一、活動動態(tài)篇
? ? 姚老師指出，我支行晨會流程完整，內(nèi)容豐富，游戲環(huán)節(jié)制定非常新穎，但服務(wù)用語學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)需進(jìn)行調(diào)整，全行員工集體參加晨會，可取消優(yōu)質(zhì)文明用語學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
? ? 由于我支行地處銀川市中心，地理位置特殊，周邊銀行眾多，競爭激烈，經(jīng)過與老師商議后，更改原營銷方案，改變目標(biāo)客群，精細(xì)化劃分客戶類型，精準(zhǔn)營銷。
? ? 老師對柜員服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)指正，提出服務(wù)營銷不分家，傳授柜員辦理業(yè)務(wù)過程中營銷技巧。
二、支行現(xiàn)場布局問題診斷
? ? 我支行開展存款有好禮活動，原禮品擺放凌亂且少，無法對客戶產(chǎn)生吸引力，重新擺放后，將禮品實物展出，視覺沖擊感強(qiáng)烈，更能夠吸引客戶。
三、培訓(xùn)心得
祁偉心得： “問渠那得清如許，唯有源頭活水來”。面對經(jīng)濟(jì)增長下行壓力和互聯(lián)網(wǎng)金融的擠壓和沖擊。我們一直在思考、在突圍、在努力?？傂幸浴熬W(wǎng)點產(chǎn)能提升”為抓手，外聘良師，給予悉心指導(dǎo)，猶如一縷春風(fēng)，提升了信心，振奮了人心?！皩W(xué)而不知道，與不學(xué)同；知而不能行，與不知同”。對于老師的指正，我們要虛心接受，及時消化吸收，提高執(zhí)行力，努力做到知行合一。“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。目標(biāo)有了 ，方法有了，剩下的唯有堅持，唯有用心執(zhí)行。西湖的伙伴們，我們要以飽滿的熱情腳踏實地踐行此次活動，做合格的信合人。
付曉輝心得：知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，用心去了解客戶，用心去服務(wù)客戶，才能抓住客戶，營銷則水到渠成。
馬聰心得：用心服務(wù)，抓住人心是營銷關(guān)鍵；微沙龍需針對不同客群變換內(nèi)容，宣傳同時普及金融知識，開展1+1式微沙；細(xì)分客群，精準(zhǔn)營銷，注重客戶后期維護(hù)，才是長久之計。
趙慶心得：姚老師的講解給了我全新的理念讓我受益匪淺，使我認(rèn)識到在工作中如何將自己最美最優(yōu)秀的一面展示給客戶。
梁新寶心得：增強(qiáng)服務(wù)重要性和緊迫性的認(rèn)識，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
馬秀芳心得：經(jīng)過這次培訓(xùn)，全面提升了員工拓展業(yè)務(wù)的技能，提高了員工營銷的積極性。
