō)今天太忙了，我覺(jué)得這是一種借口，就回復(fù)說(shuō)保險(xiǎn)公司那邊有時(shí)效性，不能等到周一，如果他有別的事情要忙，我可以等他，但今天必須開(kāi)好責(zé)任認(rèn)定書(shū)。于是他進(jìn)去忙了，我坐在外面一副死等的表情。同時(shí)告知保險(xiǎn)公司勘察員，已經(jīng)在警局開(kāi)責(zé)任認(rèn)定書(shū)，對(duì)方不會(huì)來(lái)簽字，等警察開(kāi)好后拍照給他看。勘察員表示同意，我繼續(xù)死等。半個(gè)小時(shí)后，年輕的警察開(kāi)始詢(xún)問(wèn)我發(fā)生事故的具體地點(diǎn)和行駛方向，我沒(méi)想到這么快就等到了，很認(rèn)真地一一答復(fù)。他停頓了幾秒，不知道是在猶豫還是在組織語(yǔ)言，然后跟我講了一個(gè)故事：你知道嗎，我剛才又在你們昨晚同一個(gè)路口處理了一起交通事故，一輛奔馳右轉(zhuǎn)，速度很慢，但是把一輛直行的電瓶車(chē)撞了，奔馳被劃了很長(zhǎng)的一道痕，但電瓶車(chē)沒(méi)有報(bào)警，你知道為什么嗎？我內(nèi)心很疑惑，這是考我知識(shí)點(diǎn)嗎？我弱弱地回答：因?yàn)樗雷约河绣e(cuò)？這時(shí)候警察很開(kāi)心地跟我說(shuō)：因?yàn)樗麚?dān)心要賠錢(qián)，而且這個(gè)開(kāi)電瓶車(chē)的人，就是昨晚撞你那個(gè)人！我被這年輕的警察逗樂(lè)了，感覺(jué)他比我還開(kāi)心，于是很愉快地開(kāi)完了責(zé)任認(rèn)定書(shū)，也聽(tīng)到他要下班了的消息，想著自己運(yùn)氣不錯(cuò)。

【定損】把責(zé)任認(rèn)定書(shū)拍給了勘察員，并詢(xún)問(wèn)了對(duì)維修時(shí)間和地點(diǎn)的要求?；貜?fù)時(shí)間是3天內(nèi)，地點(diǎn)自己定即可。于是我打開(kāi)地圖，發(fā)現(xiàn)昨晚僵持的地方就有一家維修店，而且評(píng)論不錯(cuò)，覺(jué)得也算有緣，就選了這一家。到了維修點(diǎn)停下車(chē)，打電話給保險(xiǎn)公司，說(shuō)明了情況，派了定損員，定損員跟維修店老板直接聯(lián)系處理后續(xù)事宜即可。我剛把相關(guān)證件全部拍齊發(fā)給維修店老板，勘察員突然聯(lián)系我說(shuō)，他剛剛?cè)?wèn)了領(lǐng)導(dǎo)，我的責(zé)任認(rèn)定書(shū)上沒(méi)有甲方簽字，他們后續(xù)沒(méi)法向?qū)Ψ嚼碣r，這個(gè)責(zé)任認(rèn)定書(shū)是無(wú)效的。我深感自己被套路了，再次打電話給保險(xiǎn)公司要求說(shuō)法和解決方案，保險(xiǎn)公司最后還是把電話轉(zhuǎn)接給了那個(gè)年輕的勘察員，他又重新給我解釋了一遍他剛剛咨詢(xún)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的公司的規(guī)定，并且表示自己沒(méi)有辦法違反公司的規(guī)定，如果我無(wú)法接受，就跟他領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。我叫他把領(lǐng)導(dǎo)的電話發(fā)給我，他說(shuō)好，但等了15分鐘還沒(méi)有消息。等待期間，我咨詢(xún)了一下律師朋友，警察開(kāi)具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，對(duì)方拒簽是否影響執(zhí)行?；貜?fù)說(shuō)不影響執(zhí)行，但如果保險(xiǎn)公司有規(guī)定不簽字不理賠，只能走法律程序。我又驚訝了，為什么保險(xiǎn)公司可以有這樣的規(guī)定？正打算投訴保險(xiǎn)公司，勘察員終于回復(fù)我了，很開(kāi)心地說(shuō)他主動(dòng)聯(lián)系了甲方，并說(shuō)服他出險(xiǎn)，這樣我這邊就不用走代位或強(qiáng)賠了?？紤]到昨晚至今的劇情一直在反復(fù)，擔(dān)心對(duì)方還是拖延戰(zhàn)術(shù)，直到勘察員把對(duì)方出險(xiǎn)單號(hào)發(fā)給我，我才真正松了一口氣。

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又到了凌晨1點(diǎn)，明天展開(kāi)思考部分~

有限認(rèn)知下的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在上海，遇到?jīng)]有人員傷亡的交通事故，按以下步驟處理【有人員傷亡的必須報(bào)警，沒(méi)有其他選項(xiàng)】

1. 立即停車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)拍照，官方推薦的6張照片

2. 若現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任界定清楚，協(xié)商后私了，不走保險(xiǎn)，則必須當(dāng)前完成交易，然后挪車(chē)走人。

3. 若現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任界定清楚，協(xié)商后私了，同意走保險(xiǎn)，則全責(zé)方在微信發(fā)起“快處易賠”流程，該流程會(huì)自動(dòng)生成在線責(zé)任認(rèn)定書(shū)，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)該認(rèn)定書(shū)走完后續(xù)流程。發(fā)起“快處易賠”流程后，挪車(chē)走人。

4. 若現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任界定不清楚，則拍完照后將車(chē)挪到路邊，打雙閃，報(bào)警，請(qǐng)警察界定責(zé)任。此時(shí)若同意私了，請(qǐng)參考2和3；若不同意私了，則務(wù)必請(qǐng)警察開(kāi)具責(zé)任認(rèn)定書(shū)，后續(xù)根據(jù)該認(rèn)定書(shū)聯(lián)系保險(xiǎn)公司處理后續(xù)事宜。提醒：報(bào)警后再私了有風(fēng)險(xiǎn)，全責(zé)方有可能出現(xiàn)耍賴(lài)行為，而警方認(rèn)為雙方已經(jīng)私了不再熱心處理。

5. 若拿到雙方簽字的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，而對(duì)方不出險(xiǎn)，可以向自己的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)“代位”。

6. 若全責(zé)方不肯在責(zé)任認(rèn)定書(shū)簽字，則請(qǐng)警方協(xié)助勸說(shuō)，若勸說(shuō)無(wú)效，則咨詢(xún)自己的保險(xiǎn)公司，是否受理拒簽的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，若受理，則申請(qǐng)代位，若不受理，則比較麻煩，最后的保障是向法院訴訟。

我在整個(gè)過(guò)程中有幾個(gè)幸運(yùn)的地方，沒(méi)有走到法院訴訟這一步。

1. 全路程監(jiān)控，在沒(méi)有提前拍照保留證據(jù)的情況下，可以在第一時(shí)間認(rèn)定清楚責(zé)任

2. 在警局簽訂完自行協(xié)商處理的單子后，警方還是開(kāi)具了責(zé)任認(rèn)定書(shū)（雖然沒(méi)用上）

3.?雙方保險(xiǎn)公司相同，勘察員最后主動(dòng)與全責(zé)任聯(lián)系，說(shuō)法他出險(xiǎn)，不用走代位

????現(xiàn)實(shí)情況還有很多種，無(wú)法一一展開(kāi)，指導(dǎo)原則是現(xiàn)場(chǎng)拍照、保留證據(jù)、界定責(zé)任。當(dāng)然，希望這些經(jīng)驗(yàn)通通用不上。

幾個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)

1. 第二次出警時(shí)，年輕的警察問(wèn)了我老公一句：你有沒(méi)有跟他打起來(lái)。我老公回答：差一點(diǎn)就打起來(lái)了。警察說(shuō)：上海沒(méi)有差一點(diǎn)。說(shuō)這句話時(shí)，我想他是帶著自豪感的，這是一種對(duì)國(guó)家強(qiáng)盛的自豪感，對(duì)自己身處這個(gè)時(shí)代的自豪感，對(duì)社會(huì)長(zhǎng)治久安有堅(jiān)強(qiáng)后盾的自豪感。我那一直壓在心底的警察夢(mèng)都有點(diǎn)飄揚(yáng)了。

2. 一個(gè)人衡量他人的尺度，其實(shí)只是自己心中早有的成見(jiàn)。在對(duì)方突然對(duì)警察說(shuō)“他是不是仗著自己無(wú)責(zé)就了不起啊，還說(shuō)要帶他老婆去逛街把我晾在這里，有什么了不起的，不就仗著我剛才簽了全責(zé)嗎”的時(shí)候，我就在想，這一定是他內(nèi)心的映射，他應(yīng)該是一個(gè)沒(méi)有安全感的人，旁人的一舉一動(dòng)，不管本意是什么，他都會(huì)以對(duì)方?jīng)]有善意的角度來(lái)思考?，F(xiàn)實(shí)中很多這種情況，只是表現(xiàn)方式各異。有的人是封閉自己，有的人是討好別人，有的人是惡言相向。我曾經(jīng)是典型的“討好別人”型人格，不敢直面內(nèi)心所求，長(zhǎng)期處于滿(mǎn)足他人所求和滿(mǎn)足自己所求的矛盾之中，通過(guò)不斷的心理疏導(dǎo)，目前有所改善。后遺癥是不夠自信，做決定不夠果斷。這方面需求強(qiáng)化訓(xùn)練。

3. 處理事情時(shí)不受他人情緒影響很重要。這方面我是兩個(gè)極端，對(duì)事不關(guān)己的人，我會(huì)自我隔離不受傷害；對(duì)身邊的人，又太過(guò)于關(guān)心容易受傷。這次交通事故整個(gè)過(guò)程中，我除了感覺(jué)自己又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了之外，心情幾乎沒(méi)有起伏。所以我其實(shí)不太能理解我老公突然情緒激動(dòng)的原因。當(dāng)然這一點(diǎn)也跟一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)。我從小就認(rèn)定世界很美好，愿意主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人善良的一面。而有的人可能為了不受傷害，一直處于防御狀態(tài)，一旦觸發(fā)了警戒點(diǎn)，就做出回?fù)?。事后我?xún)問(wèn)老公為啥要為無(wú)關(guān)緊要的人生氣，導(dǎo)致我們一度處于弱勢(shì)（第二次出警的警察偏向于對(duì)方），希望他以后遇事冷靜。我老公回答他沒(méi)有生氣，看來(lái)這個(gè)程序已經(jīng)固化在他的腦子里，很難改變了。這一點(diǎn)，不知道有什么好的建議，應(yīng)該從哪些角度去突破？

4. 關(guān)于幫理還是幫親這個(gè)問(wèn)題，以前有個(gè)好朋友對(duì)我說(shuō)：不管你做的對(duì)不對(duì)，當(dāng)你跟別人發(fā)生沖突時(shí)，我肯定站在你這一邊！當(dāng)時(shí)除了感動(dòng)也會(huì)思考，如果是我，我能做到這樣嗎？這一點(diǎn)上，我一直很矛盾，因?yàn)槲易詥?wèn)做不到。不管是關(guān)系多么親密的人，我都會(huì)先去搞清楚事情的經(jīng)過(guò)，再根據(jù)我的判斷做出回應(yīng)，堅(jiān)定的偏向于幫理而非幫親。但這樣做有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：a) 至親好友可能對(duì)我心灰意冷；b) 如果有小說(shuō)中那種苦情戲（親友由于某種苦衷不能說(shuō)出真相），那我事后定會(huì)后悔不已。在工作中也遇到過(guò)類(lèi)似的困惑，上司需要忠心耿耿的下屬，不管他做什么決定，都需要下屬無(wú)條件的支持。有時(shí)候我會(huì)跨不過(guò)去心里那道坎，需要建立一套有效的行為準(zhǔn)則。

5. 關(guān)于年輕的警察和年輕的勘察員。這兩個(gè)人身上，我看到了初入職場(chǎng)雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)但滿(mǎn)腔熱情的熱血青年形象。派出所里，年輕的警察忙碌的而緊張的身影跟其他經(jīng)驗(yàn)豐富的警察看似懶散實(shí)則氣定神閑的表情形成了鮮明的對(duì)比。

片段1：第一天晚上派出所里，我老公說(shuō)確認(rèn)好責(zé)任后走保險(xiǎn)是最好的方案，年輕的警察立刻反駁：這才不是最好的方案，走快處易賠才是最好的方案，可以省去你們后續(xù)很多麻煩，然后耐心教導(dǎo)我們?cè)趺丛谖⑿派仙暾?qǐng)

片段2：第二次出警時(shí)，年輕的警官一臉懊惱地說(shuō)自己好心辦了壞事，就應(yīng)該聽(tīng)組長(zhǎng)的話，直接開(kāi)具責(zé)任認(rèn)定書(shū)讓雙方簽字就完事了，為什么要擔(dān)心我們后續(xù)是不是麻煩。

片段3：我第二天去派出所時(shí)，他正要對(duì)一個(gè)人進(jìn)行筆錄，另一個(gè)警官問(wèn)這點(diǎn)事情還要筆錄嗎，他很認(rèn)真地回答需要的。

我yy的勘察員片段：滿(mǎn)臉疑惑地問(wèn)上司：警方已經(jīng)開(kāi)具了責(zé)任認(rèn)定書(shū)，法律規(guī)定對(duì)方不簽字也沒(méi)關(guān)系，為什么我們公司不認(rèn)可？得知這是公司規(guī)定無(wú)法更改時(shí)，決定力挽狂瀾從全責(zé)方入手，動(dòng)之以情曉之以理，終于說(shuō)法了對(duì)方主動(dòng)出險(xiǎn)，于是掩藏不住開(kāi)心地向我宣布喜訊。

希望我們?cè)谝荒暧忠荒甑纳鐣?huì)磨礪中，退去的只是經(jīng)驗(yàn)不足的青澀，保持的卻是堅(jiān)信自己能創(chuàng)造美好世界的這份初心！