每個(gè)人生活在社會(huì)中，必然要與其他人發(fā)生相互作用，相互影響，即必然要與別人進(jìn)行交往。這種交往就是人與人之間的相互接觸，交流信息，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情的過程。這個(gè)過程會(huì)受到諸多方面的因素，比如社會(huì)因素以及文化因素。

一、社會(huì)因素

社會(huì)因素主要是指交往主體的社會(huì)地位、社會(huì)角色等。社會(huì)地位不同造成的交往障礙，常常帶有某種先定性。優(yōu)勢(shì)地位者與劣勢(shì)地位者的說話語氣以及行為方式都會(huì)出現(xiàn)明顯差別，扮演的社會(huì)角色不同往往意味著承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)、代表的社會(huì)期望不同，這種種不同都可在某種程度上造成交往困難。還有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)風(fēng)氣、道德風(fēng)尚等都直接或間接影響到人們?cè)诮煌械谋憩F(xiàn)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮，人民生活富裕，社會(huì)風(fēng)氣好，人際關(guān)系就密切；相反，如果社會(huì)動(dòng)蕩，人心不穩(wěn)，金錢至上，道德淪喪，你爭(zhēng)我搶，則人際關(guān)系就惡化。人類社會(huì)是一個(gè)到處充滿友情的社會(huì)，人人都是生活在一個(gè)有朋友、有知己的人際關(guān)系中。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們與什么樣的人交往，與什么人怎樣交往，都會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響。

二、文化因素

文化因素是一種由于文化背景不同對(duì)交往形成的影響因素。隨著社會(huì)的不斷開發(fā)，個(gè)人的認(rèn)識(shí)范圍和交往范圍亦隨之拓展，文化對(duì)人們交往的影響表現(xiàn)為以下幾方面：首先，語言文字的不同。因雙方使用的語音文字不同，信息內(nèi)涵的歪曲或誤解就極易發(fā)生，造成語意障礙，致使交往困難。其次，地域、種族的不同，使得交往雙方存在地域偏見、種族偏見，從而會(huì)造成交往態(tài)度障礙。另外，由于交往雙方不同的文化背景、受教育程度、個(gè)人自身文化水平和素質(zhì)的差距過大，也會(huì)影響交往過程。