昨天在車上聽樊登講《銷售洗腦》那一課，有一個高頻詞組是"要把握顧客的心理"。

我恍然大悟：原來可以從心理學(xué)的角度來認識銷售。

那么，銷售的過程其實是一場心理博弈。在對方堅固的心理防線中，擊開一個小豁口，努力挺身進去后，敏銳而果敢地捕捉任何一個機會擊敗他。

這一套不僅適用于銷售，也同樣適用于審訊、談判、心理診療、吵架、消滅白蟻等等。

其實我以前一直有點小清高，覺得賣東西的知識學(xué)不學(xué)都無所謂?，F(xiàn)在才意識到之前的清高其實是一種傲慢，對知識的傲慢。而這屬于最要不得的態(tài)度問題。

這世上任何知識都是知識，只不過有的是"道"有的是"術(shù)"。"道"提供一種概念，比如諸子百家；"術(shù)"幫你解決實際問題，比如營銷。"道"悟得多了，會煉出慧眼，能更好地理解和指導(dǎo)行為；"術(shù)"學(xué)得多了，又會反過來更好地理解"道"，而后更好地指導(dǎo)行為。

我之前也說過，非?？隙?樊登讀書會"作為一個文化產(chǎn)品的成功。他受眾定位準確，就是那些希望自我提升又無暇看書的職場人士，而他提供的內(nèi)容——不管是關(guān)于銷售的，還是關(guān)于家庭問題的，都是可以解決實際問題的干貨。

不過跟你比的話，我的確還少了一份狂熱。很顯然，作為你策劃團隊的一員，不能跟你一樣熱愛這個產(chǎn)品，多少會讓人有點失望。所以這一段時間以來，我在努力從不同角度去認識"讀書會"。

這個"銷售是一場心理博弈"的認識，就是努力中的一個重大突破，因為我是一個心理學(xué)的狂熱粉，完全可以從這個角度愛上這門學(xué)問。就好像一個酒鬼發(fā)現(xiàn)自己平時不太在意的一口井里，打出來的居然都是酒。

雖然我目前還不夠依賴這個產(chǎn)品，不過再多聽上幾本，習(xí)慣了這種學(xué)習(xí)方式，就產(chǎn)生粉絲黏性了。

另外，我平時在家人朋友中，是侃侃而談?chuàng)]灑自如的人，但跟你和薛姐說話，總是有點緊張，甚至偶爾還會結(jié)巴。那天在車上，大家說說笑笑氣氛輕松，我也率性大發(fā)，說出了原因："因為我們還不熟，而你又有兇我的權(quán)力。"

大家都笑了，阿D跟我說："你還沒見過M總一聲吼呢。"你也笑了，說："我確實要好好控制自己的脾氣——當然現(xiàn)在一直在努力。"

其實我當時有點小感動。你沒有說"你這樣想就不對了"、"你要有啥說啥怕什么"之類的，沒有把溝通有礙的責任推給我，而是給了一個謙虛自省的姿態(tài)。

感動之余，我又立馬聯(lián)想到你這樣的處事方式，很可能是得益于你聽了"樊登讀書會"的某本書。

看，我又從另一個角度肯定了"讀書會"的價值。我把自己在工作中得到的切實好處，拐十八個彎兒都能歸功到這個產(chǎn)品身上。這品牌認可度也是沒誰了。