在解決問題的溝通過程中，我們常常會(huì)被情緒裹挾。為了回歸理智，實(shí)現(xiàn)初始溝通目的，我們需要學(xué)會(huì)怎么退出情緒掌控

我非常懊惱于我不太會(huì)說話

我習(xí)慣的溝通方式，總是給生活、工作造成困擾。

本想和孩子好好聊聊天多了解孩子，結(jié)果沒談幾句，孩子就表現(xiàn)得極不耐煩，我憤怒道：“你在再用這樣的態(tài)度和我說話，以后零用錢我都不會(huì)給你”

本想和老婆好好解釋之前的誤會(huì)，被老婆冷嘲熱諷幾句后，徹底放棄，“算了，隨你怎么想。”

部門會(huì)議上，自己的提案被下屬質(zhì)疑，我找不到更好的應(yīng)對(duì)方法，只會(huì)在窘迫之時(shí)抓住一些細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行辯解爭(zhēng)論。

要怎么做，才能成為溝通高手一樣，在溝通對(duì)話中游刃有余的解決好“雙方”甚至是“多方”的問題？

《關(guān)鍵對(duì)話》有給到一個(gè)建議：關(guān)注你的真實(shí)目的，拒絕被情緒掌控，不做“傻瓜選擇”

在溝通之前，我們要明確目的和動(dòng)機(jī)。

在解決問題的溝通過程中，各方有各自的觀點(diǎn)看法，在我們受到質(zhì)疑、反對(duì)、指責(zé)時(shí)，會(huì)感受到沉重的壓力，腎上腺素會(huì)飆增，情緒出現(xiàn)波動(dòng)，感到憋悶，火氣上頭，思維出現(xiàn)短路。

在情緒的控制下，為了保存面子，為了避免尷尬，我們的目的會(huì)無意識(shí)的發(fā)生偏移，轉(zhuǎn)而變成戰(zhàn)勝對(duì)方、懲罰對(duì)方或是逃避尋求安全港灣，這時(shí)我們會(huì)做出“傻瓜選擇”--戰(zhàn)，或者逃。

比如：在之前描述的場(chǎng)景中，

因?yàn)楹⒆拥膽B(tài)度，我為了維護(hù)做父親的尊嚴(yán)顏面，目的偏移成懲罰對(duì)方；

因?yàn)槔掀诺睦涑盁嶂S，我為了避免尷尬，目的偏移成尋求安全港灣；

因?yàn)橄聦俚馁|(zhì)疑，我為了保存面子，目的偏移成戰(zhàn)勝對(duì)方。

為了回歸理智，實(shí)現(xiàn)初始溝通目的，我必須以情緒波動(dòng)作為一種信號(hào)提示，暫時(shí)停止和對(duì)方的互動(dòng)，轉(zhuǎn)而審視自我。

我們可以這樣問自己：“我在做什么我這樣做的目的是什么？”

當(dāng)我們坦率誠(chéng)懇的探索自己當(dāng)下的想法目的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)偏離初始目的。

一旦覺察自己內(nèi)心的目標(biāo)發(fā)生了變化，我們就可以下意識(shí)的進(jìn)行調(diào)整，回歸正軌。

我可以停下來問問自己一下幾個(gè)問題，可以幫助自己返回初始談話目的。

??? 我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

??? 我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

我希望我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

這些問題，能幫我們退出情緒掌控下的本能反應(yīng)模式，這樣，我們的溝通就不容易跑偏。

好了，本期分享就到這兒了，感謝您耐心閱讀，如果您喜歡許可的內(nèi)容，還請(qǐng)關(guān)注分享給更多的朋友，我們一起學(xué)習(xí)一起分享一起進(jìn)步。一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。