第28課 看產(chǎn)品的微觀、中觀與宏觀視角

第28講筆記：

怎么判斷一個(gè)人是不是產(chǎn)品高手？怎么評(píng)估這個(gè)人厲害在哪里，不厲害在哪里？

好的產(chǎn)品體系用三個(gè)層次再總結(jié)一下，分別是：中觀、微觀、宏觀。

1. ? 中觀套路：學(xué)習(xí)招數(shù)

什么叫中觀？就是套路。

第二模塊之后的內(nèi)容，有大量的套路：用戶畫像、痛點(diǎn)和癢點(diǎn)、整體流程圖、用戶體驗(yàn)地圖和服務(wù)藍(lán)圖。

書店里有很多講套路的書：用戶需求、產(chǎn)品策略、功能定義、流程圖制作、產(chǎn)品原型制作、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)……

大公司是學(xué)習(xí)套路的好地方。一家公司能系統(tǒng)培養(yǎng)某一類人，說(shuō)明這家公司在這個(gè)領(lǐng)域有與眾不同的套路，比如：聯(lián)想出銷售、騰訊出產(chǎn)品經(jīng)理、阿里出運(yùn)營(yíng)、百度出技術(shù)。

所以大學(xué)畢業(yè)去大公司是有價(jià)值的，因?yàn)樘茁酚袃r(jià)值。套路像武功招數(shù)一樣，是前人總結(jié)的有效經(jīng)驗(yàn)。

但是靠套路成不了高手。套路可以讓你更有章法地展現(xiàn)自己，更容易搞定面試官，成為系統(tǒng)內(nèi)按指令行事的公司中層。但是如果你想依靠這門手藝，自立門戶，博得名利，那么你面對(duì)的是整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與用戶的分流。你每時(shí)每刻，都需要面對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的取舍。沒(méi)有人告訴你“可以了”，沒(méi)人告訴你對(duì)與錯(cuò)，甚至用戶給你的反饋都是混雜的。

你如何做出每一個(gè)微小的決策，持續(xù)迭代，持續(xù)優(yōu)化？

2. ? 微觀體感：成為高手

要成為能夠自我決策的好手，我們就需要產(chǎn)品經(jīng)理能力的第二個(gè)維度：微觀體感。

每一個(gè)微小的動(dòng)作選擇疊加起來(lái)，就是你拿出來(lái)的產(chǎn)品，就是你活出來(lái)的樣子。

那么日常中，我們做每一個(gè)細(xì)小選擇，靠的就是微觀體感，就是真實(shí)地感知每一個(gè)微小瞬間。

產(chǎn)品是一種被動(dòng)的藝術(shù)。一個(gè)產(chǎn)品只能在被動(dòng)中，默默把握每一個(gè)微小的主動(dòng)機(jī)會(huì)，在每一個(gè)接觸的瞬間，每一次的交互里，讓用戶順暢地深入下來(lái)。用戶動(dòng)力不足，要放棄這個(gè)產(chǎn)品，你是沒(méi)有任何辦法的。最挑剔的人，其實(shí)就是最有防御意識(shí)的人。如果產(chǎn)品突然碰觸用戶的某個(gè)意識(shí)神經(jīng)，讓用戶產(chǎn)生防御，那流失的幾率就會(huì)加大。

要建立微觀體感，就要不斷練習(xí)，在最不容易建立觀察的地方，建立每一個(gè)微小處的覺(jué)察。

· ? ? ?? 反思什么樣的設(shè)計(jì)才能讓用戶滿足？

· ? ? ?? 復(fù)盤用戶是否產(chǎn)生了防御心？

· ? ? ?? 為什么會(huì)在這里卡頓？

· ? ? ?? 產(chǎn)品應(yīng)該怎么做才自然？

成為天才的一萬(wàn)小時(shí)都干了些什么？大量的時(shí)間都是在建立細(xì)微的微觀體感，建立長(zhǎng)在自己身體上的真實(shí)感覺(jué)，眨眼之間的好惡判斷。

很多愛(ài)好者、發(fā)燒友是有微觀體感的，他們需要補(bǔ)中觀的套路，才能夠有系統(tǒng)、有層次地釋放他的感受。而在大公司也好，看書紙上談兵也好，擁有了中觀套路的人，一定要補(bǔ)微觀體感。否則，說(shuō)起來(lái)都對(duì)，做事卻都不到位。

如果能夠同時(shí)擁有微觀體感和中觀套路，那就是一個(gè)產(chǎn)品好手了。

3. ? 宏觀能力：打大仗

那什么是宏觀能力？就是打大仗的能力。

你說(shuō)錘子手機(jī)的微觀體感和中觀套路如何？很好啊。比起小米手機(jī)，差在宏觀能力。

你說(shuō)易到用車當(dāng)時(shí)的用戶體驗(yàn)和口碑如何？很好啊。比起滴滴，差在宏觀能力。

在這套課里的點(diǎn)線面體、創(chuàng)新模式都是宏觀能力。

幾家定位相似、體驗(yàn)相似的產(chǎn)品，靠?jī)?yōu)化用戶體驗(yàn)，其實(shí)是無(wú)法終結(jié)戰(zhàn)爭(zhēng)的。大仗拼勝負(fù)，靠的是宏觀能力。

本講小結(jié)

練好套路，在大公司做到中層沒(méi)問(wèn)題。要想自己為結(jié)果負(fù)責(zé)，開門立戶創(chuàng)業(yè)，必須有長(zhǎng)在自己身上的微觀體感。

沒(méi)有微觀體感，靠套路判斷，就是自欺欺人。但打大仗，做頂級(jí)高手，其實(shí)宏觀能力也要強(qiáng)。

這是我們對(duì)之前的內(nèi)容，用微觀、中觀、宏觀三個(gè)層級(jí)做的一個(gè)小小的總結(jié)。

第28講心得：

這一講又是被震撼到的一講。從來(lái)就沒(méi)有從這三種層面去看待產(chǎn)品能力。但是也因?yàn)閺倪@三個(gè)層面，讓我更有系統(tǒng)，有結(jié)構(gòu)的看待產(chǎn)品能力，并知道近期從哪個(gè)層面去補(bǔ)齊自己的能力。

最讓我有收獲的地方是微觀體感，如何從別人已經(jīng)建立觀察，下定結(jié)論的地方依然能總結(jié)出自己的觀察和結(jié)論，依然能看到別人看不到的地方，如果沒(méi)有經(jīng)年累月的積累，沒(méi)有下大工夫深度思考和復(fù)盤是做不到的。Narrow but deep.個(gè)人感覺(jué)勤寫產(chǎn)品分析，分析哪些產(chǎn)品做的好，哪里好，為什么好，哪里不好，為什么不好。如果我是該產(chǎn)品的PM，我會(huì)怎么優(yōu)化。能有效的提高微觀體感。

在工作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)建立中觀套路，可以較容易地從其他人身上學(xué)到，看別人的匯報(bào)，別人的分析，別人的解決問(wèn)題時(shí)的邏輯，以及買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論和邏輯框架。但是微觀體感的建立，如果不經(jīng)過(guò)自己大量的深度思考和反復(fù)推敲，其實(shí)沒(méi)有辦法真正提高的。當(dāng)然跟別的PM一起探討產(chǎn)品細(xì)節(jié)，交換看法，也是一種方法。