“行動(dòng)分析”屬于一種學(xué)習(xí)方法，幫助人們從收集的信息中總結(jié)規(guī)律、尋找洞見。具體步驟請看下文。

行動(dòng)分析是什么

行動(dòng)分析的意思是，拿到一個(gè)項(xiàng)目或者流程時(shí)，先列出所有相關(guān)的任務(wù)、行動(dòng)、目標(biāo)，以及參與的人和人們之間的互動(dòng)。

行動(dòng)分析的優(yōu)點(diǎn)

這個(gè)方法能幫助你有效地定位并優(yōu)先考慮要去溝通采訪的利益相關(guān)方，以及要解決的問題。

行動(dòng)分析怎么做

根據(jù)具體的目標(biāo)或行動(dòng)，先用流程圖列出具體流程、涉及的人物。然后進(jìn)行專家論證、頭腦風(fēng)暴、小組討論等，完善流程，查漏補(bǔ)缺。最后圈出重要的或新發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵流程和人物。

所有內(nèi)容列在一張紙上利于人們?nèi)P考察。若有必要，不同的流程、部門、小目標(biāo)、分階段可以用不同的顏色表示。

舉個(gè)例子。有一家擠牙膏器公司為了推廣產(chǎn)品，進(jìn)行市場調(diào)研。他們列出了使用擠牙膏器的流程和客戶群之后，發(fā)現(xiàn)過去只針對購買擠牙膏器的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研，而忘了不購買擠牙膏器的消費(fèi)者。

于是公司針對不購買的消費(fèi)者調(diào)查了他們不購買的原因。有人提出“雖然它能讓牙膏站立，能把牙膏擠干凈，但機(jī)器太大了很占地方。我倒是希望那牙膏自己就能擠干凈、就能站立?！?/p>

于是公司經(jīng)過研發(fā)，真的推出了能把牙膏完全擠干凈、能自己站立的牙膏殼，也就是直立式牙膏。它的銷量比擠牙膏器大多了！

與設(shè)計(jì)師的第一次碰撞是在大學(xué)期間。當(dāng)時(shí)一邊接受系統(tǒng)的社科思維訓(xùn)練，一邊參與由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。訝異學(xué)術(shù)研究的系統(tǒng)性和設(shè)計(jì)的綜合性水火難容的同時(shí)，我也很欣喜地觀察到它們之間偶爾擦出一些斑斕火花。尤其是設(shè)計(jì)師獲得創(chuàng)意的方式，非常值得各個(gè)領(lǐng)域的人了解學(xué)習(xí)。

“用設(shè)計(jì)的方法來創(chuàng)新”系列列舉了一些獲得創(chuàng)意的方法，分為“學(xué)習(xí)、觀察、詢問、嘗試”四大類。這些方法都以人為對象，圍繞人群和個(gè)體而展開。每篇文章按照“是什么、為什么、怎么做”的順序介紹具體的方法。各領(lǐng)域的讀者可自取所需。