今晚聊聊，商業(yè)獲取流量為什么關(guān)注轉(zhuǎn)化率？
一、前言
信息是人與人連接的媒介。商業(yè)的本質(zhì)是人，即用戶。
所以跟用戶打交道，一定要換位思考，考慮用戶所看所聽所聞所思所想所...。比如說，用戶的吃喝拉撒睡等等
那轉(zhuǎn)化是什么？就是信息傳遞到用戶，用戶收到這個信息后的反應(yīng)動作。用戶完成被期待的下一個動作，這就是正確的轉(zhuǎn)化行為。 比如說，官網(wǎng)落地頁是為了讓用戶點(diǎn)擊聯(lián)系；APP 登錄頁為了讓用戶登錄等等。
那轉(zhuǎn)化率呢？
二、轉(zhuǎn)化率
為什么關(guān)注轉(zhuǎn)化率？
原因：大環(huán)境下分為流量的增量市場和存量市場，目前增量市場的紅利越來越少。存量市場的情況下，不單單做加法，最重要的是要做乘法，就是提高轉(zhuǎn)化率！ 這樣成倍數(shù)提升轉(zhuǎn)化。
維基百科上說，轉(zhuǎn)化率指某一反應(yīng)物轉(zhuǎn)化的百分率
某一反應(yīng)物：大到整個商業(yè)模式的流程環(huán)節(jié)
某一反應(yīng)物：小到某個付費(fèi)頁面的按鈕交互
轉(zhuǎn)化率，就上面那個圖一樣。底層邏輯：連接用戶，傳遞信息，并引導(dǎo)下一步動作
再舉例說明：
如上圖，影響該頁面的轉(zhuǎn)化率就是這個表單上面的女性圖片。結(jié)果是有女性圖片，導(dǎo)致該頁面的注冊轉(zhuǎn)化率低很多
所以這個反應(yīng)物可以是落地頁。那轉(zhuǎn)化率的影響因素，可以細(xì)分到落地頁上的某個表單，或這個表單上的某個按鈕，或按鈕上的顏色等等...
轉(zhuǎn)化率影響因素，從整體上從大拆分，繼續(xù)每個大環(huán)節(jié)往小繼續(xù)拆分！
2.1 拒絕完美
人生也不是完美，何況轉(zhuǎn)化率。每一步的轉(zhuǎn)化率，不可能完美，不可能 100%。
記?。喝鞒滩襟E越多，整體的流失越多。
全流程的轉(zhuǎn)化率 = 各個步驟的轉(zhuǎn)化率乘積。讓全流程轉(zhuǎn)化率提高，就是的提高關(guān)鍵步驟和找到關(guān)鍵步驟中的主要影響因素。
舉例：下圖，成交動作的轉(zhuǎn)化率 = 6% * 13% * 15% * 23% * 43%
2.2 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)化，通過科學(xué) A/B 測試驗(yàn)證結(jié)果
舉例：官網(wǎng) A 注冊率是 10%，此時要測新的官網(wǎng) B 效果，就要保證時間等其他因素一致，平均分的流量同時訪問，最終看數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化
如何數(shù)據(jù)化表現(xiàn)轉(zhuǎn)化率？通過日志系統(tǒng)、埋點(diǎn)系統(tǒng)、百度統(tǒng)計或 growing io 等工具
數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵流程：
要拆解步驟，要邏輯性，理性思考。要站在用戶角度去體驗(yàn)設(shè)計整個流程
重視大流程、再重視局部重要步驟的里面具體細(xì)節(jié)流程
有了具體細(xì)節(jié)流程，就有會數(shù)據(jù)：比如某個頁面百度統(tǒng)計、埋點(diǎn)系統(tǒng)都可以支持?jǐn)?shù)據(jù)
最后提示下：有數(shù)據(jù)支持，就可以看到那個數(shù)據(jù)不好，但得抓重點(diǎn)！不能盲目的測試，要理性！
2.3 持續(xù)優(yōu)化，數(shù)據(jù)化
優(yōu)化的原則就是：針對用戶，換位思考。那如何數(shù)據(jù)化用戶畫像和需求？
如何痛點(diǎn)刺激用戶？比如設(shè)計個海報！那圖片創(chuàng)意、文案怎么來？（拍腦袋？行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？競品研究？這些都對）
還有啥渠道？從數(shù)據(jù)出發(fā)，以下渠道可以挖掘用戶需求的對應(yīng)數(shù)據(jù)：
5118 高頻需求數(shù)據(jù)
百度指數(shù)
生意參謀
用戶 APP 安裝行為數(shù)據(jù)等等
想到用戶痛點(diǎn)，不得不說創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意點(diǎn)：剛需、高頻兩象限：
高頻需求，肯定是剛需
剛需不一定高頻。不高頻的點(diǎn)子考慮利潤
考慮方向：極大提高效率、極大降低成本、極大提升用戶體驗(yàn)
2.4 過程拆解
以為步驟就幾個，其實(shí)可以拆成幾十個步驟
往往不在乎的細(xì)節(jié)，造成了巨大流失
有了基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)，方便數(shù)據(jù)分析，需要過程拆解。重點(diǎn)：
拆分步驟按用戶體驗(yàn)地圖，尤其是小白的體驗(yàn)步驟流程
看時間看成本，拆得肯定是越細(xì)越好
然后持續(xù)迭代優(yōu)化
舉例：Airbnb 曾經(jīng)測試「保存心愿單」按鈕旁邊的圖標(biāo)改成愛心，結(jié)果咋樣？憑這么細(xì)節(jié)的優(yōu)化讓這個功能的使用率提升了 30%。但不知道它測試了多少個實(shí)驗(yàn)。
最后持續(xù)迭代優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)循環(huán)，達(dá)到行業(yè)最優(yōu)水平：
競品分析，獲得行業(yè)平均水平
找出最影響這一步轉(zhuǎn)化率的主要因素
抓最重要的細(xì)節(jié)，持續(xù)分析并優(yōu)化
三、小結(jié)
今晚分享到這里。閉上眼想，轉(zhuǎn)化率如此？那人生呢？
