向您介紹一本情緒控制和溝通技巧的經(jīng)典書籍——《情緒陷阱》

齊帆齊微課第59篇，字?jǐn)?shù)1056，共累計(jì)92055字。

溝通入門教材

在當(dāng)今社會(huì)，暴力和沖突給社會(huì)和加糖家庭造成很多災(zāi)難，甚至奪走很多人的性命。

一些不和諧的因素隱藏在家庭、學(xué)校、朋友交往和工作之中。這些沖突處理不當(dāng)可能會(huì)引發(fā)更大的矛盾，消耗著你我的正能量，造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。

非暴力溝通專家，美國(guó)金牌調(diào)解人道格拉斯.諾力經(jīng)多年實(shí)踐和研究，采取不迎合，不壓抑，坦然面對(duì)負(fù)面情緒。運(yùn)用不回避、不失控，完美解決了關(guān)系沖突的方法。

通過(guò)閱讀《情緒陷阱》這本書，你將學(xué)會(huì)利用情緒、智力和傾聽技巧來(lái)解決各種各樣的不和諧沖突，范圍小到家庭矛盾，大到職業(yè)矛盾和政治沖突。

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作者簡(jiǎn)介

道格拉斯.諾力，圣華金法學(xué)院副教授，擁有法學(xué)博士學(xué)位，在沖突與調(diào)解領(lǐng)域深耕多年，是非暴力溝通實(shí)踐的倡導(dǎo)者和大師。他擔(dān)任過(guò)世界衛(wèi)生組織的國(guó)際商業(yè)調(diào)解員，是第一批通過(guò)國(guó)際調(diào)解員標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的美國(guó)調(diào)解員之一 。

他從事調(diào)解工作之前，做過(guò)22年商業(yè)律師，并獲得了諸多榮譽(yù)，如美國(guó)律師網(wǎng)站授予的“2014年年度最佳律師”、《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》授予的美國(guó)最佳律師等。

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本書內(nèi)容簡(jiǎn)介

該書核心內(nèi)容是面對(duì)正在生氣的人，不要采取激化解矛盾的方法：1、不要惡言相向。2、采取默不作聲的息事寧人的消極方式。這兩種方式都不會(huì)給你帶來(lái)理解與和平。

正確的方式：先控制好自己的情緒，不要被對(duì)方言辭激怒而喪失理智，把視角轉(zhuǎn)向情感本身，先穩(wěn)定對(duì)手的情緒，讓事態(tài)逐步緩和，忽略暴怒者的沖動(dòng)性的話語(yǔ)文字內(nèi)容，關(guān)注情感以及因情感而產(chǎn)生的反應(yīng)，了解那些隱藏在憤怒背后真正的理由和原因。看透言語(yǔ)背后隱藏的對(duì)方真正要表達(dá)的訴求。

作者把這種方法稱為“情緒降級(jí)法”。通過(guò)情緒標(biāo)記、共情、情緒反饋這三個(gè)關(guān)鍵步驟，將溝通雙方從言語(yǔ)沖突矛盾中拉回到感受、互相理解、共同面對(duì)和互相理解層面，營(yíng)造出有利于解決問(wèn)題的非暴力溝通氛圍。

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情緒降級(jí)法解決問(wèn)題的范圍和效果

1、家長(zhǎng)們學(xué)會(huì)這個(gè)方法，可以和他叛逆的孩子實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

2、員工們學(xué)會(huì)這套方法，可以與同事和下屬實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)，提高生產(chǎn)效率。可以更好地處理與上屬關(guān)系，化解尷尬和沖突，給自己創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。

3、學(xué)校老師掌握這套方法，能夠了解孩子們的情感狀況，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)孩子的精神需求，促使他們更喜歡學(xué)習(xí)。

4、利用這套方法，將可以使那些政見對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)人，展開卓有成效是對(duì)話。倘若政客們學(xué)會(huì)這套方法，采取有效的溝通，社會(huì)發(fā)展會(huì)更加和諧。

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《情緒陷阱》一書，通過(guò)列舉具體例子來(lái)闡明書中的觀點(diǎn)。每一個(gè)章節(jié)都有重點(diǎn)總結(jié)，幫助讀者把握要點(diǎn)。讀完該書，令人豁然開朗。一個(gè)人情緒波動(dòng)是不可避免的。面對(duì)情緒激動(dòng)的人，利用書中教給的方法，會(huì)理智地處理好矛盾沖突，避免產(chǎn)生惡性事件。

道格拉斯.諾力通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，完善了這套模式。一次次實(shí)踐運(yùn)用，時(shí)間和具體成果都再一次次證明了他的理論的有效性。

先降火，再溝通，采用理解他人，有效交流的方法，是這本《情緒陷阱》教會(huì)人們學(xué)會(huì)溝通的精髓。

日記本