? ? ? ? 認(rèn)識(shí)積分激勵(lì)
? ? ? ? 2015年初，我受邀加入一家IT公司，擔(dān)任人事行政部經(jīng)理一職。公司規(guī)模小，幾十余人，由研發(fā)、市場、集成、服務(wù)、人事行政、財(cái)務(wù)六個(gè)部門構(gòu)成，成立時(shí)間有4年，從2014年起正規(guī)化管理。公司負(fù)責(zé)人對我講，公司制定了很多政策，都推行不走，希望我能有所扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面。
? ? ? ? 初入公司，用兩周時(shí)間查看了近兩年的文檔資料，并與每個(gè)人做了訪談，基本情況熟悉后，開始著手部門目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)。在部門年度目標(biāo)中，有一項(xiàng)“積分激勵(lì)制度的落地與施行”讓我大感興趣。首先我在之前的公司沒接觸過，在外界有所耳聞但沒深入了解，內(nèi)心充滿好奇；其次“利國利民”的制度，已經(jīng)頒布一年居然沒有一個(gè)人活動(dòng)一個(gè)積分，這就很是奇怪了，促使我一定要深挖一下謎底。
? ? ? ? 通過了解，我們的積分激勵(lì)制度，是一個(gè)薪酬、績效之外的輔助制度，設(shè)立一些積分項(xiàng)目讓員工獲得積分，并且在達(dá)到一定額度后可以兌換相應(yīng)的福利。目的是提高員工企業(yè)文化認(rèn)同感，主動(dòng)踐行企業(yè)價(jià)值觀，積極參與公司建設(shè)發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造良好工作氛圍。這是一個(gè)管本質(zhì)工作以外的制度，以正向激勵(lì)的方式實(shí)行，就相當(dāng)于法律與道德，薪酬、績效、行為規(guī)范等管理制度屬于法律層面的，而積分激勵(lì)屬于道德層面的。
? ? ? ? 積分激勵(lì)無法推動(dòng)的原因
? ? ? ? 為何推行不走？看一下具體內(nèi)容就知道了。
? ? ? ? 1、大部分可積分項(xiàng)目高不可及，在職期間獲得本專業(yè)執(zhí)業(yè)證書、受國家級(jí)/省級(jí)/市級(jí)表彰或發(fā)表論文、工藝技術(shù)改進(jìn)、公司級(jí)/部門級(jí)管理創(chuàng)新，這些項(xiàng)目，沒幾把刷子可是沒法弄的。
? ? ? ? 2、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，除資質(zhì)類，其他項(xiàng)目均有一個(gè)評(píng)價(jià)模型，涉及多個(gè)維度和計(jì)算方式，一般人是不會(huì)花心思去了解。
? ? ? ? 3、獲得積分與兌換積分流程冗長，需要層層簽字。
? ? ? ? 4、兌換項(xiàng)目單一，主要以帶薪休息和帶薪旅游為主，需要的積分額度高，想兌換福利難度大。
綜上，初步分析，不容易得分、操作麻煩、不容易兌換，是導(dǎo)致無法推動(dòng)的主要原因。
? ? ? ? 改進(jìn)措施
? ? ? ? 那么要改進(jìn)，就得改變上述三問題，讓制度本身更簡單，更接地氣，讓積分像企業(yè)現(xiàn)金流一樣，滾動(dòng)起來。
? ? ? ? 于是作了如下修改：
? ? ? ? 1、保難增簡，保留不容易得分但分值高的項(xiàng)目，增加諸如敬業(yè)奉獻(xiàn)、集體活動(dòng)、樂于助人、臨時(shí)非本質(zhì)任務(wù)、客戶表揚(yáng)等難度低、分值低、便于評(píng)判的積分項(xiàng)目，既讓更多普通員工有獲得積分的機(jī)會(huì)，又讓少部分鉆研型員工保持獲得高難度高積分的希望。
? ? ? ? 2、簡化流程，只要達(dá)到條件填單即可獲得積分或兌換福利（休假類的需與上級(jí)主管協(xié)調(diào)），無需簽字，同時(shí)改變評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不再復(fù)雜核算，盡量采用固定分值。
? ? ? ? 3、兌換豐富，設(shè)置許多易于兌換的福利，如購物卡、游泳卡、智能電子設(shè)備（手環(huán)手表凈化器）、辦公品等，吸引員工興趣參與。
? ? ? ? 4、允許贈(zèng)與，在員工生日當(dāng)天可接受他人積分贈(zèng)予、幫助他人后可接受受幫者贈(zèng)予，在全民娛樂化的時(shí)代，制度也體現(xiàn)出娛樂性。
? ? ? ? 改進(jìn)后的積分激勵(lì)制度，通過新一輪的宣導(dǎo)，激起了員工參與的興趣，以前枯竭的現(xiàn)金流，嘩嘩的流淌了起來，積分庫里每個(gè)月都有變化，福利也逐步有人領(lǐng)取，積分激勵(lì)真正開始了實(shí)踐。
? ? ? ? 新問題和結(jié)局
? ? ? ? 正式推動(dòng)后，在第三個(gè)月和八個(gè)月，分別又進(jìn)行了一些小調(diào)整，讓積分項(xiàng)目更細(xì)化、福利兌換更豐富有趣，例如積分抽獎(jiǎng)、競拍、排名。
? ? ? ? 經(jīng)過一年半的運(yùn)行，公司內(nèi)部氛圍大有改善，團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作有了提高，但員工崗位業(yè)績卻無明顯改觀，績效上的扣分，通過獲取積分也能達(dá)到平衡；非本職工作外的事務(wù)，部分員工會(huì)在意有無積分再為之，有員工會(huì)花精力故意尋找積分機(jī)會(huì)，削弱對工作本身的關(guān)注度，積分激勵(lì)未達(dá)到起初想要的效果。一些有想法的員工已經(jīng)提出建議，停掉這個(gè)制度，而我本身也早在考慮，用什么方式及什么時(shí)間點(diǎn)來停掉。
? ? ? ? 適逢公司業(yè)務(wù)下滑，削減內(nèi)部開支，我于是提請公司領(lǐng)導(dǎo)同意，將積分激勵(lì)評(píng)定為非必要開支項(xiàng)目，順?biāo)浦塾枰酝Ｖ?，已獲得的積分，可在后續(xù)半年內(nèi)進(jìn)行福利兌換。
? ? ? ? 反思
? ? ? ? 1、積分激勵(lì)作為一個(gè)新事物，查不到多少有用的資料，制定者缺乏參考，缺乏理論支撐，制定時(shí)憑自身感覺，制度花活多實(shí)用差。
? ? ? ? 2、任何一個(gè)制度，都要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，要與公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、員工發(fā)展息息相關(guān)，脫離工作本身，就是空中樓閣，看似美好，但虛無縹緲。就好像我們，導(dǎo)向?qū)T工關(guān)注度導(dǎo)到了本職以外的方向，那工作本身肯定就要受到影響，業(yè)績得不到提升也是自然。
? ? ? ? 3、選擇實(shí)施什么制度，取決于公司需要，公司現(xiàn)階段迫切需要什么，未來欠缺什么，才是擬定制度的方向，而不是看現(xiàn)在流行什么，就要在自己的公司里施行什么。
? ? ? ? 我作為中途接手積分激勵(lì)制度的改良者，在沒有分析清楚公司實(shí)際需求的情況下，為了完成部門績效，推動(dòng)了制度落地。一方面，我完成了公司任務(wù)，能力得到普遍認(rèn)可；另一方面，未分析清病因就抓藥、立足未穩(wěn)就開跑，也暴露出了和很多企業(yè)管理者一樣看待問題膚淺的弱點(diǎn)。好在親手停掉積分激勵(lì)制度，讓公司員工關(guān)注度回到工作本身，多少為公司作了點(diǎn)貢獻(xiàn)。
