企業(yè)想要升級，需要做的其實(shí)就是轉(zhuǎn)變目標(biāo)客戶群。因?yàn)槟繕?biāo)客戶在不斷升級，需求在不斷提高，如果企業(yè)不升級，你會發(fā)現(xiàn)自己的客戶越來越少。

企業(yè)升級三步走戰(zhàn)略:先抓經(jīng)營，再抓管理，最后抓文化。

先來看第一步，在企業(yè)的成長期時(shí)，要先建模式、建規(guī)矩，意思就是，要把很多事情固定下來，變成機(jī)制，保證這件事是可以復(fù)制的。比如，你在一個城市開了家飯館，生意不錯。但如果你想上升一個臺階，開上三家這樣的飯館，想要做好的話，就需要建立一個固定的模式和規(guī)矩，讓你之前那些成功的經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到下一個飯館的經(jīng)營上。

在創(chuàng)業(yè)的過程里，從“0到1”解決的問題是怎么賺錢，而怎么復(fù)制模式，就是從“1到N”該解決的。他覺得，你在一個地方開了飯館，可能是你的創(chuàng)意很好，在那個地方你有特殊的關(guān)系，這樣的成功是有很大偶然性的。但當(dāng)公司做大了之后，就要從偶然走向必然。

怎么樣才能從偶然走向必然呢，這就到了企業(yè)升級戰(zhàn)略的第二步，保證組織機(jī)體健康。在這個階段，公司會越來越大，公司部門之間的沖突和矛盾會開始加深，甚至分公司之間也會開始較勁，地盤有沖突，客戶也有沖突。這個時(shí)候需要用管理體系來約束大家，要求每個人都必須按規(guī)則出牌。而且在這個階段，公司已經(jīng)沒了創(chuàng)業(yè)期的激情，你需要一個可持續(xù)的機(jī)制，讓員工都能按照同一個標(biāo)準(zhǔn)的玩法操作，同時(shí)呢，還都是為了自己的利益而努力。

最后的第三步，就是企業(yè)文化，形成一種信仰和自律精神。這個階段屬于成熟期，前面的方法在這個階段都不起作用了，因?yàn)楣疽坏﹩T工多起來，規(guī)定可能管不住他們，都是上有政策下有對策。所以，就需要用更多人文的東西去充實(shí)企業(yè)。比如當(dāng)年惠普的價(jià)值觀念，就有這么三條：第一要受人尊敬，要成為一個受人尊敬的企業(yè)；第二要做事專業(yè)，拿出去看著要像個樣兒，讓別人一看“你做的東西太漂亮了”，人家會夸你；第三要為人正直，不能不擇手段。這三條價(jià)值觀念被刻在了“惠普人”的腦子里，形成了一種企業(yè)文化，一種標(biāo)準(zhǔn)，他們在做任何事的時(shí)候，都會用這把“尺子”規(guī)范自己的行為。