第一條管理心法是，要注意那些重要但不緊急的事情，在它演變成危機(jī)之前做好準(zhǔn)備。記者米歇爾·渥克最近出版了一本書，叫《灰犀牛》，她創(chuàng)造了一個(gè)和“黑天鵝”相對(duì)應(yīng)的概念，也就是“灰犀?！?。黑天鵝指的是只有很低概率會(huì)發(fā)生，但是影響卻非常大的事情。而灰犀牛呢，指的是發(fā)生概率高、影響也大的事情，而且它在某種程度上是可以預(yù)知的。
渥克說，很多事故之所以發(fā)生，是因?yàn)槲覀儾辉敢庹曀?。因?yàn)槲覀兒ε轮来鸢负?，就不得不去處理各種麻煩的問題，更害怕事情不能像我們期待的那樣，往好的方向發(fā)展，所以才一拖再拖。直到最后，灰犀牛被激怒，向我們直奔而來的時(shí)候，大多數(shù)人只能愣在那里，不知道該怎么辦。生活中也有很多典型的灰犀牛事件，比如我們明知道抽煙有害身體健康，但還是有很多人抽煙；再比如明知道傳統(tǒng)的報(bào)紙和雜志會(huì)衰落，但這些報(bào)紙和雜志的主管們卻拿不出很好的解決方案等等。李翔說，《灰犀?！愤@本書最大的洞見，其實(shí)用幾句話就能說明白，那就是人們應(yīng)該去注意那些重要但是不緊急的事情，在它演變成危機(jī)之前就做好準(zhǔn)備。
第二條管理心法是做不同版本的KPI，也就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。瓜子二手車的創(chuàng)始人楊浩涌說，他們公司每年都會(huì)做三個(gè)版本的KPI：夢(mèng)想版是挑戰(zhàn)的目標(biāo)，會(huì)特別高；中間版是如果團(tuán)隊(duì)沒有重大的失誤就可以完成的；給投資人看那版目標(biāo)是最低的，可以更好地維護(hù)和投資人的關(guān)系，因?yàn)檫@樣看來每年的KPI目標(biāo)都能完成。
為什么要這么做呢？楊浩涌說，設(shè)計(jì)高目標(biāo)是為了“打仗”，打仗是做文化最好的方法。團(tuán)隊(duì)一打仗就好像部隊(duì)在做急行軍一樣，什么問題都會(huì)暴露出來。打仗可以測(cè)試團(tuán)隊(duì)，本來一個(gè)任務(wù)要做6個(gè)月，通過打仗可能3個(gè)月就出來了。創(chuàng)始人就可以觀察他的團(tuán)隊(duì)有什么反應(yīng)，如果隊(duì)員受不了高壓，那他就是小白兔，這是不行的。打仗還可以提高團(tuán)隊(duì)效率，你可以看看，人力資源部門招人是不是能更快、財(cái)務(wù)審批是不是能更快、部門溝通是不是能更流暢。
第三條管理心法是，讓員工在工作場(chǎng)所擺一點(diǎn)自己的東西。英國(guó)的哈丁頓·奈特公司，是一家利用科學(xué)研究幫助企業(yè)改善業(yè)績(jī)的公司。它的創(chuàng)始總經(jīng)理、心理學(xué)家克萊格·奈特發(fā)現(xiàn)，在隔間里放至少一張照片，或者一個(gè)盆栽的員工，工作效率會(huì)比其他員工高15%。那些能根據(jù)自己的喜好隨意裝扮工作空間的員工，比那些在枯燥乏味的空間里工作的員工效率也更高。奈特說，在工作場(chǎng)所擺放自己的東西，能讓人們更加努力工作，因?yàn)檫@樣人們會(huì)有更強(qiáng)的認(rèn)同感，不然的話，他們會(huì)感覺自己只是一臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘。
第四條管理心法是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。奧斯卡金像獎(jiǎng)是現(xiàn)在世界著名的電影獎(jiǎng)項(xiàng)，但在最開始，它只是美國(guó)電影藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院的一個(gè)學(xué)院獎(jiǎng)。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的創(chuàng)辦人路易斯·梅耶，同時(shí)也是米高梅電影公司的創(chuàng)建人，他當(dāng)時(shí)成立這個(gè)學(xué)院，其實(shí)是為了安撫勞工糾紛，提升產(chǎn)業(yè)形象。梅耶說，他發(fā)現(xiàn)控制電影人最好的方法就是發(fā)獎(jiǎng)，如果他給這些電影人獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)項(xiàng)，這些人就會(huì)拼死制作出他想要的東西。李翔評(píng)價(jià)說，發(fā)獎(jiǎng)其實(shí)是在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)高明的競(jìng)爭(zhēng)策略。不過也不是誰都有能力為行業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的，獎(jiǎng)和獎(jiǎng)之間的差別很大。
以上就是幾位頂級(jí)牛人給出的管理心法，供你參考。
