我想變成一個(gè)啞巴，D說。
我一驚，問：為什么呀？
D說：變成一個(gè)啞巴，就可以不用說話了，因?yàn)槲矣X得說話特累。
說話又不花多大力氣，累什么？我說。
D說：是心累，比如我媽跟我媳婦吵架，我得從中調(diào)和，但有時(shí)候勸得住媳婦勸不了媽，有時(shí)候勸得往媽又勸不了媳婦，累；比如我兒子有時(shí)候很不聽話，打又舍不得打，跟他講道理，他又愛聽不聽，累。
為什么我們不能好好說話了？D補(bǔ)了一句。
其實(shí)我知道，D也就是抱怨兩句，抱怨完也就過去了，以后，該操的心他還是會(huì)操，該說的話他還是會(huì)說，什么累不累的，邊兒去！
但我在想，為什么有時(shí)候說話會(huì)讓我們覺得累？為什么有時(shí)候我們說到口水直飛，而別人卻聽得一頭霧水？為什么我們不能好好說話了？
我不知道這些問題有沒有答案，但我想講下面這幾個(gè)故事。
01丨情緒堅(jiān)冰
那是一個(gè)春天，陽光像花兒一樣姿意開放，我跟陽光一樣野蠻生長。
馮叔帶著他兒子牛牛來我家做客，馮叔又瘦又高，而且脖子很長，我看到他，就會(huì)想到長頸鹿，牛牛跟我同歲，但長得又圓又胖，跟一個(gè)機(jī)器貓一樣，所以我看到他們爺倆的時(shí)候，眼前總是會(huì)閃現(xiàn)出大頭兒子和小頭爸爸的樣子，忍不住想笑。
中午吃完飯，大人們忙著談?wù)?jīng)事兒，我就帶著牛牛出去撒野。
當(dāng)時(shí)我有一個(gè)類似于變形金剛一樣的玩具，是我堂哥送我的，牛牛想玩這個(gè)玩具，我也想玩，后來我們約定：每個(gè)人玩一會(huì)兒，輪流來玩。
為了表示大度，我還讓牛牛先玩。
誰知道牛牛一拿到玩具，根本不舍得撒手，開始我還能忍，但時(shí)間長了，又經(jīng)不住玩具誘惑，我就去搶牛牛手里的玩具，倆人撕扯了一會(huì)兒，最終，我搶到了玩具。
見玩具到了我手里，牛牛就過來搶，我見他來搶，轉(zhuǎn)身撒腿就跑，于是，我在前面跑，牛牛在后面追。
跑著跑著，我聽到后面“嘭”的一聲，接著就聽到牛牛的哭聲，我趕緊轉(zhuǎn)身跑過去。
我看見牛牛爬在地上，門牙也掉了一顆，滿嘴是血，我自己也嚇壞了，趕緊去扶他，結(jié)果，牛牛推開我，自己爬起來，一邊兒哭，一邊兒往家里跑。
等我們跑到家，牛牛一邊兒哭，一邊指著我說：他不讓我玩玩具。
我爸看著滿嘴是血的牛牛，又看著抱著玩具的我，一時(shí)著急上火，走過來，啪一個(gè)耳光打在我臉上，然后又把玩具從我懷里搶走，拿給牛牛。
我難過的哇哇直哭，臉上也好像有幾條蜈蚣在爬。
我記得那天晚上我媽跟我說了很多很多話，但我好像一句也沒有聽到，我只知道，難過、委屈的情緒像是一層又一層厚厚的冰，把我包裹起來，我在冰里，我媽在冰外，我們根本沒法好好說話。
02 丨角色失衡
老黃長得很帥，側(cè)臉極像金城武。
老黃還很有錢，手里有一家企業(yè)，名下還有幾套房產(chǎn)，身價(jià)怎么著也有幾千萬。
老黃還有一個(gè)漂亮老婆，老黃老婆是他大學(xué)同學(xué)，溫柔賢惠，聰明能干。
朋友說：老黃，你特么就是人生贏家呀！來，為人生贏家，干杯！
老黃喝光杯子里的酒，醉醺醺地說：去特么的人生贏家，我特么的就是個(gè)loser，我連我自己兒子都管不住，你說我是不是個(gè)loser？
老黃的兒子，小名叫毛豆，一直是老黃的心病。
老黃叫毛豆少熬夜，毛豆就經(jīng)常玩游戲玩通宵。
老黃叫毛豆多運(yùn)動(dòng)，毛豆就在家一宅一星期。
老黃想跟毛豆聊聊天，毛豆就低下頭去玩手機(jī)。
老黃一世英雄，可愣是拿自己兒子沒辦法，難免郁悶不已。
有一次，大家一塊去自駕游，老黃的車上臨時(shí)要加兩個(gè)朋友，他車?yán)锶颂嘧幌?，就把毛豆塞進(jìn)了我的車?yán)铩?/p>
車上閑著無聊，我就跟毛豆聊天，最后聊著聊著，就聊到了毛豆跟老黃之間的僵局。
我說：有想過嘗試去聽你爸的話嗎？
怎么可能？！毛豆驚訝地說。
為什么不可能？他是你爸爸，又不是你的敵人，他說的話，還不是為了你好，總不會(huì)害你，對吧？我笑著說。
毛豆說：他確實(shí)不是我的敵人，可他像是我的老板！我不是不想跟他說話，也不是想故意跟他對著干，可每次他總是想拿他管理員工的一套東西，幾乎是命令式地來管理我，他把我當(dāng)成了他的員工了，可我是他的兒子，不是他的員工，所以，我為什么要聽他的話？
毛豆需要的是一個(gè)爸爸，而在毛豆心里，老黃扮演的竟然是老板的角色，他們又怎么能夠好好說話呢？
03丨利益沖突
我人生的第一次絕食，是因?yàn)楦蛻鬕討債。
事情是這樣的：當(dāng)時(shí)我接了K一個(gè)大單，負(fù)責(zé)幫他托運(yùn)一批貨物去上海，K也再三交待，這批貨物急著出口，一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；結(jié)果，因?yàn)槲覀児静僮魃系囊恍﹩栴}，貨物沒能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，讓K損失了很多錢，他很生氣，拒絕向我們支付運(yùn)費(fèi)。
因?yàn)檫@單生意是我經(jīng)手的，K不付款，我自己也無法??擔(dān)這批高額的費(fèi)用，所以，我就去找K要運(yùn)費(fèi)。
我說：K總，我知道你是個(gè)好人......，K說：我就問一句，我損失的錢怎么辦？
我說：K哥，你還記得不，兩個(gè)星期前咱倆還一塊吃過蛇肉......，K說：我就問一句，我損失的錢怎么辦？
我說：K總，你知道的，從法律上來說，咱這種間接損失，是無法賠償?shù)?.....，K說：我就問一句，我損失的錢怎么辦？
我勒了個(gè)去，還能不能好好說話了？
當(dāng)然是不能！
所以，后來我干脆就賴在K辦公室不走了，不吃也不喝，我說我什么時(shí)候拿到錢，我就什么時(shí)候走。
我絕食了一天，K抗不住了，就把錢給了我，其實(shí)當(dāng)時(shí)我也快餓的抗不住了，心想：就算今天你不給錢，明天我也要撤了，老子是真特么餓呀！
后來想了想，K想要維護(hù)的是自己的利益，我想要維護(hù)的是公司的利益，雙方的利益一時(shí)又找不到交叉點(diǎn)，怎么好好說話嘛。
04丨知識詛咒
那天我們聽完講座出來，濤哥怒吼：媽蛋，講的什么破玩意兒，根本聽不慬，操！
講座是由市圖書館舉辦的，演講人是一位著名的管理學(xué)家，他曾經(jīng)有一些很棒的研究成果，也出過一本暢銷書。
因?yàn)楹茉缰胺^他寫的書，再加上主辦方也宣傳的很好，所以我就拉著濤哥一塊去聽。
演講剛開始，大師就開始說他的研究成果如何如何牛逼：比如在美國得到什么樣的應(yīng)用，比如在日本有哪些方面的普及，比如在德國有多么的深受歡迎，而且大師在講的時(shí)候，言語間還夾雜著許多生僻的英文詞匯，顯得高深莫測。
接著，大師又從宏觀角度來談民主、政治和自由，張嘴閉嘴，不是馬基雅維利就是亞當(dāng)斯密，不是恩格斯就是盧梭，而且他用的那些冷冰冰的專業(yè)術(shù)語和概念，聽得我們有一種騰云駕霧的感覺。
當(dāng)時(shí)，我看到前排有個(gè)小胖子已經(jīng)睡著了，而且他的口水也優(yōu)雅地淋濕了他的筆記本。
又過了很久，大師終于結(jié)束了他慷慨激昂的演講。
我和濤哥站起來拼命鼔掌，然后淚眼汪汪地看著對方，心想：終于特么的結(jié)束啦！
等我們走出講堂門口，濤哥就發(fā)出了開頭那句撕心裂肺的怒吼，呃，那是自由的吶喊呀。
后來我跟濤哥聊到這次講座。
濤哥說：越是有文化的人，越是容易掉進(jìn)一個(gè)怪圈，叫知識詛咒。
知識詛咒？我好奇地問。
濤哥說：知識詛咒就是說，一個(gè)人一旦擁有某種知識，就越難以理解沒有擁有這種知識以前的狀態(tài)，或者越難以理解那些沒有擁有這種知識的人，所以，你看那老家伙的演講，完全是一個(gè)人的自嗨，他哪里考慮過如何讓觀眾聽懂他在講什么？
好一個(gè)知識詛咒，它竟然讓一個(gè)人都不慬怎么好好說話了，哈哈。我笑著說。
05丨模式差異
我跟男友的每次爭吵，都是一次星球大戰(zhàn)，檸檬小姐說。
星球大戰(zhàn)？什么意思？我說。
我來自金星，他來自火星，你說我們倆吵架是不是星球大戰(zhàn)？檸檬說。
我笑著說：你們倆也真夠鬧騰的，沒事搞什么星球大戰(zhàn)，以后是不是還得有什么魔獸爭霸??？
不是我想跟他鬧，是他根本不懂得跟我好好說話，好不好？檸檬懊惱地說。
我說：他的什么行為，讓你覺得他不懂得跟你好好說話？
有一次我們倆約會(huì)，我因?yàn)楣ぷ魃吓R時(shí)出了點(diǎn)小差錯(cuò)，被老板叫住罵了好一會(huì)兒，結(jié)果耽誤了時(shí)間，就遲到了半個(gè)小時(shí)，后來我趕過去以后，他就責(zé)怪我遲到，還講了一堆大道理：說什么做事要守時(shí)、要尊重別人的時(shí)間，我剛剛被人罵完，明明已經(jīng)很不開心了，他感受不到嗎？他不禁不安慰我，還繼續(xù)數(shù)落我，真是讓人生氣。檸檬憤憤地說。
檸檬頓了頓，說：還有一次，那天晚上，他很晚也沒有回家，我就打電話給他，想知道他在哪兒，但他一直沒有接，后來我又打了好多次，他也沒有接，等到他回來了，我就問他為什么沒接電話，他一臉平靜地說他在開會(huì)，所以就把電話摁掉了，我又問他開完會(huì)為什么不給我回電話，他說他以為我知道他在開會(huì)，再說不就一個(gè)電話沒回嗎，有什么大不了的，然后他還怪我小題大作，聽他這么說，我真的是氣炸了。
檸檬的男友關(guān)注的是事實(shí)，檸檬關(guān)注的是情緒；檸檬的男友看重的是整體，檸檬看重的是細(xì)節(jié)。
不是他們不想好好說話，而是他們習(xí)慣了站在自己的溝通模式里自說自話；如果彼此都不愿向前一步走，又怎么能夠好好說話呢？
06丨有話好好說
看完上面幾個(gè)故事，我知道你也大致明白了是什么原因讓我們沒法好好說話了。
我知道有人會(huì)問：那么我們該如何好好說話呢？
下面就提供幾條參考原則：
第一、先接納情緒，再交流想法。情緒，是想法的外衣。如果我們不能接納一個(gè)人的情緒，就很難深入了解他的想法。如果我們能夠和一個(gè)人建立起良好的情緒連接，就更容易走進(jìn)他的世界，從而進(jìn)行有效溝通。
第二、先擺正角色，再開始溝通。在父親面前，你是兒子；在妻子面前，你是丈夫；在兒子面前，你是爸爸；在員工面前，你是老板…，在不同人面前，在不同場景，你需要扮演的角色往往有所不同，你需要正確選擇自己的角色，才能夠開啟順暢溝通的那個(gè)總閥。
第三、找到彼此共同的利益交叉點(diǎn)。這個(gè)交叉點(diǎn)，可以是合二為一的愛好，可以是高度相近的立場，可以是有所共鳴的感情，可以是互利共贏的生意，總之，它就是一個(gè)大磁鐵，緊緊粘接著溝通的雙方，就算偶爾你們互換位置，也還是不會(huì)斷開。
第四、知彼解己；用別人能懂的方式說話。要知道，人跟人不同，你喜歡的別人未必喜歡，你關(guān)注的別人未必關(guān)注，你習(xí)慣的溝通模式別人也未必習(xí)慣；要明白，讓自己知道和讓別人知道，是兩種不同的能力；你需要了解別人的溝通模式，你需要知道什么樣的語言是別人聽得懂的，然后再來表達(dá)自己，從而建立良好溝通。
凡事用點(diǎn)心，有話好好說。
就是這樣。
