在人事崗位摸爬滾打了1年之后，又順利的滾進(jìn)了運(yùn)營(yíng)的坑。
轉(zhuǎn)行的契機(jī)來(lái)自于一個(gè)字，“閑”。有很多的時(shí)間去思考自己的喜好與目標(biāo)。也有很多的時(shí)間去回憶大學(xué)的生活。想起那時(shí)玩兒微博的時(shí)候，迸發(fā)的各種腦洞，再對(duì)比一下自己當(dāng)下似乎快喪失活力的腦瓜子，于是毅然投入了運(yùn)營(yíng)的懷抱。
面試的時(shí)候被問(wèn)得最多的問(wèn)題是為什么想從事運(yùn)營(yíng)工作，我的回答都是運(yùn)營(yíng)工作更有趣。那時(shí)候我對(duì)運(yùn)營(yíng)還不甚了解，憑著自己的期待回答了這個(gè)問(wèn)題。然而運(yùn)營(yíng)是否真的有趣，需要我更深入的去了解運(yùn)營(yíng)是什么，運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容，和真正投入運(yùn)營(yíng)工作中去體會(huì)。
一、什么是運(yùn)營(yíng)？
通過(guò)各種手段方法，使用戶(hù)與產(chǎn)品建立關(guān)系，并使這種關(guān)系長(zhǎng)期、良好的維系下去。
二、運(yùn)營(yíng)做什么？
在我所在的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)中，運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作是一部分人負(fù)責(zé)資料的收集，一部分人將這些資料進(jìn)行整合成各類(lèi)文章并發(fā)布在自媒體平臺(tái)上，同時(shí)還要負(fù)責(zé)用戶(hù)群的活躍，承擔(dān)客服工作。當(dāng)然作為運(yùn)營(yíng)小白，我的歸納可能會(huì)存在一定的局限，畢竟所接觸的行業(yè)也不多。
在進(jìn)入這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前，也在一家做電商平臺(tái)的公司混過(guò)幾天，他們的運(yùn)營(yíng)以雙微平臺(tái)為主，運(yùn)營(yíng)的工作更側(cè)重于各種文案的輸出。
以下是我不要臉的對(duì)三節(jié)課黃有璨老師所表述的運(yùn)營(yíng)職能劃分的理解：
在互聯(lián)網(wǎng)公司之中，當(dāng)產(chǎn)品的用戶(hù)達(dá)到一定數(shù)量級(jí)，運(yùn)營(yíng)的職能將被更細(xì)致的分割。主要可以分為以下4大類(lèi)：
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)生內(nèi)容，保證內(nèi)容質(zhì)量與數(shù)量，并將內(nèi)容與合適用戶(hù)匹配。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期的進(jìn)行各種活動(dòng)增強(qiáng)用戶(hù)黏性，吸引新用戶(hù)，提高各種數(shù)據(jù)指標(biāo)。
渠道推廣運(yùn)營(yíng)：熟悉各種推廣渠道，以最小成本獲得最大流量。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：定向維系好產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶(hù)。
三、如何成為一個(gè)不“虛”的運(yùn)營(yíng)
以新人小白的身份進(jìn)入運(yùn)營(yíng)工作，著實(shí)讓人覺(jué)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，旁觀部門(mén)大佬與同事對(duì)接工作，聽(tīng)他們講數(shù)據(jù)如何如何，活動(dòng)如何如何，聽(tīng)得即害怕又羨慕?？謶钟谧约簩?duì)這些內(nèi)容想法的空白，羨慕于他們的技能、思維已經(jīng)可以到這種水平。迫不及待的想要了解運(yùn)營(yíng)的一個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑，使自己之后的工作更有目標(biāo)，明確自己所想要到達(dá)巔峰的領(lǐng)域。
于是我又搬來(lái)了黃有璨老師的職業(yè)發(fā)展路徑。
P1：純新人小白
只能做些簡(jiǎn)單的執(zhí)行，搬運(yùn)內(nèi)容，回答一下用戶(hù)提問(wèn)，在各種平臺(tái)打廣告等等。
階段特點(diǎn)：以辦公軟件使用能力和學(xué)習(xí)能力為主；適當(dāng)?shù)膱?zhí)行力和溝通能力。
P2：初階運(yùn)營(yíng)
能獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目。
階段特點(diǎn)：在P1的基礎(chǔ)上，擁有較好的內(nèi)容整合提煉能力、文案能力和抗壓能力；能對(duì)行業(yè)認(rèn)知，公司業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和用戶(hù)都有所概念。
P3：業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)
單項(xiàng)專(zhuān)精。對(duì)運(yùn)營(yíng)技能可以熟練的掌握1-2項(xiàng)。
階段特點(diǎn)：執(zhí)行力極高，行業(yè)情況已了如執(zhí)掌，熟悉公司業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特性，綜合管理能力強(qiáng)。
P4：專(zhuān)家運(yùn)營(yíng)
能獨(dú)立制定產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)完成整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作。
階段特點(diǎn)：以運(yùn)營(yíng)策略為主，領(lǐng)導(dǎo)力能力、溝通能力、管理能力等軟實(shí)力提升突破。
P5：高級(jí)專(zhuān)家
對(duì)多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)都能得心應(yīng)手。
階段特點(diǎn)：軟實(shí)力的持續(xù)提高，無(wú)論接手什么形態(tài)的產(chǎn)品都能快速上手。
到最后我依然無(wú)法斷定運(yùn)營(yíng)這份工作是否有趣，只是有了更清晰的發(fā)展路徑。
希望我們都能成為一個(gè)不“虛”的運(yùn)營(yíng)，月薪百萬(wàn)哈哈哈哈哈！
