第一章，非暴力溝通的四個要素

非暴力溝通的四個要素：
1．觀察2．感受3．需要4．請求

非暴力溝通過程
·什么是我的觀察
·我的感受如何
·哪些需要（或價值、愿望等）導致那樣的感受
·為了改善生活，我的請求是什么

第二章，是什么蒙蔽了愛？

道德評判，進行比較，回避責任，強人所難

道德評判就是其中的一種，它將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或邪惡的。批評、指責、辱罵、歸類、比較以及評論等都是在評判人。

進行比較也是一種評判，它會蒙蔽對人對己的愛意。

如果真的想過上悲慘生活，就去與他人做比較?！ぁじ窳植瘢―an Greenberg）

異化的溝通方式還淡化了我們對自己的思想、情感和行為的責任意識。我們經(jīng)常用“不得不”來弱化我們的責任。

強人所難也會造成心靈的隔閡。更多的像大人對待小孩，如果你不做什么，我就怎樣怎樣。

第三章，區(qū)分觀察和評論

請標出那些只是描述觀察結(jié)果而不含任何評論的句子。

1.“哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣。”

2.“昨晚妹妹在看電視時啃指甲?！?/p>

3.“開會時，經(jīng)理沒有問我的意見?！?/p>

4.“我父親是個好人?！?/p>

5.“邁克的工作時間太長了?！?/p>

6.“亨利很霸道?！?/p>

7.“本周彼得每天都排在最前面?！?/p>

8.“我兒子經(jīng)常不刷牙?！?/p>

9.“里奇告訴我，我穿黃色衣服不好看。”

10.“姑姑在和我說話時愛發(fā)牢騷。”

大家可以做做一下這個測評，看看自己對于觀察和評論的理解。

1.4.5.6.8.10是評論

觀察就是要具體說出事情，而不參雜著任何自己的評價評論。