?快手是起家于gif動圖制作的工具類產(chǎn)品，但經(jīng)過幾次正確的產(chǎn)品決策，現(xiàn)在已經(jīng)成為日活2億人的活躍社區(qū)，據(jù)說每天發(fā)布次數(shù)和日活比例已達(dá)到驚人的16%。（對比B站不到1%，正常社區(qū)達(dá)到2~3%，優(yōu)秀的活躍社區(qū)最多達(dá)到10%）。
我想說說我所理解的幾個正確的決策，為什么快手成功成為了最大的社區(qū)產(chǎn)品之一。
一、低門檻的創(chuàng)造工具
快手從GIF動圖開始轉(zhuǎn)攻視頻工具，為創(chuàng)作者提供了更接地氣的創(chuàng)作工具。
單提起視頻，是否可直接說就是低門檻呢？對工具來說，一個擁有相機的智能手機足矣，足夠簡單。拍攝視頻是簡單的，但是拍攝一段高質(zhì)量的視頻內(nèi)容門檻卻極高，需要劇本，需要閃光燈，需要制造亮點，需要視頻剪輯（可對比B站、抖音）。
但是，對于快手所打中的下沉人群來說，他們簇?fù)恚麄兿矚g這個工具，因為它方便，快速，不用動腦筋。甚至不太需要動手，正如為什么當(dāng)時微信能用“語音”這功能風(fēng)靡全國。廣大下沉群眾不喜歡打字，不喜歡讀，但他們能說能跳，生龍活虎的生活。
在快手里，拍攝的視頻內(nèi)容即是自己的生活，那是不需要閃光燈就可完成的熟悉的內(nèi)容，而視頻的工具只是千元手機即可。這是第一次快手的“賦能”用戶——記錄生活。
記錄內(nèi)容一開始是從文字開始的。開始只是皇族的權(quán)利，記錄在甲骨上，然后到貴族，后來由于紙和雕刻技術(shù)漸漸深入人民群眾，后來有了互聯(lián)網(wǎng)，有了博客/qq空間/各種網(wǎng)頁，越來越多的人能夠滿足這種記錄的原始需求。而直至4G的產(chǎn)生，手機+語音+視頻才真正解放了窮苦農(nóng)民/城市邊緣人群的這一權(quán)利。快手很聰明地利用了這一點。
二、 去中心化的思想
每個人都渴望發(fā)聲，可大多數(shù)人的聲音其實總會被淹沒。如果不加干涉，一般規(guī)律就是更有錢有勢有頭腦的人會很快占領(lǐng)領(lǐng)土，然后直至大多數(shù)變得沉默。
宿華（快手創(chuàng)始人）是有意識的在避免這件事的發(fā)生，有2個體現(xiàn)：
1. 堅持雙列是最好的展現(xiàn)形式。2. 在機器算法中為頭部內(nèi)容設(shè)定上限，應(yīng)該是最多不能超過30%的內(nèi)容占比。
快手的雙列總是被拿來和抖音一屏對比。其實快手一開始雙列的選擇我覺得純屬碰巧——當(dāng)時圖片類軟件都用雙列瀑布流形式，因為分發(fā)效率高，既然圖片合適，豎屏視頻也合適，就這樣拿來用了吧。但后面抖音的出現(xiàn)，以及機器算法越來越強的時候仍堅持雙列，我想這就是有意而為了。
雙列從展示上效率更高，一屏4個，內(nèi)容曝光也就更多。另外也更容錯，也就是把是否查看視頻內(nèi)容的權(quán)利交由給用戶——如果視頻不合適或者不符合預(yù)期，用戶不太容易怪錯于平臺，而是自然退出后再在feed流尋找合適的內(nèi)容。（想想如果抖音一上來就給你推些又土又拙劣的視頻內(nèi)容，你刷不過3個會只想卸掉手機，并罵聲傻逼）
那從對頭部內(nèi)容的限制來看，很明顯快手并不想完全只靠非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引用戶。如果只想用“優(yōu)質(zhì)視頻”作為護(hù)城河，絕對贏不過愛奇藝和優(yōu)酷B站，也不會贏過現(xiàn)在的抖音。
快手更重視創(chuàng)作者多過內(nèi)容，尤其是下沉人群的感受，因為對他們來說，能別人看到已經(jīng)很滿足，再被他人點贊/評論甚至關(guān)注完全是令人不可思議的天降幸運。所以快手樂于讓更多內(nèi)容得到更多曝光，因為快手知道這些人需要的并不是100萬個粉絲，而是可能一次點贊帶來的被尊重的感受。這和當(dāng)年超級女聲要打造一個1億人追捧的女明星不一樣，快手想要打造一個又一個可以走在城市里能被人發(fā)現(xiàn)、喜愛和尊重的普通人。而這只能通過堅定的“去中心化”來實現(xiàn)。
三、快手給你推的是人，不是內(nèi)容
快手更注重讓用戶認(rèn)識創(chuàng)作者，而一段視頻的分發(fā)，曝光和點擊只是認(rèn)識的開始而已?？焓诌€做了什么幫助用戶認(rèn)識創(chuàng)作者？
在首頁分發(fā)里，加大對已關(guān)注用戶的分發(fā)。這個邏輯就是，既然你看過了他的視頻，然后還關(guān)注了他，那么我默認(rèn)你是喜歡他這個人設(shè)的，所以他不管創(chuàng)作的內(nèi)容是什么，我都很有把握的推給你。
除了已關(guān)注用戶，首頁也會加大對已瀏覽過用戶的內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)。目的和上述一樣。但是聰明的機器可能會分發(fā)幾次之后認(rèn)為你對此人失去了興趣后就不再推送了。
用戶看到某個人越多，越會對他產(chǎn)生更深的印象，比如慢慢的得出一種概括：比如他是又痞又帥的但內(nèi)心特別溫柔的，是憨憨真誠的西北大叔，是笑起來陽光都出來了的唱歌少女……也可以反過來這么理解，既然你關(guān)注了他，代表你對他感興趣。通過更多內(nèi)容的曝光，平臺幫助你更好的認(rèn)識這位創(chuàng)作者。
特別巧的是，你能看到快手創(chuàng)作者自己的視頻基本都是比較同質(zhì)的視頻，種菜的一直種菜，跳舞的一直跳舞，從內(nèi)容上創(chuàng)作者自己也不斷的加強和輸入自己的人設(shè)。（這是因為快手的定位即是記錄生活，記錄真實的自己。而廣大的普通人民日復(fù)一日的生活，并不會發(fā)生太多變化，人設(shè)也更為固定。區(qū)別于微博/抖音要制造美好生活的來看，多姿多彩才是美好，而平庸的日復(fù)一日的人并不算美好。所以抖音里內(nèi)容比人設(shè)更重要）
四、快手幫創(chuàng)作者更好的打造人設(shè)
快手是通過直播功能幫助主播打造人設(shè)的。
人是多面的，在什么場合是說什么樣的話，簡單點來說這就是人設(shè)了，再簡單點就是認(rèn)識這個人。如果沒有線下當(dāng)面的交談，想讓人了解并認(rèn)識另一個人一般難以實現(xiàn)，要么道聽途說某人的所作所為。所以以前的我們一般只能通過作品來了解少部分有名人，比如可以通過書本文字隱約感受到作者的秉性，通過歌聲來揣測一個歌手的性格等等?？偠灾峭ㄟ^某種媒介，而且是具有時間差的內(nèi)容來認(rèn)識某個人。在過去注定是名人才擁有這樣曝光的權(quán)利。
所以快手的直播功能，本質(zhì)上來說是提供了一個媒介，而且是無縫對接，無時間差的讓你通過手機屏幕了解到這個人。
雖然每個大平臺基本都有直播功能，但是快手的直播入口隱蔽，一般基本是通過關(guān)注tab才能進(jìn)入直播里這個功能。從這點看，快手開直播的目的是讓用戶可以更直觀的了解自己關(guān)注的人，反過來也幫助這些創(chuàng)作者再次通過這個簡單粗暴的功能展示人設(shè)。最終目的是通過直播這種方式，更直接的幫助用戶打造人設(shè)，幫助人與人建立聯(lián)系，從而緊緊的依靠在這個平臺里。
其他游戲直播，或者女主播直播的app，本質(zhì)上不是幫助你認(rèn)識屏幕后的另一個人，而是通過各種嗨點爽點讓你產(chǎn)生崇拜/迷戀等心態(tài)，從而進(jìn)一步淪陷。秀場直播就是手機版的電視頻道，想看芒果臺還是看CCTV？看這個可愛女孩還是性感小姐姐還是刺激的游戲直播？一樣的，目的只是打發(fā)時間，滿足興趣。
五、 快手幫助創(chuàng)作者更好的賺錢
其利用的工具仍是直播。
人都是趨利的，尤其是成年人。在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界里，有些用戶得到了更多的粉絲和點贊，被編輯部推選到首頁等等，這確實滿足了他們在現(xiàn)實生活中得不到的社交需求、尊重感、自我實現(xiàn)、虛榮心等等。
成年人知道，這些虛擬世界得到的滿足感固然令人著迷，但如果要用現(xiàn)實時間的金錢VS虛擬時間的滿足感呢？成年人的世界里，尤其是中國當(dāng)今社會，有錢自然而然就能帶來你在互聯(lián)網(wǎng)想要到各種需求、虛榮心、炫耀心、社交.....
所以，當(dāng)快手開始幫助用戶在獲得粉絲后進(jìn)一步獲取現(xiàn)實生活中的名利，用戶的卷入度、對平臺的依賴度也大大提高了。在快手，想要賺錢有一條明確的路徑：先制造好的內(nèi)容——吸引用戶——擴大粉絲——直播打造人設(shè)——然后通過直播開始賺錢（賣貨也好、打賞也好...）。這個路徑是用戶是清晰感知到的，也是易上手的。當(dāng)年YY和快手相互導(dǎo)流，可以并存?？珊髞碓诳焓謷甑腻X比YY多個3倍，所以就算YY下了禁令不允許站外直播，快手仍從YY吸收了大量的優(yōu)秀主播。人為什么要和錢過不去？
這其實也和當(dāng)年淘寶賦能中小商家有異曲同工之妙：當(dāng)我能夠幫你更快更容易的賺到錢，人會不斷的涌來，而且不愿意離開。只是區(qū)別于一個toB一個toC
正如淘寶不希望有一個巨大的商家在平臺中出現(xiàn)，因為這會打壓中小廠家的利益從而損害整個生態(tài)，相同的，快手也抱著普惠的態(tài)度幫助更多的普通群眾，避免出現(xiàn)過多一手遮天的大KOL。
直播只是個掙錢的工具，其實如果有更好的工具，我相信快手也會愿意嘗試，賦能給讓自己的用戶，幫助他們賺錢。
六、毛利率最高的賺錢方式
直播是毛利率最高的賺錢方式——相當(dāng)于躺著賺。
那直播這個工具怎么掙錢吧。兩種：打賞、賣貨。這是給創(chuàng)作者的，而平臺從中抽取傭金，躺著賺錢。
打賞一般都是游戲玩法，讓人更上癮的更爽的花錢，比如有打賞上榜，PK打賞等。
PK比賽就是一個主播和另一個主播的PK賽，一般是5分鐘吧。直播PK是憑空制造人與人的激烈競爭，而且是限時競爭，在這個競賽中，粉絲花錢就可以為自己崇敬/喜歡的主播獻(xiàn)上一份力，幫他問鼎。哇，粉絲送錢不要太積極哦。
其實這種PK并不是直播獨有的，想想當(dāng)年的超級女聲吧，發(fā)條短信就可以給喜歡的人投票，幫她出道，這簡直熱血啊??！不知道湖南衛(wèi)視當(dāng)年賺了多少錢。想當(dāng)年，初中生的我也偷偷拿了媽媽的手機為春春投了一票。包括現(xiàn)在微博的明星打榜，也都是類似的玩法。
PK終歸是游戲，頭腦發(fā)熱也總歸是一時的。越來越多爆出宅男傾家蕩產(chǎn)也要打賞女主播的新聞，遭人恥笑唾棄。這種玩法無法成為主流行為，也無法擴散到主流人群，畢竟不是每個用戶都有愿意白給錢的主播。
但是直播賣貨則不一樣了。2018年快手小店上線，是一種“互惠”的生意：反正都是要買的東西，我喜歡的人推薦了一款好貨，正好買下來我能用，賺的錢也給到喜歡的人。何樂而不為？這時用戶出了錢，不僅交易獲得了物美價廉的商品，同時也獲得了PK玩法類似的滿足感。
總而言之，直播賺錢是雙贏。尤其是平臺，除了軟件開發(fā)、服務(wù)器維護(hù)等成本外，幾乎平臺不再有任何成本，這是筆劃算的生意。
不需要向小紅書前幾年那樣自建電商，累死累活的進(jìn)貨還被罵是假貨，也不需要向知乎那樣尋找業(yè)內(nèi)KOL來做知識付費，拼命的向付費課堂導(dǎo)流，消耗用戶的使用感受。
這是一種和當(dāng)年谷歌，facebook加入廣告一樣創(chuàng)新的商業(yè)模式。這種模式比廣告更吸引人，因為用戶和廣告之間終究隔著一層紙，這種對廣告的不信任感一直存在。而人和人之間一旦建立起信任關(guān)系，那將是親密無間的。（題外話：廣告除了直接導(dǎo)購?fù)?，更多作用是品牌推廣，占領(lǐng)用戶對某一領(lǐng)域的心智。所以更適合微博、抖音有媒體屬性的傳播。）
總而言之
在快手是一種基于人的直播賺錢模式：入口是視頻內(nèi)容，出口是直播消費。所以快手只需要服務(wù)好“人”，服務(wù)好更多的“人”，就萬事大吉了。
以上只是我從快手的產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行的分析。從運營角度，推廣角度，商業(yè)化角度，快手都做的非常不錯。比如當(dāng)年打下了春節(jié)晚會，今年又因為疫情爆發(fā)，一些高雅藝術(shù)\快手課堂等一些內(nèi)容獲得了官方媒體的高度贊揚。最近也開始往半熟人社交發(fā)展，逐漸打下視頻朋友圈的領(lǐng)地。還有一系列MCN的引進(jìn)，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容擴大供給等等....
我嘗試從自己的理解重新梳理快手，其中參考了不少公眾號，比如亂翻書。感謝公眾號作者。
我的理解仍非常淺，如果大家有更多想法，歡迎與我探討~~
“輸出”是我今年的flag，往后預(yù)計還會繼續(xù)輸出社區(qū)類的想法，以及一些APP競品分析。我會繼續(xù)加油！
小莫同學(xué)，于2020.04.08
