? ? ? 在銷售過程中,有的時候?yàn)榱舜俪山灰?,?dǎo)購在跟顧客推薦時難免會說一些所謂的“假話”也許當(dāng)時很管用,顧客很高興的結(jié)完賬走了,但是卻不是長久之計(jì),真誠的贊美更能取得顧客的信任,同時有助于維護(hù)老顧客。
? ? ? 上周六接待了一對母女,今年大一,軍訓(xùn)過后她媽媽就帶她過來買衣服。剛開始只是想買一條牛仔褲,小姑娘本身也比較胖,自己在賣場里選了那種要么特別緊身的小腳褲,要么是那種特別肥的闊腿褲,穿上的效果顯而易見都不是特別適合她。在她試穿期間,我就在旁邊跟她媽媽分析小姑娘的胯比較寬,但是呢小腿比較瘦,適合穿上寬下窄那種褲型的褲子,我就在賣場給她找了幾條哈倫褲,試穿過后,就跟小姑娘說,你穿這幾條哈倫褲都挺適合你的,都比較顯瘦也好看,個人覺得你不適合穿小腳褲跟闊腿褲,因?yàn)樗麜涯愕娜秉c(diǎn)完全暴露出來。她們也非常認(rèn)可我,隨后又給她搭了短款的衛(wèi)衣跟牛仔外套,最后購買了一套衣服。
總結(jié)1.真誠的贊美能夠取得顧客的信任,更快捷的促成交易。
2.導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)熟悉產(chǎn)品的賣點(diǎn),為顧客推薦更為適合自己的衣服。
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