今天,我來講一講營銷心理學(xué)中的“捆綁損失”現(xiàn)象。
昨天,父親去4S店把心儀的車提回家來了。街坊們看了后,隨口說道:“聽說別人買車后,店家都會(huì)送大禮包,可實(shí)惠了?!备赣H一聽,頓感虧了,之前的喜悅感一掃而光了。晚上,母親把這事告訴我,搞得我哭笑不得。
這車是我表姐托4S店一朋友買的,比市場(chǎng)價(jià)便宜了1W+,而這當(dāng)中就包含了大禮包。父母當(dāng)時(shí)聽說這個(gè)優(yōu)惠力度,很是高興。但付完錢沒過幾天,一聽到?jīng)]有大禮包,就全然忘記了那1W+的優(yōu)惠了。
這件事讓我想起了經(jīng)濟(jì)心理學(xué)上的“捆綁損失”現(xiàn)象。比如我們經(jīng)??吹缴碳彝瞥觥?9元籃球,送打氣筒、網(wǎng)袋”;“5999元電腦,送鍵盤、鼠標(biāo)”;“29元紅棗,包郵”……而不是說“90元籃球、6元打氣筒、3元網(wǎng)袋”;“5500元電腦、300元鍵盤、199元鼠標(biāo)”?
這是因?yàn)榭鞓泛屯纯嗟脑鲩L是非線性的。比如獲得100元能讓我們感到快樂,但想獲得雙倍快樂,就需要400元了,而不是200元;同理,若損失100元能讓我們感到痛苦,那么再損失100元?jiǎng)t不會(huì)讓痛苦翻倍,直到損失400元了才能達(dá)到雙倍痛苦的量級(jí)。
商家就是抓住這個(gè)心理,把價(jià)格定在讓消費(fèi)者產(chǎn)生正常痛苦之上、雙倍痛苦之下,從而達(dá)到利潤的最大化。再配合“送”這個(gè)字眼,抓住消費(fèi)者貪小便宜的心理,從而淡化痛苦的效果?;?999元買了電腦,明知道可能貴了幾百元,但想想5K多的大頭都掏出去了,也不差這幾百了,并且痛苦也就是那掏錢的一瞬間,之后看到所謂“送”的鍵盤鼠標(biāo),就高興了。反之,如果掏5500元買電腦,再掏300元買鍵盤,再掏199元買鼠標(biāo),想想這過程就讓人更痛苦。我想這也許就是古代刑法中凌遲處死比斬頭更殘忍的原因吧。
所以,父親的負(fù)面情緒其實(shí)就是因?yàn)樯碳覜]對(duì)他進(jìn)行捆綁銷售,而讓他感到“損失”了大禮包,卻不知羊毛出在羊身上的道理,商家正是因?yàn)榕笥殃P(guān)系,才免去了華而不實(shí)的禮品,從而降低了整體售價(jià)。