A和B下班順路一起回家。
A:今天我們隊(duì)在練習(xí)跳舞的時(shí)候，旁邊有個(gè)同事居然在旁邊一直嘲笑我們，還對(duì)我們隊(duì)的一個(gè)隊(duì)員指指點(diǎn)點(diǎn)，搞得我們都不好意思跳了，給我氣的直接不客氣地，讓那個(gè)一直在旁邊笑的同事“走開！不要影響我們練習(xí)！”，我當(dāng)時(shí)真的很生氣，因?yàn)槲覀冸m然跳得不好，但是我們大家也都在很認(rèn)真很努力的練習(xí)呀，她的嘲笑讓我覺得非常的氣憤！你說這個(gè)人的素質(zhì)怎么這樣子呀！
A很氣憤地和朋友B抱怨起今天讓她覺得很生氣的一件事。
B聽了A的抱怨后輕聲笑了笑說:呀，看來A你的修煉還不夠呀，這點(diǎn)小事就把你氣成這樣了。
A聽后瞬間語塞了，不過還是為自己爭(zhēng)論了句說:“我當(dāng)時(shí)太氣憤了，因?yàn)槲矣X得她不應(yīng)該那樣去嘲笑我們，而且已經(jīng)明顯影響了我們的練習(xí)?！?/p>
B還是輕描淡寫地說:“你也不至于這么氣憤吧……”。
A這次徹底放棄了繼續(xù)說下去的欲望，而且覺得心情更加郁悶了。
A找B傾訴的時(shí)候是有心理預(yù)期的，A希望可以得到B的支持和理解。支持自己對(duì)同事的氣憤是合理的，理解自己的生氣和被嘲笑后的氣憤的心情?？墒茿的反應(yīng)卻句句如潑冷水般，不但沒有滿足自己的心理預(yù)期，反而被指責(zé)自己不夠大氣，怎一個(gè)心塞了得呀！
生活中你也一定有過A的體會(huì)吧，和一些人聊天，總是聊得很心塞，而和另外一些人聊天卻又覺得如沐春風(fēng)般舒適自在。
比如，同一件是，C是這樣回答A的:
“你們本來就不是專業(yè)的，跳舞肯定沒法和專業(yè)的比呀，你那個(gè)同事嘲笑你們而且還指指點(diǎn)點(diǎn)，你一定覺得很受傷吧，因?yàn)樗龥]有看到你們隊(duì)的努力，你生氣也是自然的。如果是我，我也會(huì)很生氣的，不過可能沒有你那么勇敢地指出來，也幸虧你的勇敢才沒能讓她繼續(xù)影響你們的練習(xí)?！?/p>
“不過，你那個(gè)同事可能也是無心的，她也許只是覺得很好玩，才不停地笑，而并沒有嘲笑的意思呢？”
和C聊完的A，覺得心情順暢多個(gè)，而且也反思了自己是不是太敏感了，導(dǎo)致自己錯(cuò)誤解讀了同事的行為。
仔細(xì)體會(huì)一下，不難發(fā)現(xiàn)B和C的差別的核心是——共情。
從C的經(jīng)歷中，我們能夠感受C能夠先放下自己的期待，放下自己的觀點(diǎn)，而是去進(jìn)入A的立場(chǎng)，去感受A的感受，并給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和支持。而這，就是共情。
因?yàn)锳的感受被C接住，所以C再去提出建議，就更容易被接受了。
和一個(gè)有高共情能力的人相處和交談，總能夠讓人感覺放松自在無壓力，因?yàn)樗麄兘o予的是理解、包容和接納。
那么，我們要怎么樣提高共情能力呢？
著名的護(hù)理學(xué)家Teresa? 認(rèn)為共情有四個(gè)重要特征：
第一、接受他人觀點(diǎn)的能力，也就是至少你要能夠站在他人的立場(chǎng)上認(rèn)同他人的觀點(diǎn)
第二、不要對(duì)他人進(jìn)行評(píng)論
第三、識(shí)別他人的情緒，并且嘗試著與TA進(jìn)行交流
第四、與他人一起感受
