? ? ? ? ?今天我們繼續(xù)行書《關(guān)鍵對(duì)話》——第三篇章，如果讓對(duì)方感受到尊重，又能吐露心聲呢？
? ? ? ? ?一句話能夠使人跳起來(lái)，一句話也能夠使人跳起來(lái)！可見語(yǔ)言的魅力多大，由于動(dòng)機(jī)、誤會(huì)、猜測(cè)等可能會(huì)讓對(duì)方不愿意表達(dá)，停止分享，就會(huì)陷入僵局，所以我們就要使用一些技巧來(lái)重啟對(duì)話，那如何能夠讓對(duì)方坦率的說(shuō)出心中的想法呢？為鼓勵(lì)對(duì)方道出行為動(dòng)機(jī)，我們應(yīng)當(dāng)使用四種有效的傾聽技巧，營(yíng)造安全感，讓對(duì)方卸下防衛(wèi)心理，坦率的說(shuō)出心中的想法，這四招分別是：1、詢問(wèn)觀點(diǎn)，2、確認(rèn)感受，3、營(yíng)造安全感，4、主動(dòng)引導(dǎo)。
? ? ? ?1、詢問(wèn)觀點(diǎn)。
? ? ? ?鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出想法最簡(jiǎn)單直接的方法就是請(qǐng)他們開口講述，同時(shí)在講話中需要讓對(duì)方覺得你理解他的觀點(diǎn)，讓對(duì)方不致于在我們表現(xiàn)出興趣時(shí)，不會(huì)迫于壓力而陷入沉默或者暴力。
? ? ? 2、確認(rèn)感受。
? ? ? 如果直接詢問(wèn)無(wú)法讓對(duì)方開口，可以通過(guò)確認(rèn)感受的方式營(yíng)造更多的安全感。
? ? ? 3、重新描述。
? ? ?詢問(wèn)觀點(diǎn)和感受時(shí)，幫助你部分了解對(duì)方的想法，我們可以通過(guò)復(fù)述的方式營(yíng)造更大的安全感，所謂的復(fù)述，就是用自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)略的說(shuō)明自己了解的內(nèi)容。
? ? ? ?4、主動(dòng)引導(dǎo)。
? ? ? ?有些時(shí)候盡管對(duì)方愿意吐露心聲，但是我們還是能夠感覺到他們還是缺乏安全感，或者他們正在處于暴力之中，那就要適應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)技巧了。
? ? ? ?這四個(gè)技巧能夠讓我們和對(duì)方聊天時(shí)，讓對(duì)方感受到安全和信任，雙方能否友好和諧的保留暢通交流，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題。
? ? ? ?今天是寶寶幼兒園開學(xué)的第一天，老師在班級(jí)群里分享了孩子們?cè)谟變簣@的照片和小視屏，看到老師在一個(gè)個(gè)的問(wèn)孩子問(wèn)題，當(dāng)時(shí)老師正在問(wèn)圓圓問(wèn)題，她看著老師回答問(wèn)題，兩只小手放在一起，一只腳的鞋子掉了下來(lái)。當(dāng)時(shí)我還在群里和老師說(shuō)她鞋子總是穿不住，老師說(shuō)講過(guò)她了，她就是記不住。晚上回到家吃完晚飯后我們玩了一會(huì)游戲，我就問(wèn)她，寶寶，你今天上課又脫鞋子了？她立馬不理我，然后我就說(shuō)你現(xiàn)在都幼兒園中班了，有個(gè)小妹妹的媽媽讓我請(qǐng)教你個(gè)問(wèn)題：她家小妹妹上課時(shí)也總是脫鞋子，老師說(shuō)她也不聽，你是姐姐，你能告訴我什么原因嗎？她想了一下，然后告訴我說(shuō)：老師問(wèn)我問(wèn)題時(shí)我有點(diǎn)緊張，爬回答不出來(lái)，然后就忘記，就把鞋子脫了。那個(gè)小妹妹應(yīng)該也是這樣吧。我繼續(xù)說(shuō)：原來(lái)是因?yàn)閾?dān)心自己回答不出來(lái)問(wèn)題所以緊張啊？其實(shí)寶貝啊，媽媽小時(shí)候也曾經(jīng)這樣過(guò)。她說(shuō)：是的，你也會(huì)緊張嗎？我說(shuō)是啊，每個(gè)人面對(duì)自己不熟悉的問(wèn)題都會(huì)有緊張的感覺的，但是后來(lái)媽媽就好了，因?yàn)槔蠋焼?wèn)的問(wèn)題怎么回答都是對(duì)的，只要自己勇敢的說(shuō)出來(lái)都是正確的。她聽了之后很開心，又嘰里呱啦的和我聊了半天。
? ? ? ? 在沒看《關(guān)鍵對(duì)話》這本書之前，孩子總是脫鞋子，我會(huì)立馬說(shuō)，這鞋子怎么都穿不上了，再穿不上的話，我立馬送給別的小朋友了，而現(xiàn)在的我再也不會(huì)用這么粗暴的語(yǔ)言和孩子溝通，學(xué)習(xí)了這四個(gè)技巧后，我們的摩擦應(yīng)該會(huì)少很多，關(guān)系會(huì)越親密。希望每個(gè)人都能夠?qū)W會(huì)這四個(gè)技巧和家人，同事，朋友溝通。
