有個(gè)好朋友咨詢我一個(gè)問題，她建立了一支銷售團(tuán)隊(duì)，自己親自帶團(tuán)隊(duì)讓業(yè)務(wù)走上了正軌，現(xiàn)在她想抽身出來，所以她將團(tuán)隊(duì)分為了幾個(gè)小組，然后從過去的銷售精英里提拔了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)長，也根據(jù)過去的任務(wù)情況重新制定了績效考核和小組競爭獎(jiǎng)勵(lì)，而且績效考核指標(biāo)比她自己親自帶時(shí)還稍微寬松一些，但現(xiàn)在有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)長現(xiàn)在并不愿意做，問我怎么辦？

其實(shí)大部分從基層走上管理的管理者都曾經(jīng)遇到同樣的問題，主要原因大概有以下幾點(diǎn)：

壓力大，過去只要完成自己的業(yè)績，現(xiàn)在需要完成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績；

不知道如何管理、不夠自信，過去是要好的同事，現(xiàn)在要做去管理他們，他們是否聽我的？

工作習(xí)慣問題，過去自己完成任務(wù)時(shí)很容易，現(xiàn)在帶團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員怎么也學(xué)不會(huì)，或者只能學(xué)一個(gè)半吊子，感覺很失敗。

要走出當(dāng)前的困惑，首先要解決的就是自己心理問題：

當(dāng)管理者有什么好處？能成為管理者，首先是一種榮譽(yù)，這是公司認(rèn)可，同時(shí)也是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種體現(xiàn)；其次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)大大增強(qiáng)，管理是一種技能，不僅能運(yùn)用于工作，也能運(yùn)營于生活，提升家庭地位 ；最后成為管理者，從長遠(yuǎn)來看，未來的物質(zhì)回報(bào)將大大提升。

我是否要當(dāng)管理者？回報(bào)和付出一定是成比例的，如果確定要當(dāng)管理者，必須要做好心理準(zhǔn)備，管理者（指一線管理者）就是夾心餅干中間的心，上面和下面有人來夾著你，還要扛著壓力往前沖，壓力和委屈時(shí)刻陪伴，當(dāng)然也會(huì)有很好的成就感。如果做好了準(zhǔn)備，那么需要做的就是頂住壓力，努力學(xué)習(xí)，擼起袖子加油干！

其次要解決的就是領(lǐng)導(dǎo)力提升的問題，管理咨詢大師拉姆·查蘭告訴我們主要從三方面著手：

第一、 工作理念

首先要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功，過去只需要提升自己專業(yè)技能，關(guān)注自己業(yè)績，現(xiàn)在需要提升的團(tuán)隊(duì)的效率，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績，要將過去自己成功的方法整理成為可執(zhí)行的操作步驟，然后讓團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)、去消化、去執(zhí)行。

其次是界定和布置工作，盡可能把工作的邊界問題（工作權(quán)限、承諾底線等）說清楚，能讓員工發(fā)揮自主性、能動(dòng)性；根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員性格，將不同需求的工作交給適合的成員去完成，敢于相信團(tuán)隊(duì)成員，敢于放手給團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)。

再次要不斷的提高下屬的能力，將下屬長處發(fā)揮到極致，對(duì)不配合的，敢于說不，理解慈不帶兵！

第二、 時(shí)間管理

首先需要制定團(tuán)隊(duì)的時(shí)間規(guī)劃，最核心的是要做好多項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間優(yōu)先次序，讓團(tuán)隊(duì)清楚的知道重要、緊急任務(wù)；

其次需要留出和下屬溝通時(shí)間，通過正式、非正式等不同場合進(jìn)行溝通，了解各項(xiàng)動(dòng)態(tài)；

再次需要安排好跨部門或外界交流時(shí)間，在一個(gè)公司中，資源是有限的，搶占跨部門資源能力越強(qiáng)，越能在團(tuán)隊(duì)里面體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的能力。

第三、 領(lǐng)導(dǎo)技能

領(lǐng)導(dǎo)技能提升面非常廣，這里只談重要的三點(diǎn)：

制定計(jì)劃的能力，目標(biāo)設(shè)定、工作步驟、人員計(jì)劃、執(zhí)行、反饋等情況，這里可以去學(xué)習(xí)戴明循環(huán)PDCA。

溝通，首先要注意溝通的語氣，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7%關(guān)注的是你在說什么，38%關(guān)注的是你是怎么說的，55%是你的身體語言。其次要學(xué)會(huì)贊美和批評(píng)，我們工作中，很多時(shí)候會(huì)說你很棒，你辛苦了，這種表揚(yáng)方法會(huì)讓人感覺客套，一定要表揚(yáng)員工的某項(xiàng)具體事情，比如你在A工作中表現(xiàn)非常棒。同樣，批評(píng)也一樣，不能說你很蠢，這個(gè)事情都做不好，必須明確什么事情沒有做好，需要注意的事項(xiàng)是什么？該怎么來解決以免下次不再犯同樣的錯(cuò)誤。

情緒管理，曾經(jīng)聽過一個(gè)故事，一個(gè)父親給一個(gè)孩子說，你心情不好的時(shí)候，就把釘子釘在木頭上，你心情好了時(shí)，就把釘子拔出來，孩子按這個(gè)方法去做以后，告訴爸爸，說心情好多了，爸爸給孩子說，你看看這個(gè)木頭上的洞，釘子雖然拔出來了，但洞還在。在情緒沒有管理好時(shí)，你發(fā)泄后的結(jié)果，即使你努力去修補(bǔ)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)洞還會(huì)一直存在。我有個(gè)小方法，我對(duì)某個(gè)人或某件事特別不爽的時(shí)候，在我要爆發(fā)情緒時(shí)，我會(huì)寫一個(gè)郵件，把我的氣憤和不滿給寫出來，然后留著草稿箱里放一天，如果第二天，我覺得還要發(fā)出去，我就發(fā)出去，但我的實(shí)踐告訴我，我從來沒有發(fā)出來過，過了一天冷靜下來發(fā)現(xiàn)解決問題的方法有很多，根本不需要采用這種極端的方法。