情緒的爆發(fā)總是非常容易，我們以為情緒來自思想，其實來自身體。

人的進化決定了，面對風險和不確定性，身體總是先產(chǎn)生反應，然后才是害怕或者緊張的情緒。

所以某種情緒的爆發(fā)，往往是習慣性的身體反應，是下意識不自覺的，無法控制。覺察情緒，運用和管理情緒，然后形成習慣，才是最終解決方案。

當同樣重要緊急的事情發(fā)生，必須解決，而自己又有質(zhì)量要求，無法隨便應付的時候，焦慮就發(fā)生了。

因為失去了掌控，產(chǎn)生恐懼焦慮，但是在焦慮的情緒下，往往會失去創(chuàng)造力。必須平穩(wěn)情緒，才能想到解決方案，尋求幫助。

突然間就明白了員工的感受。長期處于不定狀態(tài)下，未知領域的風險和不確定性，都會導致焦慮。而如果同時幾件事情疊加，內(nèi)心的抗拒會加大，同時會思考是否值得。同時會思考是否有更重要的事情，比當下的事情更有意義。

因為內(nèi)心過于抗拒，會發(fā)現(xiàn)不值得。會尋找替代方案，會希望逃離當下的情景。

同理心，確實是最難的。如果不曾經(jīng)歷，就沒有發(fā)言權。