? 《別輸在不會表達(dá)上》
1. 到了現(xiàn)代，我們說話依然含蓄，有些話甚至含蓄得讓人很難理解。比如，我們會說“我不確定這樣是不是能夠?qū)嵭小保錆撆_詞往往是“這根本行不通”。又如“或許你可以去詢問一下別人的看法”，其潛臺詞往往是“你問我也沒用”。再比如“你可能還不太了解”這句話，或許真正的意思是“你的腦子‘進(jìn)水’了嗎？連這都不懂”。像這樣的含蓄之語，若你不懂，往往很難領(lǐng)會說話之人的心思。
2. 記住清代名臣曾國藩的一番話：“福不享盡有余德，勢不使盡有余力，話不說盡有余地，事不做盡有余路，情不散盡有余韻，心不用盡有余量?！?/p>
3. 中國人做事不習(xí)慣直奔主題，因?yàn)槟菢语@得粗魯、功利，目的性太強(qiáng)。如果面對的人不夠熟悉，太直接就顯得冒昧。
4. 當(dāng)別人問你“有什么指教”的時(shí)候，不要直接發(fā)表看法，最好客氣一下，你可以說：“指教談不上，不過，有些話不太好說，說錯(cuò)了，希望你不要介意?！边@樣一句話，可以使你的表達(dá)顯得柔和而委婉
5. 當(dāng)你不同意別人的看法，想要反駁對方的時(shí)候，最好先想清楚，若是直接反駁，會不會有麻煩。也許先贊同對方的觀點(diǎn)，附和一下對方，再采取正話反說的方式，就能讓對方主動思考，意識到自己的問題，這樣豈不比帶有強(qiáng)迫性的直接說服更妙？
6. 要學(xué)會虛心地向?qū)Ψ秸埥?，讓對方出主意可以這樣說：“您認(rèn)為該怎么辦才好呢？”當(dāng)對方說出他的看法時(shí)，你只需適當(dāng)提示，讓他主動地思考下去，他就會得出和你一樣的結(jié)論，你可以這樣說：“您認(rèn)為這樣做怎么樣？”采取商量的語氣，啟發(fā)對方，能夠讓對方放下戒備心理。這個(gè)時(shí)候，你的意見便很容易植入對方的腦海，從而讓對方接納你的意見。
7. 《論語》有云：“小不忍則亂大謀。
8. 批評別人本身也是一門藝術(shù)，所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”
9. 現(xiàn)在很多人喜歡說：“別誤會，我這是就事論事，對事不對人?！逼鋵?shí)這句話會讓人感到厭煩。明智的人不會這么說，只有那些自以為是的人才會這樣表達(dá)。因?yàn)槊慨?dāng)說出此話的時(shí)候，人們心里都會琢磨：“嘿，這是指的誰呢？”
10. 直接批評，可能會讓人感覺不好，因此，不要一開始就表示責(zé)難，而應(yīng)心平氣和地問一個(gè)問題，給對方一些時(shí)間想想，也許對方就會放松一些，愿意跟你說事情的經(jīng)過和原因。要是你一開始就怒氣沖沖，將對方嚇到了，那么對方又怎么能夠平靜地向你講述具體的情況呢？很顯然，采取這種委婉的提問方式來批評，更為人所接受。
11. 如果你的目的是想要讓對方變得更加積極，說實(shí)話，批評不是好主意。事實(shí)上，很多時(shí)候，根本沒有必要采取批評的方式。我們應(yīng)該突破傳統(tǒng)思維，控制好自己的情緒，冷靜地去思考，往往就會發(fā)現(xiàn)贊美的客套話所帶來的效果，有時(shí)遠(yuǎn)勝直接批評。比如，你說：“你太善良了，所以常常吃虧?！边@時(shí)，雖然說的是對方的缺點(diǎn)或弱點(diǎn)，但對方聽起來卻好像是在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)。
12. 面對別人的責(zé)難，先不要試圖爭辯和反駁，最好冷靜下來，把事情的經(jīng)過和原委都弄清楚。如果必要的話，你應(yīng)該向?qū)Ψ奖硪粋€(gè)態(tài)，告訴對方：“我是站在你這邊的！”在說服別人的時(shí)候，你的立場很重要。若是你不能為對方考慮，那么想要達(dá)到說服的目的是很困難的。
13. 我們與人交談，不慎說到尷尬話題，也會經(jīng)常使用換話題這一招，比如，“哦，今天我們不談公事”“不說這個(gè)了”，這種岔開話題的方式其實(shí)不太好，因?yàn)椴粔蜃匀?，是一種生硬的拒絕方式。如果你打算岔開話題，最好不要使用提醒式的話，否則會讓感覺不太好。嘗試使用我們本篇中提到的“流星戰(zhàn)術(shù)”，可以很好地回避尷尬問題。
14. 對那些心急火燎、急于找到解決方案的人來說，他們往往只看到其中一條道路。假如對方走的是“向我們求助”這條路，而我們又覺得這條路實(shí)在行不通，那么不妨向?qū)Ψ教峁┝硪粭l可行的道路。比如，“對于剛才你說的這件事，我恐怕無能為力。不過我有一個(gè)建議，你不妨試試看……”我們提出的建議如果對方能夠接受，那么自然是皆大歡喜；如果對方不肯接受，那么我們無法幫忙也在情理之中了。這樣拒絕起來就有理有據(jù)、順理成章了。
15. 我們最常用的理由就是自己工作太忙，沒時(shí)間。因?yàn)閯e人根本不了解你的工作情況，所以對于這樣的理由也沒辦法反駁。但是，這種借口用得太多，對方會覺得厭煩，如果理由能夠具體一些，對方會更愿意接受。
