你怎么總是這個(gè)樣子？
你難道不能將心比心一下嗎？
你就不能在乎一下我的想法嗎？
你到底要我怎么做？
這些話(huà)，沒(méi)幾個(gè)人沒(méi)說(shuō)過(guò)或者沒(méi)聽(tīng)過(guò)吧？吵了100次架，第101次還是繼續(xù)重復(fù)著這些話(huà)。沒(méi)人喜歡吵架，但沒(méi)有正確的溝通姿勢(shì)，吵架就是大寶，沒(méi)準(zhǔn)兒是要天天見(jiàn)的。
可是，正確的溝通姿勢(shì)哪里找？剛巧，虎群里一個(gè)虎友推薦了一本書(shū)，《非暴力溝通》，完美地解決了這個(gè)問(wèn)題，讀了兩遍，摸清了套路，現(xiàn)在來(lái)與大家分享探討。
其實(shí)整個(gè)套路就是一張圖。
具體來(lái)說(shuō)，我們與人溝通，一是為了表達(dá)自己，二是為了傾聽(tīng)他人，不論是哪方面，我們都可以從觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求這四點(diǎn)出發(fā)，好好說(shuō)話(huà)，不再吵架。
第一，觀(guān)察。
關(guān)于這一點(diǎn)，我們要做的僅僅也就是這兩個(gè)字——“觀(guān)察”，然后說(shuō)出你觀(guān)察到的，不要帶任何個(gè)人評(píng)論意見(jiàn)想法建議，通通不要，只純粹地說(shuō)出你觀(guān)察到的事實(shí)。
其實(shí)這一點(diǎn)，并不容易做到，我們已經(jīng)習(xí)慣在說(shuō)某個(gè)人某件事的時(shí)候，帶著個(gè)人情感，甚至是個(gè)人成見(jiàn)。比如文章最開(kāi)始的那句“你怎么總是這個(gè)樣子”，這個(gè)“總是”，實(shí)際上就已經(jīng)是某種情緒的表達(dá)了。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)：“不帶評(píng)論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式?！?/b>
所以，如果你想要一個(gè)良好的溝通，良好的開(kāi)端是必須的，而“觀(guān)察”就是這個(gè)開(kāi)端。
第二，感受。
人是感情動(dòng)物，能感受到喜怒哀樂(lè)，也受制于喜怒哀樂(lè)。其實(shí)很多時(shí)候的吵架，并不是關(guān)于大是大非的分歧，而是在我們有著這一些強(qiáng)烈的感受之時(shí)，對(duì)方?jīng)]有予以回應(yīng)，或者渾然不覺(jué)，或者覺(jué)而無(wú)視。
心理學(xué)家羅洛說(shuō)：“成熟的人十分敏銳，就像聽(tīng)交響樂(lè)的不同樂(lè)音，不論是熱情奔放還是柔和舒緩，他都能體察到細(xì)微的起伏。然而，也有人的感受像軍號(hào)聲那樣單調(diào)。”
所以當(dāng)我們?cè)诒磉_(dá)自己時(shí)，一定要明確告訴對(duì)方我們的感受，因?yàn)閷?duì)方真的有可能是鈍感之人。而當(dāng)我們?cè)趦A聽(tīng)他人時(shí)，也一定要特別在乎對(duì)方的心理感受，讓對(duì)方知道我們真的是在乎的，治好心病再談其它。
第三，需要。
這是說(shuō)產(chǎn)生上述感受的根源所在。別人的行為可能會(huì)刺激到我們，但并不是我們感受的根源。感受的根源在于自身，是我們的需要和期待，導(dǎo)致了我們的感受。
同一件事，不同的需要，導(dǎo)致不同的感受。
比如，如果對(duì)方想多一些體貼，那他就“太粘人了”，可是如果我想多一些體貼，那他就“冷漠得像個(gè)木頭”。再比如，如果對(duì)方更關(guān)心細(xì)節(jié)，那他就是“有強(qiáng)迫癥”，可是如果我更在乎細(xì)節(jié)，那他就是“粗心大意”。
所以在溝通中，我們要坦白自己的需要，也要弄清楚對(duì)方的需要，究竟是什么原因?qū)е逻@樣的感受？這樣才可以對(duì)癥下藥。
第四，請(qǐng)求。
這個(gè)請(qǐng)求，就是藥方。
從自己的需求出發(fā)，我的請(qǐng)求是什么。
從對(duì)方的需求出發(fā)，對(duì)方的請(qǐng)求是什么。
請(qǐng)求要越具體越好，越具體才會(huì)越得到滿(mǎn)足。
如果可以滿(mǎn)足的請(qǐng)求，我們就去滿(mǎn)足。
如果不可以滿(mǎn)足的請(qǐng)求，我們就尋找一個(gè)折中點(diǎn)。
不要寧死不退，除非原則問(wèn)題，但生活中真的涉及到原則性的問(wèn)題又有幾個(gè)？其實(shí)真的想明白什么人什么事重要，什么人什么事沒(méi)那么重要，什么人什么事不重要，很多吵架不會(huì)發(fā)生。
以上就是《非暴力溝通》的套路，就觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求八個(gè)字，是不是很簡(jiǎn)單？試一試吧，看看這八字心訣能不能幫助到你？我也去試試～
感謝閱讀！
