為什么 iPhone 有個(gè)實(shí)體靜音按鍵？
為什么 iPhone 有個(gè)實(shí)體靜音按鍵？
或許，我們應(yīng)該先這樣思考一下：
用戶為什么需要靜音模式？
答案，應(yīng)該是這樣的：
用戶在某個(gè)時(shí)刻不想讓手機(jī)發(fā)出聲音。
關(guān)于某個(gè)時(shí)刻所對(duì)應(yīng)的生活場(chǎng)景，你一定不會(huì)感到陌生：
會(huì)議 聽(tīng)講座 看電影；
希望專注于工作時(shí)；
需要休息的時(shí)候...
總的來(lái)說(shuō)，靜音模式可以概括為兩個(gè)方面：
不希望打擾到別人；
不希望打擾到自己。
因此，我們需要靜音模式，只是對(duì)應(yīng)到各個(gè)用戶的需求程度強(qiáng)弱有所不同。
靜音模式的開(kāi)啟
那么，接下來(lái)就是如何開(kāi)啟靜音模式的問(wèn)題了：
軟件開(kāi)啟；
硬件開(kāi)啟。
先來(lái)看看軟件開(kāi)啟：
Android OS：
【設(shè)置】-【聲音】-【靜音】；
桌面插件-靜音模式；
通知欄-靜音模式；
iOS：
iOS 在【設(shè)置-聲音】里面并沒(méi)有靜音模式的選項(xiàng)。但是，可以通過(guò)開(kāi)啟 Assistivetouch 來(lái)實(shí)現(xiàn)。在開(kāi)啟 Assistivetouch 的情況下：
【Assistivetouch】-【設(shè)備】-【靜音】。
蘋(píng)果在【聲音】里并不提供靜音模式選項(xiàng)，而選擇在 Assistivetouch 提供靜音模式選項(xiàng)，這是為什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單：在正常情況下，蘋(píng)果希望用戶通過(guò)實(shí)體靜音按鍵開(kāi)啟靜音模式，就如同建議用戶使用實(shí)體 Home 鍵回到桌面。對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，Assistivetouch 只是一個(gè)輔助使用的方式，在硬件有問(wèn)題時(shí)才有必要開(kāi)啟 Assistivetouch。
還有一點(diǎn)，如果用戶習(xí)慣通過(guò) Assistivetouch 來(lái)開(kāi)啟靜音模式，會(huì)很容易在無(wú)意中造成混亂。實(shí)體靜音按鍵本身具有位置暗示手機(jī)是否處于靜音模式中，如果此時(shí)使用 Assistivetouch 開(kāi)啟/關(guān)閉靜音模式，那么實(shí)體靜音按鍵本身具有位置暗示就失去了意義，同時(shí)還給用戶帶來(lái)混亂與錯(cuò)覺(jué)。
再來(lái)看看硬件開(kāi)啟：
硬件開(kāi)啟分為三種：
獨(dú)立實(shí)體按鍵開(kāi)啟；
組合實(shí)體按鍵開(kāi)啟；
長(zhǎng)按實(shí)體按鍵開(kāi)啟。
先來(lái)看看后面兩種模式：
組合實(shí)體按鍵開(kāi)啟：通過(guò)兩個(gè)或以上的實(shí)體按鍵實(shí)現(xiàn)靜音模式的切換。具體的例子有魅族手機(jī)，在早期的 Flyme OS 中，可以通過(guò)同時(shí)按下【電源】和【音量-】鍵實(shí)現(xiàn)靜音模式的開(kāi)啟（后來(lái)同時(shí)按下【電源】和【音量-】變?yōu)橄到y(tǒng)截圖）。因?yàn)闊o(wú)法從實(shí)體按鍵上識(shí)別靜音模式是否開(kāi)啟，因此開(kāi)啟靜音模式后會(huì)在狀態(tài)欄上顯示靜音模式的圖標(biāo)。
這種開(kāi)啟模式，并不是太友好。首先，它復(fù)雜了。其次，它容易被誤按。魅族手機(jī)的電源鍵位于手機(jī)頂部右上角，音量鍵位于機(jī)身的左側(cè)面。當(dāng)用戶（用食指）按壓電源鍵進(jìn)行鎖屏操作時(shí)，其它手指必然處于包圍著手機(jī)的狀態(tài)（受力狀態(tài)），就容易導(dǎo)致此時(shí)（中指或無(wú)名指）無(wú)意中按下【音量-】鍵。
長(zhǎng)按實(shí)體按鍵開(kāi)啟：通過(guò)長(zhǎng)按某個(gè)實(shí)體按鍵實(shí)現(xiàn)靜音模式的切換。具體的例子有：大部分安卓手機(jī)可以通過(guò)長(zhǎng)按（或連續(xù)點(diǎn)擊）【音量-】鍵實(shí)現(xiàn)靜音模式的開(kāi)啟；諾基亞時(shí)代的大部分手機(jī)也可以通過(guò)長(zhǎng)按【#】鍵實(shí)現(xiàn)靜音模式的開(kāi)啟。
通過(guò)長(zhǎng)按（或連續(xù)點(diǎn)擊）【音量-】鍵實(shí)現(xiàn)靜音模式的開(kāi)啟，這看似很方便。但是當(dāng)用戶需要解除靜音模式時(shí)，用戶不得不連續(xù)點(diǎn)擊【音量-】來(lái)調(diào)節(jié)相應(yīng)的音量大小。而且，這一過(guò)程都必須在點(diǎn)亮屏幕的狀態(tài)下進(jìn)行操作，同時(shí)還需要用戶給予一定的注意力在上面。這一連串的舉動(dòng)，實(shí)在不夠優(yōu)雅。
最后來(lái)看看獨(dú)立實(shí)體按鍵開(kāi)啟：
等等，安卓手機(jī)有實(shí)體靜音按鍵嗎？
答案是：有。
酷派的一些商務(wù)手機(jī)都配有實(shí)體靜音按鍵，例如，酷派大觀 HD9960。
還有那些手機(jī)有實(shí)體靜音按鍵？
其實(shí)很早之前 Palm 的手機(jī)就有實(shí)體靜音按鍵了，Blackberry 的手機(jī)也配有實(shí)體靜音按鍵。當(dāng)然，還有蘋(píng)果的 iPhone。
在這里，我并不是要爭(zhēng)論誰(shuí)先發(fā)明實(shí)體靜音按鍵的問(wèn)題，而是探討實(shí)體按鍵存在的意義以及對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。
即使同樣是獨(dú)立實(shí)體靜音按鍵，它們的表現(xiàn)形式也是有所不同的：
iPhone：橫向撥動(dòng)，位于手機(jī)左側(cè)面；
Coolpad：上下?lián)軇?dòng)，位于手機(jī)左側(cè)面；
Blackberry：直接按壓，位于手機(jī)頂部；
Palm：左右撥動(dòng)，位于手機(jī)頂部。
先看 Coolpad ，它的實(shí)體靜音按鍵位于手機(jī)的左側(cè)面，為上下?lián)軇?dòng)方式。根據(jù)人類(lèi)手指關(guān)節(jié)的結(jié)構(gòu)，順著手指彎曲（伸縮）方向運(yùn)動(dòng)明顯要比沿著手指垂直方向擺動(dòng)更容易。因此，這種撥動(dòng)方式的設(shè)計(jì)符合用戶手指的伸縮動(dòng)作及使用習(xí)慣，用起來(lái)也就比較自然、順手。這時(shí)，你或許會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)“完美”的設(shè)計(jì)。
先不要急著下結(jié)論，再來(lái)看看 iPhone 的實(shí)體靜音按鍵。
每一代 iPhone 的實(shí)體靜音按鍵都位于機(jī)身的左側(cè)，為橫向撥動(dòng)方式。看到這里，你是否覺(jué)得，這種操作方式也太不人性化了，簡(jiǎn)直是“反人類(lèi)”的設(shè)計(jì)。
然而，有時(shí)候，我們卻需要一些這樣“反人類(lèi)”的設(shè)計(jì)。實(shí)體靜音按鍵為上下?lián)軇?dòng)方式的確實(shí)很符合“人性”，問(wèn)題也恰好出現(xiàn)它太符合“人性”上，從而導(dǎo)致用戶會(huì)在無(wú)意中撥動(dòng)實(shí)體靜音按鍵。對(duì)于手機(jī)情景模式的設(shè)計(jì)，應(yīng)該以一種慎重的態(tài)度去對(duì)待，有時(shí)候它對(duì)用戶造成的影響是深遠(yuǎn)的，甚至有時(shí)候是惡劣的。
對(duì)于手機(jī)靜音模式這種事，用戶是在感覺(jué)到有強(qiáng)烈的需求時(shí)才會(huì)把手機(jī)調(diào)至靜音模式。從這個(gè)角度看，它屬于用戶的一種主動(dòng)行為，一種帶有明顯目的性的行為。因此，
實(shí)體靜音按鍵為橫向撥動(dòng)方式，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)它是一個(gè)合理的設(shè)計(jì)。同時(shí)，也因?yàn)槠洹胺慈祟?lèi)”的設(shè)計(jì)，卻也“恰好”帶給用戶難得的安全感。用戶相信它不容易被誤觸，也相信自己不會(huì)輕易誤觸它。
Palm 手機(jī)的實(shí)體靜音按鍵位于手機(jī)頂部，為左右撥動(dòng)方式。由于在位置上實(shí)現(xiàn)了“反人類(lèi)”的設(shè)計(jì)，因此它的撥動(dòng)方向也就沒(méi)那么講究了。
然而，Blackberry 手機(jī)實(shí)體靜音按鍵也位于手機(jī)頂部，卻采用了按壓方式。雖然 Blackberry 在位置上實(shí)現(xiàn)了“反人類(lèi)”的設(shè)計(jì)，由于按壓按鍵天生容易被誤按的特性，使得它在日常的使用中還是會(huì)出現(xiàn)誤按的情況。黑莓當(dāng)然也知道，因此它的實(shí)體靜音按鍵是無(wú)法切到換靜音情景模式的。
黑莓手機(jī)實(shí)體靜音鍵有如下幾個(gè)功能：在來(lái)電時(shí)按下靜音鍵，響鈴?fù)Ｖ?；通話中按下靜音鍵，關(guān)閉麥克風(fēng)；播放聲音時(shí)候按下靜音鍵,聲音停止；長(zhǎng)按靜音鍵，進(jìn)入待機(jī)模式/黑莓助手。
可以發(fā)現(xiàn)，Blackberry 是把正在發(fā)生/已經(jīng)發(fā)生的聲音狀態(tài)切換為靜音狀態(tài)。因此，它也屬于用戶的一種主動(dòng)行為。同時(shí)，由于在位置上實(shí)現(xiàn)了“反人類(lèi)”的設(shè)計(jì)，因此用戶在使用手機(jī)時(shí)并不會(huì)產(chǎn)生誤按，而在不使用手機(jī)時(shí)誤按也不會(huì)把手機(jī)切換到靜音情景模式，從而在功能設(shè)計(jì)上解決了防止用戶誤按的的問(wèn)題。
為什么 iPhone 選擇了實(shí)體靜音按鍵？
那么，下面問(wèn)題來(lái)了：為什么 iPhone 選擇了實(shí)體靜音按鍵？我認(rèn)為有如下三點(diǎn)原因：
快捷：無(wú)需點(diǎn)亮屏幕即可切換為靜音模式；
明確：無(wú)需點(diǎn)亮屏幕，用戶僅僅通過(guò)實(shí)體靜音按鍵本身就可以判斷手機(jī)是否處于靜音模式；
盲操作：無(wú)需集中注意力，用戶甚至可以在口袋里就可以輕松完成靜音模式的切換。
實(shí)體靜音按鍵，看起來(lái)似乎一切都那么完美無(wú)缺。然而，雖然 iPhone 以及它的前輩們優(yōu)雅的解決了靜音模式切換的問(wèn)題，但依然留下了一個(gè)至今也沒(méi)有得到解決的問(wèn)題。
關(guān)于解除靜音情景模式的問(wèn)題
用戶在某個(gè)場(chǎng)景設(shè)置靜音情景模式后，在離開(kāi)這個(gè)場(chǎng)景時(shí)卻很可能會(huì)忘記解除靜音情景模式。
這似乎是個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題。然而，錘子手機(jī)做到了。它是怎么做到的？
定時(shí)靜音。
那么定時(shí)靜音的時(shí)間段該如何呈現(xiàn)呢？錘子科技 UX 產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木如此回答:
倒計(jì)時(shí)不能用鍵盤(pán)輸入數(shù)字，甚至不能用普通的時(shí)間設(shè)置滾輪去設(shè)置“小時(shí)”“分”和“秒”，因?yàn)辄c(diǎn)三下還是太麻煩。應(yīng)該就是一個(gè)滑塊，能夠選擇幾個(gè)給定的時(shí)間點(diǎn)，拖動(dòng)一下就解決問(wèn)題，松手就開(kāi)始倒計(jì)時(shí)，這種簡(jiǎn)單的操作是有快感的，人類(lèi)都喜歡。
那么，應(yīng)該放置哪幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)？朱蕭木老師如此回答：
首先，需要有一個(gè)“一直”，不破壞靜音最原始的開(kāi)關(guān)功能，然后四個(gè)點(diǎn)我們選了 1 小時(shí)（一節(jié)課），2 小時(shí)（一部電影），4 小時(shí)（一個(gè)上午或下午）和 8 小時(shí)（睡一覺(jué)），對(duì)應(yīng)生活中的四種基本場(chǎng)景。
在沒(méi)有實(shí)體靜音按鍵的前提下，錘子手機(jī)的定時(shí)靜音功能，可能是目前最好的一個(gè)解決方案。
靜音模式的切換暫時(shí)就討論到這里，下面說(shuō)一下靜音模式是一個(gè)怎樣的模式？
靜音模式是一個(gè)怎樣的模式？
我們所說(shuō)的靜音模式，是怎樣的一個(gè)靜音模式？
先來(lái)了解一下音量調(diào)節(jié)包含哪些內(nèi)容：
鈴聲和通知
音樂(lè)和視頻（媒體）
鬧鐘
游戲
因此，我們所說(shuō)的靜音模式，有以下兩種：
全局靜音；
局部靜音。
iPhone 的靜音模式是局部靜音，靜音范圍包括：鈴聲和通知、游戲。也就是說(shuō)，當(dāng)你開(kāi)啟靜音模式后，來(lái)電時(shí)和接收短信等其它通知以及玩游戲時(shí)是不會(huì)發(fā)出任何聲音的。但是，這時(shí)音樂(lè)和視頻等媒體程序還是可以正常播放聲音，以及鬧鐘還是可以準(zhǔn)時(shí)響起。
這是因?yàn)椋魳?lè)和視頻等媒體程序是用戶主動(dòng)點(diǎn)擊的，用戶需要應(yīng)用程序此時(shí)提供聲音，屬于一種主動(dòng)的行為。鬧鐘也是用戶提前設(shè)定的，它必定在某個(gè)特定的時(shí)刻響起，所以在本質(zhì)上也屬于用戶的主動(dòng)行為。而鈴聲和通知這類(lèi)聲音，用戶是無(wú)法預(yù)測(cè)和控制的，它們可能在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)出聲音。因此，局部靜音是一個(gè)合理的解決方案。
但是，我還有一點(diǎn)不明白：按照這樣的邏輯，游戲也屬于用戶主動(dòng)點(diǎn)擊的一個(gè)行為，為什么在靜音模式下并不會(huì)發(fā)出聲音？難道是因?yàn)閱滩妓瓜矚g在會(huì)議上玩游戲？
iPhone 的音量調(diào)整邏輯
iPhone 的鈴聲和通知音量是同步的，無(wú)法單獨(dú)設(shè)置各自的音量。但是，用戶可以設(shè)置是否通過(guò)音量按鍵調(diào)整鈴聲和通知的音量，這樣就可以把來(lái)電鈴聲和媒體聲音分開(kāi)調(diào)節(jié)。這是因?yàn)?，有些時(shí)候，用戶很容易把來(lái)電鈴聲與媒體音量混淆。
例如，有時(shí)候用戶想調(diào)整來(lái)電鈴聲音量，卻發(fā)現(xiàn)調(diào)整的是媒體音量。
然而，有時(shí)候用戶想調(diào)整媒體音量，卻發(fā)現(xiàn)調(diào)整的是來(lái)電鈴聲音量。
這種情況明顯不太正常，后來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是網(wǎng)易云音樂(lè)造成的。我們可以重現(xiàn)一下：打開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)播放音樂(lè)，然后停止播放音樂(lè)，回到桌面調(diào)整音量按鈕，就會(huì)發(fā)現(xiàn)此時(shí)調(diào)整的仍然是媒體音量。然而，當(dāng)你雙擊Home 鍵關(guān)閉網(wǎng)易云音樂(lè)任務(wù)，再回到桌面調(diào)整音量按鈕，就會(huì)發(fā)現(xiàn)此時(shí)調(diào)整的就變?yōu)閬?lái)電鈴聲音量。
iPhone 自帶的音樂(lè)播放器并不會(huì)出現(xiàn)這種情況，當(dāng)用戶停止播放音樂(lè)后，回到桌面調(diào)整音量按鈕，調(diào)整的始終都是是來(lái)電鈴聲的音量。
還有一種更奇異的情況：當(dāng)你開(kāi)啟了靜音模式，回到桌面調(diào)節(jié)音量按鈕，此時(shí)竟然也能調(diào)整來(lái)電鈴聲音量。蘋(píng)果想表達(dá)一些什么？在靜音模式下調(diào)整鈴聲音量對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有什么意義？未雨綢繆嗎？此時(shí)調(diào)整的是媒體音量更加合理，因?yàn)榧词归_(kāi)啟了靜音模式，用戶還是可以正常播放音樂(lè)和視頻，這在操作上也更加符合邏輯。
至此，我們可以很清晰的了解到 iPhone 的音量調(diào)整邏輯：
在音樂(lè)和視頻等媒體程序中調(diào)整的都是媒體音量；
在進(jìn)行媒體聲音播放時(shí)，在任何程序中調(diào)整的都是媒體音量；
在沒(méi)有進(jìn)行媒體聲音播放時(shí)，在非音樂(lè)和視頻等媒體程序中調(diào)整的都是鈴聲音量。
注：以上都是在沒(méi)有進(jìn)行通話時(shí)呈現(xiàn)的狀態(tài)。
如果用戶感到難以理解，可以把聲音設(shè)置里面的【用按鈕調(diào)整】按鈕關(guān)閉。關(guān)閉以后，用戶無(wú)論什么時(shí)候調(diào)整音量按鈕，調(diào)整的都是媒體音量。當(dāng)需要調(diào)整鈴聲音量時(shí)，只有一條路徑：【設(shè)置】-【聲音】-【調(diào)整音量】。另外，這里有一點(diǎn)要注意：
iPhone 無(wú)法通過(guò)音量按鈕/音量調(diào)節(jié)滑塊將鈴聲音量調(diào)整為零，鈴聲會(huì)保留最小的一節(jié)音量。
這是因?yàn)?，?shí)體靜音按鍵只負(fù)責(zé)靜音模式，音量按鈕/音量調(diào)節(jié)滑塊同樣只負(fù)責(zé)增大或減小鈴聲音量，但不會(huì)把鈴聲音量減小到零。這樣，實(shí)體靜音按鍵與音量按鈕操作邏輯就很明確了：
用戶需要靜音模式時(shí)，就自然去開(kāi)啟實(shí)體靜音按鍵；
當(dāng)用戶需要增大或減小鈴聲音量時(shí)，就自然去調(diào)節(jié)音量按鈕/音量調(diào)節(jié)滑塊。
這篇文章也耗費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)論寫(xiě)得好與壞，它終究呈現(xiàn)出來(lái)了。文章本來(lái)只是想寫(xiě) iPhone 為什么有個(gè)實(shí)體靜音按鍵，后來(lái)發(fā)現(xiàn)寫(xiě)得越多就思考得越多，完全無(wú)法控制。但是，還是保留原來(lái)的標(biāo)題吧，畢竟其它的內(nèi)容都是因它而生的。
接下來(lái)會(huì)寫(xiě)一些具體的 APP 體驗(yàn)分析，以及分享一些生活中大大小小的事。_
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