假期里反復(fù)讀克里斯安德森、維克托舍恩伯格、史玉柱、黎萬(wàn)強(qiáng)和周鴻祎之后，對(duì)于所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神愈發(fā)的迷糊起來(lái)。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)精神的內(nèi)核？
免費(fèi)？盡管互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)擁躉強(qiáng)調(diào)軟件的使用人數(shù)如果足夠大，成本分?jǐn)偟矫總€(gè)人頭上成本幾乎為零，所以免費(fèi)服務(wù)成為可行——?jiǎng)P文凱利甚至預(yù)言在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間硬件免費(fèi)也是必然趨勢(shì)之一。目前也出現(xiàn)了硬件零利潤(rùn)甚至虧本銷售的情況，似乎這種趨勢(shì)在所難免。問(wèn)題在于，這種免費(fèi)其實(shí)是一種資源的再分配，依然沒(méi)有擺脫能量守恒的窠臼。舉個(gè)例子，我免費(fèi)使用搜搜索引擎獲取信息，搜索引擎公司分析我的搜索內(nèi)容和行為習(xí)慣，推出精準(zhǔn)廣告并向廣告公司收費(fèi)。這就是互聯(lián)網(wǎng)津津樂(lè)道的“羊毛出在豬身上”?？墒菃?wèn)題在于，我如果購(gòu)買了該廣告推薦的產(chǎn)品，就一定會(huì)支付這款產(chǎn)品的廣告費(fèi)用（沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)傻到不把廣告費(fèi)用計(jì)入成本），而且我還要為那些看了這款產(chǎn)品但沒(méi)買的人以及和我一樣搜索過(guò)同樣或類似內(nèi)容也被投放了精準(zhǔn)廣告的人埋單。相應(yīng)的，該產(chǎn)品包含廣告產(chǎn)品的售價(jià)也讓不使用搜索引擎的線下顧客在購(gòu)買時(shí)為線上顧客承擔(dān)線上廣告的成本。即便是回到互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)產(chǎn)品本身，在依靠對(duì)少量用戶提供增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利（比如免費(fèi)游戲的游戲內(nèi)收費(fèi)等）的情況下，購(gòu)買增值服務(wù)的用戶其實(shí)需要為免費(fèi)用戶支付維持游戲研發(fā)運(yùn)營(yíng)的成本。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，我是個(gè)賣燒餅的，免費(fèi)給路人吃燒餅。少數(shù)顧客想吃燒餅夾菜、夾肉、夾雞蛋，我靠對(duì)菜、肉、雞蛋的利潤(rùn)來(lái)維持收支平衡甚至實(shí)現(xiàn)盈利，如果免費(fèi)吃燒餅的人越多，我的菜、肉、蛋就會(huì)賣的越貴。當(dāng)然你可以說(shuō)我還可以和賣雞蛋、賣菜、賣肉的合作，通過(guò)他們的補(bǔ)貼來(lái)止損甚至盈利。但對(duì)于他們而言，依然面臨著和我一樣的困局，不得不找養(yǎng)雞的、種菜的、養(yǎng)豬的合作。這倒確實(shí)是互聯(lián)了，但享受到實(shí)惠的消費(fèi)者依然只是掌握這種信息的那部分人——比如知道我的燒餅鋪?zhàn)釉谀睦锏哪切┤?。這和傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)里信息不對(duì)稱并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
海量用戶？免費(fèi)可以帶來(lái)海量用戶。史玉柱的《征途》以玩家免費(fèi)玩的模式切入游戲市場(chǎng)，顛覆了陳天橋盛大游戲按照時(shí)間（點(diǎn)卡）收費(fèi)的模式。騰訊的QQ、馬云的淘寶（阿里、天貓）、谷歌的Gmail郵箱、Twitter、Facebook、新浪微博等無(wú)不依靠免費(fèi)模式集聚了大量的用戶、人氣和流量。用周鴻祎的話說(shuō)，用戶多了你插個(gè)扁擔(dān)都能開(kāi)花?？墒侨绻凑者@個(gè)邏輯來(lái)看，微軟中國(guó)客觀上應(yīng)該是最早具有互聯(lián)網(wǎng)精神的企業(yè)之一——他們對(duì)于盜版Windows和Office的曖昧態(tài)度，其實(shí)也是一種免費(fèi)——然后你要實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)（或者個(gè)人價(jià)值的提升，比如抵制盜版軟件尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)）對(duì)吧？請(qǐng)更換成正版。而無(wú)論是早年的固定電話收取昂貴的初裝費(fèi)，還是早起的手機(jī)辦個(gè)號(hào)碼還要花錢，都與周鴻祎說(shuō)的在360免費(fèi)殺毒軟件推出之前的大多數(shù)軟件公司收取殺毒軟件的年費(fèi)一樣，是當(dāng)時(shí)硬件昂貴和市場(chǎng)壟斷的多重結(jié)果，在后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中都逐步實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)以達(dá)到維持和爭(zhēng)取用戶的目的。這是互聯(lián)網(wǎng)精神嗎？應(yīng)該也不是。
漸進(jìn)式創(chuàng)新？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消息前所未有的透明，閉門造車精耕細(xì)作已經(jīng)不符合時(shí)代潮流。推出略有瑕疵的產(chǎn)品不斷迭代、完善，以市場(chǎng)反饋促進(jìn)研發(fā)，以修補(bǔ)更新代替全新創(chuàng)造，是幾乎大多數(shù)主流企業(yè)的玩法。以蘋果的軟件（OX和IOS）還是硬件（歷代IPHONE）和谷歌的安卓系統(tǒng)為例，都是通過(guò)不斷的發(fā)布迭代產(chǎn)品、通過(guò)微創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)顛覆。這種趨勢(shì)讓一貫高冷的微軟在其win8和win8.1中都加以效仿。但微創(chuàng)新是新生事物嗎？顯然不是。就像任何一名美女都不是生下來(lái)就是世間尤物被驚為天人一樣，任何一款商品、任何一家企業(yè)都不是生來(lái)就光鮮照人、明艷不可方物的，一定是今天做做頭發(fā)明天抹抹脂粉后天隆隆胸這么一路來(lái)的。出淤泥而不染的荷花，是因?yàn)樵谒嬉韵麻L(zhǎng)時(shí)間的蕩滌。這么悠久歷史的東西，顯然不是互聯(lián)網(wǎng)精神的新內(nèi)核。
追求極致？如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與傳統(tǒng)時(shí)代最大的區(qū)別，可能就是用戶體驗(yàn)的反饋渠道更為暢通和便捷。相比于此前企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶回訪、用戶來(lái)電來(lái)信，當(dāng)下人們有了更多的渠道和方式表達(dá)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在此基礎(chǔ)上可以不斷的完善產(chǎn)品、服務(wù)，追求讓顧客完美體驗(yàn)的極致。但究其模式而言，還是傳統(tǒng)的：調(diào)研需求-研發(fā)產(chǎn)品-發(fā)布試用-收集反饋-迭代完善-收集反饋-迭代完善（此處循環(huán)）。而就追求極致而言，本身也并不新鮮。在人類的歷史長(zhǎng)河中，不管是個(gè)人還是組織，是技巧還是產(chǎn)品，追求極致一直以來(lái)都是人類社會(huì)的不斷追求。而人類懶惰和貪婪的天性，也一直是阻撓那些追求極致的人成功的最大阻礙——這一點(diǎn)現(xiàn)在也沒(méi)有變。喬布斯為了其產(chǎn)品精益求精的例子就不說(shuō)了，泰勒的科學(xué)管理也好，德國(guó)設(shè)備的精密也好，豐田的精細(xì)化管理也好，書畫名家廢寢忘食練習(xí)也好，這個(gè)社會(huì)的任何一個(gè)領(lǐng)域，能取得成功的人大多因?yàn)樽非髽O致。想來(lái)，這個(gè)也不是互聯(lián)網(wǎng)精神的新核。
定位準(zhǔn)確高度聚焦？不少成功的產(chǎn)品，企業(yè)在總結(jié)時(shí)都說(shuō)面面俱到是不可行的，只有抓住那個(gè)能夠徹底打動(dòng)顧客的點(diǎn)，形成壓強(qiáng)一下穿透，才能給用戶留下最深的印象。蘋果產(chǎn)品的易用、時(shí)尚、精致，小米產(chǎn)品的高性價(jià)比，騰訊產(chǎn)品的易分享等等，不一而足。問(wèn)題是，定位和聚焦也不是新知識(shí)，且不說(shuō)以往人類在軍事（《孫子兵法》威武?。┖蜕钪性趺醋园l(fā)的運(yùn)用它們了，就按它形成理論來(lái)說(shuō)，里斯和特勞特提出來(lái)“定位”理論可是上世紀(jì)七八十年代的事情。似乎，這個(gè)也不能作為互聯(lián)網(wǎng)精神的新內(nèi)核。
自我顛覆？這個(gè)大概是很多人最津津樂(lè)道的話題了，敢于革自己命的企業(yè)才是好企業(yè)?？墒前】墒?，這個(gè)幾乎是商戰(zhàn)中最常見(jiàn)的模式了。自我顛覆最牛逼的是吉列，從來(lái)不怕左手打右手，因?yàn)檩斀o自己遠(yuǎn)比輸給別人強(qiáng)，比如一次性剃須刀，許多人萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到吉列敢推出這么一款明顯和自己的昂貴刀頭多次使用的產(chǎn)品相對(duì)抗的東西，但它就是這么干了，成功的一塌糊涂。自我顛覆最徹底的組織我認(rèn)為是杰克韋爾奇主政的GE，老頭子一句話：不是行業(yè)前三的業(yè)務(wù)一概砍掉。就連蘋果都推出了一個(gè)iPhone 5C來(lái)自我顛覆一下iPhone高大上的形象，把一票試圖占據(jù)3000元中高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚇一身冷汗。而微軟推出的win8和win10在小設(shè)備上免費(fèi)用的政策，也是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的自我顛覆?？窗?，它既不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，也不是互聯(lián)企業(yè)的專利。
勇于跨界？蘋果這家做電腦的公司跑去做手機(jī)了，谷歌這家做搜索引擎的企業(yè)跑去做手機(jī)操作系統(tǒng)了，華為這家做服務(wù)器的企業(yè)跑去做手機(jī)了，小米這家做手機(jī)的企業(yè)跑去做智能家居和裝修了，馬云這家做電商的企業(yè)跑馬圈地做物流了，京東這種網(wǎng)上商城下沉到農(nóng)村開(kāi)始刷圍墻廣告了，看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界兇猛。但是，跨界更是歷史悠久源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。范蠡從政幫助勾踐滅了吳國(guó)，轉(zhuǎn)頭去經(jīng)商成了陶朱公；呂不韋做生意搞奇貨可居，當(dāng)了十余年秦相搞得有聲有色。你說(shuō)那是歷史人物，OK,看看GE、西門子、三菱、索尼等企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍吧，何止是跨界，簡(jiǎn)直就是分疆裂土。按照周鴻祎的說(shuō)法，那都是被逼的，你不跨界就等著被滅門吧。這話倒確實(shí)，傳統(tǒng)膠卷行業(yè)大佬柯達(dá)，在數(shù)字化浪潮沖擊下相機(jī)膠卷業(yè)務(wù)崩潰，，誒辦法只好在工業(yè)和醫(yī)學(xué)用膠卷、印刷領(lǐng)域耕耘，倒也成了小而美。這也算個(gè)傳統(tǒng)的玩法，算不得互聯(lián)網(wǎng)精神的內(nèi)核。
那么，互聯(lián)網(wǎng)精神的內(nèi)核是什么？在我看來(lái)，是分享、整合、拋卻成見(jiàn)不拘一格、包容錯(cuò)誤鼓勵(lì)創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)說(shuō)到底是分享，沒(méi)有分享再大的數(shù)據(jù)不過(guò)是一堆死的資料庫(kù)。信息分享的最大好處就是以前的所謂有的高效整合資源。無(wú)論硬件業(yè)務(wù)，還是軟件業(yè)務(wù)，依靠高效整合才誕生了如今的蘋果、小米、三星、騰訊、百度、阿里等數(shù)不清的行業(yè)巨鱷。與其說(shuō)他們能創(chuàng)新的好，不如說(shuō)他們整合的好。周鴻祎說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品要解決顧客的問(wèn)題，顧客不關(guān)心你用了高新技術(shù)花了多少研發(fā)經(jīng)費(fèi)累吐血了多少程序員，他們只看你的產(chǎn)品能否解決他們的需求。喬布斯用iphone定義了智能手機(jī)，小米用小米手機(jī)定義了高性價(jià)比國(guó)產(chǎn)手機(jī)，騰訊用微信定義了免費(fèi)（幾乎）而高質(zhì)量的圖文語(yǔ)音交流。沒(méi)有人覺(jué)得做電腦的跑去做手機(jī)有什么不好，也沒(méi)有覺(jué)得沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就不能做手機(jī)，更沒(méi)有覺(jué)得有了QQ還可以有另外一種玩法。而包容錯(cuò)誤鼓勵(lì)創(chuàng)新，則是我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給我們最大的財(cái)富。虛擬時(shí)代的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、研發(fā)者比實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代擁有更大的選擇和自主權(quán)，所付出的代價(jià)也相對(duì)要小的多，人們對(duì)于他們失敗的寬容度也在逐步提升——事實(shí)上，在成王敗寇的中國(guó)社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者最接近美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者們。
喬布斯在1995年的一段訪談里提到過(guò)這么一件事兒，他在給一個(gè)80歲的鄰居除草后，鄰居帶他到自己的車庫(kù)里，把一些石頭丟進(jìn)一個(gè)安裝在馬達(dá)里可以不斷旋轉(zhuǎn)的罐子里，倒上水和粗砂，第二天罐子里出現(xiàn)的是美麗的石頭。我認(rèn)為這大概也象征著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這個(gè)世界，當(dāng)所有的新想法不再被視為離經(jīng)叛道、荒誕不經(jīng)，所有的努力不再被視為不務(wù)正業(yè)、胡亂折騰，不同的聲音，不同的看法，不同的觀念不斷的交流碰撞之后，總會(huì)迸發(fā)出一些充滿奇跡的東西。
敢于懷疑，敢于相信，敢于努力，敢于堅(jiān)持。我想，這就是我們?cè)谡務(wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)精神時(shí)真正談?wù)摰臇|西。
