朋友的婚姻出現(xiàn)問題，瀕臨破裂。親朋好友紛紛解勸，有些勸得讓她心里溫暖倍加感激，有些勸得讓她滿腹委屈甚至火冒三丈，明知道對方是出于好心卻幾乎忍不住想跟她翻臉。

聽朋友將這一段時間的經(jīng)歷一一道來，我從中悟到了很多勸解人的道理。

1.勸告人的第一步是讓他覺得你是支持他的自己人。

當你想去勸解一個人時，必須先了解對方的經(jīng)歷，了解他特定心境里的特殊感受，在充分了解了他所經(jīng)歷的一切事情和一切內心體驗后，一定要先表達出你對他在這樣艱難處境下有這樣感受非常合情合理的理解與支持。

對，你沒有聽錯，是支持。你可以不同意他的看法和心情狀況，但你應該讓這個人感受到你是來支持他維護他，而不是來批判他打擊他的。你的支持并不是同意，而是一種接納，一種從他的角度來看待問題盡可能理解他的苦衷，而不是從你的角度來覺得他應該如何不應該如何的一種接納。他有權按他自己的感受對事務做出反應，任何人都沒有資格剝奪他這樣的權利。

認識到這一點，你就不會以高高在上覺得比他正確比他高一等的姿態(tài)出現(xiàn)在他的面前，而是會拿出你的同理心，在勸告之前先奉獻出你的理解來。你的理解會讓他產(chǎn)生你是自己人的溫暖貼心，那么你接下來提什么建議他就會畢竟容易接受了。

2.勸告人的第二步是順著他的思路問問題 。

有了第一步的工作，他對你的抗拒之心會略略減少甚至會完全消除對你的抗拒之心，但這并不意味著你現(xiàn)在就可以隨心所欲地談論你對他所做事情的評價，以及你的建議。因為無論如何高明的建議其實都是對方的否定，因為這建議暗含著對現(xiàn)在的行事方式的否定，意味著他必須先承認了自己的錯誤。要做到這一點，需要很大的勇氣，不是一下子就可以做到。一不小心，他可能就會陷入自我保護中，關閉所有的接受系統(tǒng)，完全屏蔽你的勸告。

所以你必須想辦法避開他自我保護的屏障。先不要著急談你的建議。而是幫他梳理整個事件，這個過程中不要吝嗇你對他行事中一部分內容的肯定，在肯定中讓他的自尊獲得慰藉，然后循循善誘地提問，針對事件的利弊和關鍵因素提出，讓他看到如果以他的方式處理，可能會有的弊端和結果，讓他自己反思自己的問題所在，讓他自己來悟出自己哪里需要改進，改進的方法在哪里。這樣整個過程，是他自己在探索可行之路，探索到他主動詢問你，你再告訴他的時候，你的建議將不會遭遇任何抗拒，被他全盤吸收。最終一切以皆大歡喜的面貌呈現(xiàn)，你成功地實現(xiàn)了你的目標。

3.永遠記住，給人溫暖比給他勸告更有用。

你去勸告一個人的時候，大多時候會是這個人遭遇人生最大考驗，心靈最脆弱的時候。當人最脆弱的時候，需要的也許不是忠告，而是支持。只要他能從脆弱中走出來，他自己就能找到正確的路。所以在給他勸告之前先給他溫暖，比什么都重要。

當你走近他的時候，你甚至可以什么都不說，如果身份和情感距離合適，可以給他一個長時間的擁抱，再加愛撫的舉動，讓他在你的懷抱里釋放脆弱，感受理解支持。這個時候如果開口，也絕口不提建議的話，而只是說“我知道你遭了態(tài)度的罪”“我知道你受了很多的委屈”“我知道你非常不容易”“你不是一個人，有我在呢”……這一類讓對方覺得你非常理解他支持他對他全然接納的話，他會在這樣的接納理解中慢慢平復了情緒，逐漸回歸平靜。

如果身份場合等原因造成不適合進行貨真價實的擁抱，也要盡可能給他心靈的擁抱，用表達理解支持的語言給他心靈的安慰，讓他在你全力支持的輕言細語中得到擁抱似的安全感，讓他在你的陪伴中得到應有的撫慰。

勸告是一門需要高情商的藝術，高情商的人會讓對方感到全方位的支持，產(chǎn)生自己人才會如此對自己的感激，最終心悅誠服地接受勸告。而低情商的人，只會以自己比對方優(yōu)越的感覺讓對方覺得自尊受傷，從而在兩個人之間豎起藩籬 。