第二周第二天作業(yè)——感情心理(如何有效面對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷)

【主題】：如何有效應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷

【片段來源】：拆解片段來自《伯恩斯新情緒療法》

【R:閱讀原文】

別人批評(píng)你的話有可能是對(duì)的，也有可能是不對(duì)的。如果批評(píng)的不對(duì)，你完全沒有必要煩惱。把我的話好好想想，想一分鐘也好！許多患者來找我的時(shí)候眼淚汪汪的，又氣又急，因?yàn)樗麄兯鶒鄣娜伺u(píng)他們，其實(shí)這些批評(píng)的話失之準(zhǔn)確欠考慮，他們沒有必要這么傷心。如果批評(píng)你的時(shí)候，犯下了不公平的錯(cuò)誤，你為什么要心煩？你為什么要難過？你以為別人都是完美無缺的嗎？再說了，如果批評(píng)是準(zhǔn)確的，你也沒理由感覺到崩潰，你本來就就是不完美的，只要承認(rèn)錯(cuò)誤想辦法改正就行了，聽起來是不是很簡(jiǎn)單（事實(shí)上也是）？不過，要想將這種情緒感知轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的理智情緒，可能還得費(fèi)點(diǎn)心思。

現(xiàn)在，我要教你一種語言技巧，雖然它們很簡(jiǎn)單，但可能需要相當(dāng)多的練習(xí)，如果有人攻擊你，你該說什么呢？想要提高掌控感和自信心，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種困難的局面？

步驟一:移情

如果有人批評(píng)你或攻擊你，他（或她）可能是想幫助你，也可能是想傷害你。所以，批評(píng)你的人說的話可能是對(duì)的，也可能是錯(cuò)的，或者在對(duì)錯(cuò)之間。不過，一開始就糾結(jié)對(duì)錯(cuò)是不明智的。你得問這個(gè)人一系列特定問題，以了解他（或她）的真正意圖。提問時(shí)不要輕易下結(jié)論，也不要急辯護(hù)。相反，你應(yīng)該不斷的提問，問的越細(xì)越好，想辦法從批評(píng)你的人的角度來看問題。如果這個(gè)人只是用含糊不清，亂貼標(biāo)簽侮辱人的方式攻擊你，你應(yīng)該讓他（或她）說詳細(xì)點(diǎn)，要對(duì)方指出他（或她）到底反感你哪一點(diǎn)。執(zhí)行這一步，你需要花點(diǎn)精力才能擺脫批評(píng)者的無理糾纏，不過這樣可以將“攻擊—防守”型的交流轉(zhuǎn)化為相互尊重的合作關(guān)系。

步驟二:消除批評(píng)者的敵意

如果有人用槍指著你，你有三個(gè)選擇：第一，站起來用槍指著對(duì)方，這通常會(huì)同歸于盡；第二，你也可以跑，也可以躲避子彈，這一般會(huì)讓你感到屈辱，自尊全失；或者第三種方法，你可以原地不動(dòng)，運(yùn)用技巧消除對(duì)方的敵意。到目前為止，我認(rèn)為第三種方法是最讓人滿意。只要你能平息對(duì)方的怒火，你就是勝利者；而且在一般的情況下，對(duì)方會(huì)認(rèn)為自己勝利了。如何做到這一點(diǎn)呢？很簡(jiǎn)單。不管批評(píng)者說的話是對(duì)還是錯(cuò)，一開始都想方法認(rèn)可他。如果對(duì)方說的完全是胡說八道，你可以在原則上認(rèn)同批評(píng)者；或者你可以在批評(píng)中發(fā)現(xiàn)一些真實(shí)的成分，然后予以認(rèn)可；或者你可以承認(rèn)，從對(duì)方的角度來看，他（或她）的憤怒是可以理解的。

步驟三：反饋和協(xié)商

遭到批評(píng)時(shí)，只要使用移情法認(rèn)真傾聽，然后再想辦法認(rèn)同對(duì)方，消除對(duì)方的敵意，你就需要以機(jī)智又不失堅(jiān)定的方式，解釋你的立場(chǎng)和感受，同時(shí)還要探討雙方之間的任何認(rèn)知差異。

請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:?

【I：用自己的話重述原文】

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

【I：用自己的話重述原文】

What：這個(gè)拆頁通過三個(gè)步驟，讓我們對(duì)別人提出的錯(cuò)誤的批評(píng)或攻擊給予回應(yīng)---第一步：移情，第二步：消除批評(píng)者的敵意，第三步：反饋和協(xié)商

Why：我們?cè)谏钪袝?huì)時(shí)常接受到來自周遭不同人的建議和批評(píng)，有領(lǐng)導(dǎo)，老師，長(zhǎng)輩，朋友，或者伴侶，他們的批評(píng)有時(shí)是必要和正確的，但有時(shí)他們批評(píng)的話也是失之準(zhǔn)確欠考慮，那么，當(dāng)我們遇到這樣的“批評(píng)”時(shí)可以不必感到崩潰，傷心難過，我們需要將這種情緒感知轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的理智情緒，去回應(yīng)來自別人的批評(píng)。這就需要用到拆頁中的三個(gè)步驟：第一步移情，第二步消除批評(píng)者的敵意，第三步反饋和協(xié)商。

How：

第一步：移情。即通過問對(duì)方問題來了解他批評(píng)你的真正意圖，而不是對(duì)方一批評(píng)你就糾結(jié)自己到底是對(duì)還是錯(cuò)，陷入自責(zé)和恐慌。

第二步：消除批評(píng)者的敵意。對(duì)方批評(píng)你時(shí)通常是帶有情緒和敵意的，我們需要做的就是先在原則上認(rèn)可對(duì)方的批評(píng)，或是理解對(duì)方的用意，讓對(duì)方先平息怒火，消除敵意，再來進(jìn)行平等的溝通。

第三步：反饋和協(xié)商。做完以上兩個(gè)步驟，再堅(jiān)定的向?qū)Ψ疥U述自己的理由和觀點(diǎn)，說明不同的人有認(rèn)知上的差異，也希望對(duì)方可以理解自己。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

上周我發(fā)了一條關(guān)于自己運(yùn)動(dòng)減肥，然后咨詢專業(yè)健身教練的朋友圈，內(nèi)容有教練給出的一些專業(yè)健身建議。我的母上大人一看到朋友圈，立即私信過來說：你這樣減肥是不對(duì)的，對(duì)身體一點(diǎn)都不好，最重要就是要控糖，那個(gè)油不能一點(diǎn)都不吃，不吃你會(huì)得心腦血管方面的病blablabla。。。一頓批評(píng)，我當(dāng)時(shí)一看到就很煩躁，隨即就很不耐煩的回復(fù)她，你又不是專業(yè)的，你懂什么。

【反思】

當(dāng)時(shí)一看到母上大人一大堆語音發(fā)過來，頓時(shí)就產(chǎn)生了煩躁的情緒，還影響當(dāng)時(shí)的心情，因?yàn)橛X得她又不是專業(yè)的，還要對(duì)我的事情指指點(diǎn)點(diǎn)。如果我用今天拆頁中的三個(gè)步驟來回應(yīng)她，應(yīng)該會(huì)讓她更加理解我，并且自己也不會(huì)產(chǎn)生不好的情緒，以后她也不會(huì)對(duì)我減肥飲食有意見了。

第一步：移情。

我：媽媽，請(qǐng)問你說的糖是最大的元兇，戒糖是最關(guān)鍵的跟我今天發(fā)的朋友圈有什么矛盾嗎？我并沒有提糖的事情啊，你是不是看錯(cuò)了呢？

媽媽：哦，那我再看看你的朋友圈，哦哦，你后面說還好給了一顆糖，還以為你說要吃糖。

我：對(duì)呀，我最后說的糖的意思就教練最后表揚(yáng)了我。并不是真正的吃糖，而且我已經(jīng)戒糖好幾個(gè)月了。

媽媽：那油也是身體的一部分，如果不吃油血管傷害也很大。

我：媽媽，教練說的其實(shí)是少吃油，并不是一點(diǎn)都不吃，就是平時(shí)飲食要調(diào)節(jié)好每一種的比例。

媽媽：嗯，那你不管怎么樣也要多吃點(diǎn)，如果血管傷了，人就會(huì)衰老的特別快，動(dòng)植物油都要吃。

第二步：消除批評(píng)者的敵意。

我：媽媽，我非常同意你說的觀點(diǎn)，不吃糖。要吃油，我也知道你其實(shí)是為了我的身體健康著想，并不想我因?yàn)闇p肥而傷身體。我非常理解你。

第三步：反饋和協(xié)商

我：這個(gè)我是咨詢的專業(yè)的健身教練，他對(duì)于減肥中的健康飲食是非常有經(jīng)驗(yàn)的，他給我的建議也是非常中肯的，我也會(huì)在執(zhí)行的過程中根據(jù)自己的情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。也希望你可以信任我，并理解我，我也不想讓自己的身體變差呀。

媽媽：好的，那你每日三餐一定要按時(shí)吃哦。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

兩周之前答應(yīng)了一位朋友說這個(gè)周末的其中一天一起約去市內(nèi)攀巖，因?yàn)橐恢倍继貏e感興趣很想嘗試，就非常肯定的答應(yīng)了他，前兩天，他就約了一幫朋友說確定這個(gè)周六上午11點(diǎn)大家一起過去，但是好巧不巧，就在今天中午，我的鋼琴老師突然發(fā)信息過來說她8月4號(hào)就要去泰國(guó)旅游，所以想我3號(hào)過去上課。我就跟這個(gè)朋友說：實(shí)在是不好意思，老師剛剛通知我說3號(hào)去上課，所以不能跟你們一起去攀巖了。說完以后，這個(gè)朋友過來好久都沒有回復(fù)我，過了一會(huì)兒突然打電話過來說：其實(shí)我也有很多約的，但是我說好了要來就一定會(huì)來，如果每次都是這樣，每次都被放鴿子，那我會(huì)不開心。如果你不能來，當(dāng)時(shí)就不要肯定的答應(yīng)我，既然答應(yīng)了，那你就要來。而且明顯能感覺到他有點(diǎn)生氣。我其實(shí)也有點(diǎn)不太高興，因?yàn)橛X得他也根本沒有理解我的難處。

學(xué)習(xí)了今天拆頁，我決定用這三個(gè)步驟來回應(yīng)他的指責(zé)，化解我們之間的誤會(huì)，并希望她也能理解我。

第一步，移情。

我：親愛的，我知道你不開心了，我想知道你是因?yàn)槲医裉烊∠芰呐蕩r生氣嗎？還是因?yàn)槲抑翱隙舜饝?yīng)你，但是又反悔這個(gè)行為生氣？還有因?yàn)槿豪镞€有其他小伙伴也取消不高興呢？

她：我就是對(duì)你爽約的事情不高興，要不然，每個(gè)人都答應(yīng)我了，后面又取消，那我以后怎么再組局？

第二步：消除批評(píng)者的敵意。

我：嗯嗯，我非常理解你，要跟幾個(gè)小伙伴兒?jiǎn)为?dú)聯(lián)系，還要跟攀巖管聯(lián)系，如果我們隨便取消的確是對(duì)你的勞動(dòng)成果非常不重視的行為。

第三步：反饋和協(xié)商

我：我當(dāng)時(shí)答應(yīng)的時(shí)候確實(shí)也有考量，這天肯定不會(huì)有其他事情，但是我這個(gè)上課時(shí)間是老師在定，她原先說的是4號(hào)或者5號(hào)，今天臨時(shí)改成3號(hào)，也讓我有點(diǎn)措手不及，在她通知完我以后我立馬就跟你報(bào)備，希望你可以理解我。

她：嗯嗯，好，那你也別放心上，我就是當(dāng)時(shí)看到有兩個(gè)小伙伴都取消一下子很不開心。所以就給你打了電話，現(xiàn)在說開了就好了。

我：謝謝你的理解，那我們下次一起再找個(gè)時(shí)間一起去攀巖。