詩人歌德說，重要之事絕不能受芝麻小事牽絆。管理大師德魯克認(rèn)為卓有成效的管理者應(yīng)做到「要事優(yōu)先」，柯維《高效能的七個(gè)習(xí)慣中》的第三個(gè)習(xí)慣就是「要事第一」。
用正確的方式做正確的事就會成功，這簡單的道理，實(shí)施起來卻不簡單。做事的方法都容易學(xué)到，別人總結(jié)的大部分能直接用。但什么才是正確的事，每個(gè)人有不同的理解，在不同的階段，也是不一樣的。工作期間正確的事可能是完成工作業(yè)績，而休假正確的事可能是好好陪家人。所以正確的事，重要的事，應(yīng)從自身出發(fā)，在場景中尋找。
什么樣的事才是要事
什么才算是重要的事，如何衡量呢？
管理學(xué)和心理學(xué)給的建議大多是，角色演繹或目標(biāo)分解法，就如我前文怎樣制定可達(dá)成的目標(biāo)中說的那樣，確定一個(gè)長期目標(biāo)，比如年度目標(biāo)，再分解為短期目標(biāo)，如月度計(jì)劃，再到周任務(wù)，每日行事歷，然后對每日行事歷排序，確定要完成的事，優(yōu)先要完成的事一般都是重要的事。
這樣的方法有用，但不夠好，當(dāng)目標(biāo)不斷分解后，會出現(xiàn)失焦現(xiàn)象，忘了最初的愿望，用張小龍的話說就是，通過分解目標(biāo)尋找每日要事時(shí)，容易偏離「原動力」。還有更好的方法嗎，讓我們再回到大師德魯克的指導(dǎo)，他說排定重要次序需遵從以下四個(gè)原則：
德魯克的要事原則
關(guān)注未來，而不是過去；
重視機(jī)會，而不是阻礙；
有自己的主張，而不隨波逐流；
目標(biāo)高遠(yuǎn)，有新意，而不貪求安全和方便。
要事有骨牌效應(yīng)
除了滿足以上四個(gè)原則外，重要的事不一定是看起來很大的事，但一定有多米諾骨牌效應(yīng)。我們平?？吹降墓桥拼笮∈窍嗤?，推倒一個(gè)，后面的形成連鎖反應(yīng)，依次倒下。物理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，骨牌能推倒比它大50%體積的骨牌，這意味著骨牌不止可以線性增長，還能實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長。如果將要做的事，恰當(dāng)排序，小骨牌放在前面，大骨牌放在后面，我們就可以少做事，獲得大成長，并推動更多相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)展。
比如你想完成一篇五六千字的專業(yè)文章，這是一張大骨牌。你不應(yīng)該，而且也直接推不動這張骨牌。你要找到更小的骨牌入手。比如先積累讀書卡片，在讀參考材料時(shí)，隨時(shí)收集概念，術(shù)語，金句等素材，有了感想馬上記錄。當(dāng)有足夠數(shù)量的素材后，再確定一個(gè)框架，將素材串起來，一篇內(nèi)容豐富，論證有效的專業(yè)文章就出來了，你推倒了這塊大骨牌。
并且，你積攢的這些知識卡片，以后寫作其他主題時(shí)可復(fù)用，你還可以將經(jīng)常使用，具有相同主題的卡片打包封裝，做成一個(gè)固定的知識模塊。這就是骨牌效應(yīng)帶來的大收獲。
要事需產(chǎn)生附加價(jià)值
我們再來看看以持續(xù)改善為口號的豐田，在豐田的理念中，要事一定是從工作目的出發(fā)，能讓每個(gè)動作產(chǎn)生附加價(jià)值（Value），稱之為V動作，而不能帶來附加價(jià)值的都是廢動作。比如在組裝生產(chǎn)線上，只有組裝才是V動作，而與之有關(guān)的等待，修改，調(diào)整，搬用，都看做浪費(fèi)，要盡量減少。一切資源都要圍繞V動作展開，因此，重要的事就是要多做V動作，要能產(chǎn)生附加價(jià)值。
比如打籃球比賽，最終目的是自己一方多進(jìn)球，讓對方少進(jìn)球。在進(jìn)攻時(shí)，V動作就是投籃， 防守時(shí)V動作就是阻止對方投籃，其他傳球，運(yùn)球，阻擋都給V動作服務(wù)。
我們小結(jié)一下前面的內(nèi)容，重要的事需從自身出發(fā)，為最終目的服務(wù)，關(guān)注未來，重視機(jī)會，有骨牌效應(yīng)，能帶來附加價(jià)值。
對要事做量化
至此，我們對要事給了一個(gè)定性說明，但這還不夠，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克還有句名言：
If you can't measure it,you can't improve it.
如果你不能測量它，你就無法改進(jìn)它。
所以，我們還要想辦法量化，如何量化呢？增長黑客有個(gè)增長等式的理念，可以借鑒。所謂增長等式就是通過一個(gè)簡單的公式，將增長有關(guān)的因素都列入這個(gè)等式，等式中的所有因素都驅(qū)動公司增長。
比如，易貝（ebay）的增長等式：
總商品的增長數(shù)量=發(fā)布商品賣家數(shù)量×發(fā)布商品數(shù)量×買家數(shù)量×成功訂單數(shù)量
易貝認(rèn)為它的核心價(jià)值與平臺的商品總數(shù)密切相關(guān)，所以它成為公式的輸出量。
再來看亞馬遜的增長等式：
收入增長=垂直擴(kuò)張×每個(gè)垂直市場的產(chǎn)品庫存×每個(gè)產(chǎn)品頁的流量×購買轉(zhuǎn)化率×平均購買價(jià)值×重復(fù)購買行為
這是兩個(gè)電商企業(yè)的增長等式，那如果我想提升行為設(shè)計(jì)學(xué)這個(gè)公眾號的影響力，等式該怎樣寫呢？
公眾號影響力=累積關(guān)注量×閱讀量×好看量×留言量
我們不可能一次就寫出完美的等式，需要持續(xù)的迭代，優(yōu)化。但公式一定要將核心因素包含進(jìn)來。什么是核心因素呢，是對核心價(jià)值最不可或缺的一個(gè)變量。在增長黑客領(lǐng)域，這個(gè)變量有個(gè)專有名字，叫北極星指標(biāo)，起寓意就是像北極星一樣，閃耀在天空，即使在黑暗的夜里，也能指引我們往正確的方向前進(jìn)。
量化要事的指標(biāo)：北極星指標(biāo)
當(dāng)然北極星指標(biāo)的作用不止是指引方向，它還能讓我們明確優(yōu)先級，提高行動力，監(jiān)測當(dāng)下進(jìn)度，確保所處位置。百度現(xiàn)在的處境，很大程度上源于將財(cái)務(wù)收入作為核心指標(biāo)，而忽略了用戶體驗(yàn)造成的。
決定我們走在正確的道路上還是跑偏了，差別可能就只是一個(gè)北極星指標(biāo)的選擇上。指標(biāo)不僅是數(shù)據(jù)的反饋，還是對提供價(jià)值的理解，并指導(dǎo)日常工作中每次決策和行動。因此，北極星指標(biāo)的選擇非常重要。一個(gè)有效的指標(biāo)滿足以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
北極星指標(biāo)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.它能反應(yīng)你的努力程度嗎？
如果一個(gè)指標(biāo)不能對行動作出及時(shí)反饋，那指標(biāo)作用將大打折扣。比如，有很多人，將讀書量作為年度閱讀核心指標(biāo)，但我認(rèn)為這個(gè)指標(biāo)不夠好。讀書有很多種，泛讀、精讀、閑讀，泛讀一本書和精讀一本書不可相提并論，讀書的目的是為了學(xué)習(xí)知識，但如果不把學(xué)到的記下來，什么也不會發(fā)生，過不了幾天就忘的一干二凈。
讀完一本書我連一張卡片都寫不出，那我就沒什么收獲。因此，我不以讀書數(shù)量為指標(biāo)，而以筆記數(shù)量為指標(biāo)。它比閱讀量更能反映我的努力程度。
2.指標(biāo)變好，能證明向好的方向發(fā)展嗎？
北極星指標(biāo)要能反應(yīng)整體狀態(tài)，不用看其他數(shù)據(jù)，只從這個(gè)指標(biāo)就能獲知整體進(jìn)展。比如，從前面的公眾號影響力公式中，我選擇累積關(guān)注量為指標(biāo)，它的增長能證明向好的方向發(fā)展嗎？
我看未必，假如現(xiàn)在，我的公眾號累積關(guān)注量是1萬，文章閱讀量為1000，一年后，累積關(guān)注量是10萬，閱讀量是2000，我的影響力增加了嗎？事實(shí)上它在變壞。
3.是領(lǐng)先指標(biāo)還是滯后指標(biāo)
指標(biāo)有兩種，一種是事前控制指標(biāo)，影響投入資源，決定輸入量，因?yàn)樵谑虑?，我們稱之為領(lǐng)先性指標(biāo)。還有一種是事后的指標(biāo)，這種指標(biāo)是前一段工作結(jié)果的輸出，用于事后評估，所以就是滯后性指標(biāo)。
我記得有個(gè)知名籃球教練曾說，如果你打球時(shí)只盯著記分牌看，你永遠(yuǎn)也贏不了球。記分牌記錄的是過去的成績，已成事實(shí)無法改變，而只有當(dāng)下才能掌控，我們通過改變當(dāng)下改變未來。因此要漂亮的完成一件事，應(yīng)多關(guān)注領(lǐng)先性指標(biāo)，而非滯后性指標(biāo)。
4.指標(biāo)是否可操作
如果一個(gè)指標(biāo)不可操作，那就失去了指標(biāo)的意義。這里的可操作，既要精確可測量，還應(yīng)該是可控的。假如你想瘦身，體重就不能當(dāng)做一個(gè)指標(biāo)，它是你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是要達(dá)成的結(jié)果，但你不能直接控制體重，而可控的是吃的食物和運(yùn)動量。相對來說，運(yùn)動30分鐘則是一個(gè)可操作的指標(biāo)。
5.指標(biāo)應(yīng)適時(shí)而變
最后，指標(biāo)不是固定不變的，應(yīng)適時(shí)而變。不同的階段，指標(biāo)可能大不相同的。發(fā)展階段有效的指標(biāo)，在成熟階段會變得無效。比如寫文章，在信息收集階段，讀書卡片是個(gè)有效的指標(biāo)，但在寫作階段，卡片數(shù)就不再是有效指標(biāo)，每天寫作的字?jǐn)?shù)可能是個(gè)更恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)。
警惕虛榮指標(biāo)與指標(biāo)悖論
我們前面說的讀書量和累積關(guān)注量，雖然不全是虛榮指標(biāo)，但肯定含有虛榮的成分。由于這樣的數(shù)據(jù)容易測量，還可以用來炫耀，很多人拿它作指標(biāo)。但這樣的指標(biāo)對進(jìn)步幫助有限。
除了警惕虛榮指標(biāo)外，還得小心指標(biāo)悖論，經(jīng)濟(jì)學(xué)家古德哈特（Charles Goodhart）說過這樣的一句名言：
當(dāng)一項(xiàng)測量數(shù)據(jù)作為指標(biāo)時(shí)，它就不再是一項(xiàng)好的測量。
什么意思呢，我們說獎(jiǎng)勵(lì)什么，就鼓勵(lì)做什么，獎(jiǎng)勵(lì)并不能激勵(lì)人，它只能激勵(lì)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)。如果我將公眾號閱讀量作為指標(biāo)，我就會為了提高閱讀率，而想盡各種辦法，比如做標(biāo)題黨，封面圖片放美女圖等，但這對最終目的（影響力）卻是有害的。
如何解決這個(gè)悖論呢，可以通過增加多樣性來避免。在北極星指標(biāo)之上，增加一兩個(gè)輔助指標(biāo)制衡，防止跑偏的太遠(yuǎn)，而忘了當(dāng)初為何出發(fā)，以及要達(dá)到的最終目的。
好，如何尋找要事以及確定指標(biāo)這個(gè)主題到這里先暫告一個(gè)段落。但有一個(gè)關(guān)鍵問題我們跳過了，那就是如何構(gòu)建一個(gè)成功公式，也可以說是增長模型，進(jìn)步模型。一旦模型錯(cuò)了，指標(biāo)也會跟著錯(cuò)，以后我們專門寫文章解決這個(gè)問題。
在公眾號沒更新的這段時(shí)間，在知識星球發(fā)布了很多內(nèi)容，我的愿景是花10年時(shí)間，以計(jì)算機(jī)科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)，認(rèn)知科學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合商業(yè)管理思想，設(shè)計(jì)思維，行為設(shè)計(jì)的方法論，整合一套經(jīng)得起考驗(yàn)的個(gè)人成長體系，會在知識星球發(fā)布。點(diǎn)擊下方鏈接加入：
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