最近有同事和一些離開我們的同事都提到，現(xiàn)在公司大了，歸屬感在降低，文化在稀釋。ThoughtWorks中國正在面臨著成長的煩惱。不少同事?lián)鷳n，我們是不是為了成長而付出了太大的代價。
歸屬感的來源主要有兩個，一個是共同的使命，一個是我們之間的親密感。共同的使命不太容易因?yàn)槌砷L而受到影響，而親密感則確實(shí)有可能隨著組織的擴(kuò)大而被稀釋。很多企業(yè)經(jīng)過了創(chuàng)業(yè)階段后就會面臨這樣的情況。很多人認(rèn)為這是企業(yè)升級的必然，是實(shí)現(xiàn)管理正規(guī)化的機(jī)會，是用法制代替人治在企業(yè)里的體現(xiàn)。但是這其實(shí)不是必然，不同文化、不同風(fēng)格的組織，成長的路徑也會不同。ThoughtWorks是否有可能避免這樣的宿命呢？
為什么小型的組織更有歸屬感和親密感呢？就從ThoughtWorks中國區(qū)自己的歷史開始吧。在我剛加入的時候，中國office（當(dāng)時雖然有西安和北京兩個小office，但大家都自稱中國office）還只有20多人，但我也沒有在一開始就感覺到什么歸屬感。
作為剛進(jìn)公司的PM，我被要求啟動一個新的海外交付項(xiàng)目，技術(shù)棧是.NET。團(tuán)隊(duì)包括一個不會.NET的Dev，一個面試Dev失敗但通過了BA面試的BA，還有一個尷尬發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)了一個號稱不需要manager的環(huán)境的manager（我）。這時候中國office剛開始了第一個大型的offshore交付項(xiàng)目。項(xiàng)目上集中了所有的老員工，還有一幫從海外過來支援的大人物。除了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的幾個人，這間辦公室里其實(shí)就這兩個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。頭幾個月兩個團(tuán)隊(duì)之間交流實(shí)在不多。那幫家伙每天冷眼旁觀我們幾個新人每天加班到十點(diǎn)半，也沒見有人來搭個手。我們也沒覺得跟那幫整天開會亂噴架構(gòu)沒見出什么活兒的家伙是一伙兒的。
歸屬感是什么時候產(chǎn)生的呢？那就是總是在同一個戰(zhàn)壕里加班，肆無忌憚地挑戰(zhàn)對方的觀點(diǎn)（注：就事論事而非抬杠或攻擊），周末去team building，分享很多個人和家庭瑣事，互相起昵稱，甚至有自己團(tuán)隊(duì)專屬的語言和詞匯。一開始這僅僅局限在一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，后來時間長了，一個人數(shù)不多的辦公室里，大多數(shù)人也都能有機(jī)會共享這樣的經(jīng)歷，歸屬感自然就產(chǎn)生了。
當(dāng)一個辦公室人數(shù)多了的時候，問題出現(xiàn)在什么地方？
首先我們沒有辦法跟周圍所有人都有共享的經(jīng)歷，因此注定沒法跟所有人產(chǎn)生這樣的親密感。當(dāng)周圍晃動的大多是不太熟悉的面孔時，自然而然會有情感甚至文化稀釋的感覺。另外可能更重要的是，當(dāng)人多了，層級似乎就不可避免地出現(xiàn)了。很多組織上的決定，政策的出臺，甚至自己和項(xiàng)目的安排，既不是來自自己，也不是來自身邊相熟相知的人，而是某一幫所謂的上面的“領(lǐng)導(dǎo)”。
要解決這樣的問題，我們可以從建立一個相對穩(wěn)定的較小規(guī)模團(tuán)隊(duì)開始。同時，鼓勵團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，并給與跟責(zé)任相匹配的自主權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)在一個規(guī)則框架下盡可能少地被干預(yù)。
在一個公司里，跟業(yè)務(wù)密切相關(guān)的團(tuán)隊(duì)相對更容易形成穩(wěn)定有內(nèi)聚力的組織，比如現(xiàn)在已經(jīng)有了的除了功能團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有咨詢團(tuán)隊(duì)、國內(nèi)交付團(tuán)隊(duì)、海外交付團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)和TOC正在形成當(dāng)中，而以興趣愛好甚至專業(yè)方向聚集起來的松散組織，比如QA、BA、Dev等技術(shù)社區(qū)，很大程度上依賴于核心組織者燃燒著的熱情，從機(jī)制上來講，持續(xù)性和內(nèi)聚力就要弱得多。
那么對于一個大型的辦公室來說，什么樣的機(jī)制能形成類似的效果呢？這讓我想起了哈利波特里的霍格沃茨魔法學(xué)校（Hogwarts School of Witchcraft and Wizardry ），以及其四大學(xué)院 - 格蘭芬多(Gryffindor)，赫奇帕奇(Hufflepuff)，拉文克勞(Ravenclaw)，斯萊特林(Slytherin)。我們?yōu)槭裁床荒茉谝粋€office內(nèi)部形成多個學(xué)院呢？
之所以使用學(xué)院這個隱喻（Metaphor），是因?yàn)檫@個劃分的單元既不同于職能部門，也不同于包括一個公司完整價值鏈的業(yè)務(wù)單元，而是專注于能力、研究和創(chuàng)新的一個組織，看上去更像是一所大學(xué)。
比如每當(dāng)一個學(xué)院的人數(shù)超過幾十人，我們可以就派生出新的學(xué)院。這個新的學(xué)院可能是原來的學(xué)院一分為二，也可以是由一個選拔出來的種子團(tuán)隊(duì)發(fā)展而成。Office Principal則像是Head Master的角色。
各個學(xué)院應(yīng)該獨(dú)自冠名，比如Gryffindor聽上去就還不錯。學(xué)院之間則可以形成不同的特色，而學(xué)院之內(nèi)的同學(xué)們應(yīng)該能夠有機(jī)會獲得很多共同的經(jīng)歷。當(dāng)然，更詳細(xì)的細(xì)節(jié)還有待討論，比如具體的運(yùn)營模式，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作模式等。
文/ThoughtWorks 張松
