日常生活中，一個人為人處事、待人接物的能力如何，對個人的發(fā)展和未來有很大的影響力。為人處事和待人接物能力強的那一類人，通常被我們稱為高情商人群。

我們都知道擁有高情商挺好的，那如何培養(yǎng)高情商呢？

一、高情商的核心是什么？

既然目標定位到了高情商，那我們不妨對高情商人群的具體表現(xiàn)做一個進一步闡釋，即：當(dāng)一個人在某一特定場合呈現(xiàn)出了恰當(dāng)?shù)难孕信e止時，我們稱這個人擁有高情商。

那么我們的言行舉止究竟應(yīng)當(dāng)如何才能稱之為恰當(dāng)？關(guān)鍵在于，我們想在特定場合、通過對環(huán)境或特定人物/人群做什么、說什么，從而達到什么效果。

在這個描述中，自我、環(huán)境、想要達到的效果這三個因素基本是可以一定的，唯一很難把握的變量就是：環(huán)境中的特定人物/人群。

因而我們可以把高情商的表現(xiàn)細化為以下兩種：

種類一：我們與特定環(huán)境（不含人）之間恰當(dāng)?shù)难孕信e止

這種情況通常面向的話題是情緒管理、自我行為管理，譬如拖延癥之類，這個話題已經(jīng)是老生常談了，因此不再贅述；

種類二：我們與特定環(huán)境中的特定人物/人群之間恰當(dāng)?shù)难孕信e止

這種情況下恰當(dāng)?shù)难孕信e止，是一種最終效果，而效果的實現(xiàn)背后是有自身目的在里面的。

而之所以做一件事情有目的，是源于自我內(nèi)心訴求。（注意，這里的"目的"為中性詞）

而自我內(nèi)心訴求要想實現(xiàn)，就必須考慮環(huán)境中的特定人物/人群的需求。因為同處一個環(huán)境中，需求本身就是雙向的，主從之分更是沒有嚴格的界限，需求和被需求是隨時都在互相轉(zhuǎn)化的。

綜述，此時自我內(nèi)心需求分為兩種情況：

一：堅持以自我需求為主，引導(dǎo)或抑制他人需求；

二：以他人需求為主，呈現(xiàn)恰當(dāng)?shù)难孕信e止來滿足他人需求；

兩種情況根據(jù)實際情況不同而不同，準確點說就是，這兩種情況也是隨時交叉發(fā)生的。

無論是要引導(dǎo)/抑制他人需求，還是滿足他人需求，前提必須是我們了解他人需求。因此，挖掘內(nèi)心需求才是高情商的核心。

二、需求滿足過程中，有哪些原則需牢記？

從圖中我們可以很直觀的看到人的需求真的是多種多樣的。需求本無好壞之分，只不過生而為人，為人處事需要合乎一定的準則，因而在滿足自我需求抑或他人需求時，有以下三條原則需要謹記：

1、謀求共贏，不以損害他人利益為先；

如果為了滿足自我需求而不擇手段，甚至罔顧法紀，終將會自食惡果；滿足自我需求的過程中，追求共贏才是真正的“你好我好大家好”。

2、就事論事，不夾雜其他情感，但也不缺少任意一種應(yīng)有的情感；

生活中問題不斷，如果做事瞻前顧后，則很容易投鼠忌器。最好的方法便是就事論事。弄清楚事件中主要角色的需求，依據(jù)需求，該說什么，該做什么，便一目了然了。

這里給大家舉個案例：

晚清時期，很多外國傳教士到中國傳教，他們也會做一些慈善工作，比如收留一些無家可歸的兒童。很多地痞流氓聽說外國人收留兒童，就到處拐孩子，然后賣給教堂，這也是一樁發(fā)財?shù)纳狻?/p>

當(dāng)時國人普遍具有排外情緒，再加上民智未開，很多老百姓就不理解傳教士的做法，傳言西洋人是要用幼兒的眼珠子、腦子做藥引子。當(dāng)時教堂還有一個職能，就是給人看病，但西醫(yī)跟中國人的觀念差距太大，所以很多人就沖到教堂里，要看看到底是怎么回事。

當(dāng)時法國駐天津的領(lǐng)事叫豐大業(yè)，這個人的脾氣特別暴躁。他聽說這件事后，就去找天津的知縣算賬，然后一言不合，就掏槍把知縣的一個隨從（也有人說是知縣的兒子）給打傷了。這是在大庭廣眾之下發(fā)生的事情，老百姓不干了，當(dāng)場就把豐大業(yè)給打死了，然后沖到教堂里見人就殺。一些法國的外交官，包括一些神父、修女都被殺害，這次事件還波及其他國家，比如有幾個俄羅斯人也被殺害。最后老百姓一把火將教堂和法國領(lǐng)事館都給燒了。

從國際外交的道理上講，這是中國人的不對。但是當(dāng)時的輿論認為，我們這些子民還是挺棒的，老外欺負我們這么多年，終于可以出口惡氣了。

所以，怎么處理這樁天津教案，就成了一個天大的難題。當(dāng)時朝廷把曾國藩調(diào)任直隸總督，要讓他處理天津教案。

一方面是國內(nèi)的輿論壓力，誰要是偏向洋人，誰就是漢奸，肯定會遺臭萬年。另一方面洋人也不是吃素的，當(dāng)時法國人已經(jīng)把軍艦開到大沽口了。作為一個負責(zé)任的大臣，如果不跟洋人妥協(xié)，不做出適當(dāng)?shù)奶幚恚褪菍业囊环N不負責(zé)任。這道難題就擺在了曾國藩的面前。

曾國藩是怎么處理的呢？我們今天再來看，會發(fā)現(xiàn)他其實處理得很簡單，分三步。

第一步，誰殺的人？誰殺人就是誰犯法，抓起來就得殺頭。后來一調(diào)查，有十幾個人沖進教堂里殺了人，全部抓起來砍了。

第二步，這次事件不是波及其他國家嗎？其他國家的大使、領(lǐng)事、外交官也別圍著我鬧，你們說我們賠多少，我們就賠多少，最后總共賠了45萬兩銀子。

最后輪到了苦最深、仇最大的法國人。中國人不是把他們的領(lǐng)事豐大業(yè)給殺了嗎？我們單獨再跟法國談判。這就到了第三步。

你們說殺了外交官是有辱國體，那么我們道歉。是誰縱容這些人殺的外交官呢？當(dāng)時在天津的通商大臣崇厚。既然崇厚沒處理好這件事，就要代表中國政府到法國去賠禮道歉。當(dāng)時在法國當(dāng)政的也是一個著名的政治人物，叫梯也爾。梯也爾接見了崇厚，只講了一句話：“既然你們處理成這樣，我們也交個底牌，我們并不是要中國人的頭顱，我們只是要相應(yīng)的秩序和國家之間交往的正常禮節(jié)?！?/p>

處理這次事件的過程其實就體現(xiàn)了四個字：就事論事。

3、最好的待人處事的態(tài)度就是：以彼之道還施彼身；

每個人都有自己的信仰和原則，但是生活中總會遇到比較奇葩的人，看不慣的時候，有時無需引導(dǎo)或遏制，最好的方法就是以其人之道還治其人之身。

三、挖掘需求有什么參考標準嗎？

這里我們提供一個參考：角色定位。

要知道不同的角色有不同的職能，不同的職能便產(chǎn)生了不同的需求。通常我們的角色按大類來分的話，主要是工作角色和生活角色兩種。當(dāng)對具體的角色職能有一定的了解之后，我們便能更具象化的找準受眾需求了。

但具體感知他人需求，有一種能力是不可或缺的，那便是同理心。良好的同理心，可以幫助你換位思考，實時了解到對方的情感狀態(tài)和心理狀態(tài)。

關(guān)于同理心的培養(yǎng)，這個就比較難了。個人認為這個關(guān)鍵靠經(jīng)歷，其次要有反思，能夠舉一反三。

譬如，我曾經(jīng)高考失敗過，那么我要反思自己到底為什么失敗？失敗了之后自己的狀態(tài)是怎樣的？最后怎樣才能走出來？這個經(jīng)歷可以讓我對所有努力付出過最后卻失敗的經(jīng)歷有感同身受的能力，這就叫同理心。有點夸大，但理就是這么個理。

四、挖掘到需求，就一定能實現(xiàn)嗎？

我們都知道，知道是理論，而理論和實踐當(dāng)中又隔了一個巨大的鴻溝。

這里主要考慮到三種因素：

1、懶（不想做）

關(guān)于這一條，無解。自己不愿意動，誰都幫不了你。

2、自卑（不敢做 ）

關(guān)于自卑，是什么、為什么、怎么辦？ 以下這段話或許可以回答這個疑惑：

自卑是一種情感，又稱自卑情結(jié)。是指一個人自認為自己的能力、環(huán)境和天賦不如別人，以自卑觀念為核心的潛意識情緒所組成的一種復(fù)雜心理。

自卑心理既是驅(qū)使人變得更優(yōu)秀的力量，又是阻礙自己嘗試成功的利劍。

自卑情感，可通過調(diào)整認識、增強信心和給予支持而消除。

所以，關(guān)鍵突破還是在于意識層的改觀，即能正確發(fā)現(xiàn)自己自卑的緣由，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，明確自己到底因什么而自卑，到底在怕什么？有沒有自卑的必要？在客觀事實存在的前提下，接納它，并思考下一步自己該怎么辦？即用理性思維消除自卑。

對于認識層已經(jīng)突破自卑情結(jié)的人來說，自卑已經(jīng)不再是一種障礙了，而是一種時刻不想屈居人后的動力來源。他們時常把自卑掛在口頭，作為自己始終沒有去做一件事的借口，其實本質(zhì)想表達的，無非是認為這件事沒那么重要，不值得罷了。

3、不值得做

如果是不值得的話，那就不可勉強了，蘿卜青菜更有所愛嘛，何必糾結(jié)于一件事，有自己的選擇便好。

4、不可控因素

要知道任何時候，總會有不可控因素的發(fā)生，這里我們列舉主要的三種因素：

因素一：人的因素 - - 最大影響因素。人畢竟不是機器，總是時刻在變的?；顒忧捌谠俣嗟牟邉?，都只是假想而已，一旦事實與假設(shè)不符，結(jié)果便可能功敗垂成。

因素二：環(huán)境因素。環(huán)境因素的變動，影響也是無法在前期預(yù)測到的。

因素三：自我因素。自我其實可以歸類到“人的因素”里的，單獨拎出來再強調(diào)一遍是因為這個最重要，也最能把控了。自我的突發(fā)狀況，如身體狀況、精神狀況、情緒狀況等都是影響因素，但完全可以被控制。

因此，任何時候，即使知道了實現(xiàn)目的的方法，也還是會失敗。這個時候，我們難道就要質(zhì)疑自己嗎？結(jié)果導(dǎo)向固然很重要，但我們絕不能成為一個只重結(jié)果不重過程的人。因為過程有時比結(jié)果更重要。當(dāng)結(jié)果不好的時候，我們應(yīng)當(dāng)做的是不斷反思整個過程，明確哪里還有不足，如何針對性提升。只有這樣，我們才能在下一次遇到類似狀況的時候，不在同樣的地方摔倒第二次。

五、總結(jié)

說到這里，對于如何做一個高情商的人，我們已經(jīng)探討完了。

關(guān)于高情商，無論如何要把握一條核心，那就是：挖掘需求。只有真正弄懂自我及他人需求，才能呈現(xiàn)出真正有效的言行舉止。

其實吧，所謂的情商高低，只不過是一個非常不直觀的對行為差異的一種概述。如果你是一個向往談吐得當(dāng)、舉止得體的上進人士的話，不妨試著將文章的理論實踐起來，相信假以時日，你一定會成為別人口中的高情商人士。

祝好運！

【公告：本平臺全部音頻、視頻及活動圖文信息報道系「Lienway」獨家制作，并享有版權(quán)。未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。本平臺所使用的文章、詩歌、圖片及音樂屬于相關(guān)權(quán)利人所有，因客觀原因，部分作品如存在不當(dāng)使用的情況，請相關(guān)權(quán)利人隨時與 平臺聯(lián)系以協(xié)商授權(quán)事宜，謝謝?！?br>