最近網(wǎng)上多次報道快遞員被毆打事件?？爝f從業(yè)人員的尊嚴問題引起公眾的關(guān)注。近日記者采訪了阿拉爾市金銀川富苑小區(qū)全峰快遞的黃女士，希望通過他們的故事，讓我們對快遞行業(yè)多一份關(guān)注，多一份理解。

記者來到全峰快遞時，黃女士正在為從江西來的“老鄉(xiāng)”打包阿拉爾的紅棗，寄往江西。 黃女士來自江西，嫁給了一位湖南人。從親朋好友那聽說阿拉爾“遍地是黃金”，于是三年前和丈夫來到阿拉爾，開了一家快遞站?！扒皟赡晔俏依瞎驼埲烁傻?，但是現(xiàn)在因為其他快遞惡性競爭導致價格很低，不怎么掙錢，所以一年前就把人辭了。現(xiàn)在我和老公一起干，他負責送快遞，我負責店內(nèi)的業(yè)務?！秉S女士的老公出去送快遞了，店里就剩黃女士一人。

記者問到關(guān)于網(wǎng)上快遞小哥被打事件，你們遇到過嗎？黃女士表示阿拉爾的人還沒有這么囂張，不過罵人的還是很多。不過阿拉爾的人普遍有個毛病就是拖延癥，不守時。打電話讓客戶下樓取快遞，他們都會說馬上就來，快點的讓你等十幾分鐘，慢的讓你等一個小時也是有的。但是,有的客戶確實是不講理，有一次給一位客戶派件，剛打過去就被罵了，說什么我在上班你送什么快遞啊，他一點都不會理解，他在上班其實我們也是在上班，并且他的快遞也沒有說明節(jié)假日才能送。

送快遞每天要和上百名客戶打交道，這幾年里，黃女士的丈夫遇到過形形色色的客戶，有刁蠻的也有講理的，有賴皮的也有誠實的。她的丈夫曾給一位住在御景佳苑的客戶派件，那位客戶說她是帶小孩的，不方便下樓去取，希望黃女士的丈夫能夠送到家門口。阿拉爾的快遞一般都是送到樓下，沒有上樓服務（怕上樓時貨物丟失）。但是黃先生想著對方帶著孩子不容易，就答應了對方的請求。沒想到對方連著三次說錯他們家住在哪棟樓，導致黃先生來來回回爬了好幾棟樓才找對地方?？墒菍Ψ讲坏惑w諒，還怪黃先生來的太慢了。遇到這種情況就算再生氣都不能對客戶發(fā)火，不然就要投訴你。但是也不是每一個客戶都是這么蠻不講理，在炎熱夏天給一位客戶派件。當對方看到黃先生滿身的汗，便給黃先生買了個西瓜解暑。

每天一二百個快件要在當天送達客戶手中，快遞員們必須爭分奪秒，快馬加鞭。每送一個快件，快遞員能收入一元，平均一天要送上百個，一個月收入3000 多元，但付出的那份辛苦不是常人能想象的。黃女士說道，“辛苦、累我們都不怕，什么工作不辛苦啊，但是我們怕的是，我們的辛苦別人不能理解。在別人的眼中我們送快遞就是一個送貨工，沒什么技術(shù)含量的體力活。根本不知道，這背后有多么復雜的流程，又夾雜著多少快遞員的汗水。有的時候電商爆倉、惡劣天氣、突發(fā)狀況等等都不是我們能左右的，我們其實比你們更加著急!我們送快遞除了春節(jié)就沒有假期，不管多么惡劣的天氣我們都要送快遞，比如刮沙塵暴我們依然要送?！?/p>

夏天頂著烈日，冬天冒著嚴寒，全年無休，每天都馬不停蹄奔波在路上，逢年過節(jié)是他們最忙碌的時候。有的小區(qū)沒有電梯，他們還得爬樓梯把快遞平安送到客戶手里……

記者筆記:這是筆者第一次去校外采訪，可謂艱難。記者總共去了六家快遞:中通，宅急送，天天，全峰，韻達，圓通。從來不知道原來采訪校外人士這么難。最先去的是中通，剛向他們說明來意，就被轟出去了，說不接受采訪。然后去了宅急送，結(jié)果說他們的快遞小哥出去了不在。然后去了天天，好在天天的小哥愿意接受采訪。但是也只是問到了一些基本信息。一旦深入了解，他們就說我沒有故事，沒有什么好說的。沒辦法，筆者只好繼續(xù)在找別家的快遞。然后去了全峰，結(jié)果全峰的黃女士在打包紅棗，雖然她愿意接受采訪，但是沒有時間。筆者在那等了一段時間，覺得這樣不是辦法，就和黃女士商量，能否等會兒再來采訪她，黃女士同意了。筆者又去了韻達和圓通，結(jié)果這兩家快遞又因為安全檢查不合格，店鋪被查封了。筆者的采訪之路可謂一波三折啊。最后回到了全峰，采訪了黃女士。