培訓(xùn)內(nèi)容：

1.早會(huì)內(nèi)容記錄及工作詳細(xì)；

2.風(fēng)循環(huán)系列冷柜產(chǎn)品講解；

3.上周活動(dòng)舉辦情況電話回訪；

4.每日一課馨享冰吧基礎(chǔ)知識(shí)介紹。

總結(jié)：

1.對(duì)于有些知識(shí)點(diǎn)了解的不夠透徹，比如說(shuō)1+1+N的項(xiàng)目，是和冰箱聯(lián)合發(fā)起的，第一個(gè)1指的是一套產(chǎn)品，第二個(gè)1指的是一場(chǎng)培訓(xùn)，N指的是多場(chǎng)活動(dòng)；

2.打電話

打電話首先要明確自己的目的，對(duì)于對(duì)方的說(shuō)話要進(jìn)行一個(gè)深入的挖掘。像鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的滿意度，有兩種情況，一種是業(yè)務(wù)確實(shí)做的很好，一種是私交關(guān)系比較好。若是進(jìn)行了活動(dòng)，活動(dòng)的效果怎么樣，有沒(méi)有了解過(guò)風(fēng)循環(huán)的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)是怎么舉辦的?活動(dòng)的形式是什么樣的。等等，這些都要涉及。您好，您是。。。？這里是總部冷柜市場(chǎng)部，想了解一些情況。

接電話的時(shí)候首先說(shuō)明身份 您好，這里是冷柜市場(chǎng)部。

3.不夠細(xì)心

像今天進(jìn)行門店的活動(dòng)統(tǒng)計(jì)時(shí)，有的中心有三個(gè)門店，結(jié)果自己沒(méi)有注意到。這樣帶著這些問(wèn)題呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的印象肯定受影響。

4.對(duì)于不懂得地方可以先記下來(lái)

就像早上晨會(huì)記錄，不懂可以先記下來(lái)，找人問(wèn)明白。