第五講 比過去的成功失敗更重要的是……
面試過程中，面試官和應(yīng)聘者都會(huì)把很多時(shí)間用在回顧過去的工作經(jīng)歷。這些經(jīng)歷中，會(huì)有成功，也會(huì)有失敗。
1?
在面試中，常常會(huì)有這樣的情況：
◆?過分炫耀成績(jī)
他們喜歡說：
我一貫是團(tuán)隊(duì)中最好的；
達(dá)成這樣的指標(biāo)，對(duì)別人也許困難，對(duì)我毫無難度；
追求卓越，永爭(zhēng)第一是我一貫的追求，而且，很難遇到對(duì)手；
沒有我，他們那個(gè)項(xiàng)目根本拿不下來，而且會(huì)弄的一塌糊涂；
我在團(tuán)隊(duì)中，一貫需要幫人收拾爛攤子，因?yàn)樗麄兛偸欠敢恍┑图?jí)錯(cuò)誤。
這類應(yīng)聘者，一般的確在之前的工作中創(chuàng)造了一些成績(jī)。
并且，他們對(duì)自己的成績(jī)非常認(rèn)可，甚至有點(diǎn)洋洋自得。
在面試這樣的特殊場(chǎng)合，為了達(dá)到“突出自己能力和業(yè)績(jī)”的面試目的，他們往往會(huì)將過往的業(yè)績(jī)過分夸大。
殊不知，這樣的一種“修飾”方法，反而會(huì)讓面試官對(duì)“業(yè)績(jī)的真實(shí)性”產(chǎn)生疑慮，并且，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的性格特征造成不好的印象。
◆ 為失敗找理由
他們喜歡說：
那不是我的錯(cuò)，客觀的原因太多，領(lǐng)導(dǎo)不支持，團(tuán)隊(duì)不配合，沒辦法；
天有不測(cè)風(fēng)云，我運(yùn)氣不好，剛好沒趕上行業(yè)好時(shí)候；
我的那個(gè)上司，真的太奇葩了，誰都和他相處不來；
我們公司太離譜，客戶都覺得這樣的價(jià)格接受不了，所以我當(dāng)然銷不出去；
我這幾年就是運(yùn)氣不好，一直沒遇到好公司，好領(lǐng)導(dǎo)。
這類應(yīng)聘者，會(huì)從行業(yè)、公司、上下級(jí)、客觀和主觀等方面全方位、立體化的告訴你一些“他沒有成功”的原因。
總而言之一句話：我工作表現(xiàn)不好，不是我的錯(cuò)，都是天時(shí)地利人和的問題。
◆ 過分自信或不夠自信
他們喜歡說：
我相信，我只要換個(gè)環(huán)境，到了新公司，我就一定行；
之前我沒做出什么業(yè)績(jī)，我也不確定我能不能做好，公司應(yīng)該會(huì)培養(yǎng)我吧？
雖然我以前的業(yè)績(jī)一直不好，可是，誰都有個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，我現(xiàn)在工作五年了，這行的事情我都了解，我肯定業(yè)績(jī)會(huì)非常出色的。
我也不敢和你保證說，我肯定能表現(xiàn)出色，我說這樣的話就不現(xiàn)實(shí)嘛，工作表現(xiàn)好不好有很多因素構(gòu)成，我自己承諾了沒用。
這類應(yīng)聘者，就是兩種表現(xiàn)方式：
我以前不行，之后肯定行，為什么行，我說不清楚；
我以前不行，以后行不行我也不知道。
這幾類情況，在面試的過程中特別多，以至于，面試官聽的都沒興趣了。
可是，你有沒有問過自己：如果應(yīng)聘者用上面這三種方式回答問題，其實(shí)面試官增加不了什么有效的信息。
可是，我們說過，增加信息是他們的剛需。
那么，他們?yōu)槭裁碞年如一日的，總是要了解“你之前的工作成績(jī)”和“今后的工作信心”？是不是因?yàn)樗麄児ぷ魈郏鄣挠悬c(diǎn)傻？
2
前幾講我們講過，叩開面試成功大門的關(guān)鍵，就是從面試官的角度想問題。
那么，你就需要問問自己：既然他們都是“閱人無數(shù)”的面試官，他們也差不多知道應(yīng)聘者回答這類問題的套路，為什么他們還是不厭其煩的問呢？
不是因?yàn)樗麄兩担膊皇且驗(yàn)樗麄儧]什么其他問題好問。
而且，他們?cè)诤醯钠鋵?shí)不是你之前工作的成敗，也不是你對(duì)今后工作的承諾。
而是，你到底在之前的成功和失敗中學(xué)到了什么？
對(duì)于中層以下的崗位，尤其對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)低于五年的應(yīng)聘者來說，你以前是成功和失敗，真的沒你想象的那么重要。
人，都是變化的。
所以，古語才說“三日不見當(dāng)刮目相看”，何況，面試官之前從沒見過你。
所以，他們沒想過，一定要拿你所描述的或真或假、或真材實(shí)料或充滿水分的“過去的成功”來judge你。
他們也不會(huì)用你過往的失敗一棒子打死你。
你沒必要自信爆棚，也更不必內(nèi)心忐忑。
他們之所以不厭其煩、日復(fù)一日，充滿意志力去問這類問題，是因?yàn)椋?strong>真的有人和你回答的不一樣。
他們想找的，就是那類人。?
那種不一樣的答案，叫總結(jié)和反思。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思教訓(xùn)，從中提高和成長(zhǎng)。這，才是面試官實(shí)實(shí)在在關(guān)注的。
3
這種回答的正確打開方式一般是這樣的：
◆是的，我之前在這類項(xiàng)目上取得了一些成績(jī)，有一些是我很滿意的，它是……。
當(dāng)時(shí)看來，這樣的處理方式的確很適合。
可是，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全可以用更簡(jiǎn)潔/高效/平和/完善的方式來處理。
如果現(xiàn)在我遇到了同樣的情況，我會(huì)……
◆對(duì)，當(dāng)時(shí)我們?cè)谶@方面的確做的很好，而且我們每一個(gè)人都盡力最大的努力。
現(xiàn)在想想，也的確有很多幸運(yùn)的因素幫助了我們，比如說……。
不是有句話說嘛，越努力越幸運(yùn)。
我想，如果再遇到這樣的情況，我還是會(huì)竭盡全力做好自己的工作，等風(fēng)來。
◆是的，當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目我做成了。
可是，不只是我一個(gè)人的功勞。
我就像士兵在前方打仗，后面有很多同事給予了極大的幫助和支持。
所以，我非常關(guān)注公司各支持部門的配合和專業(yè)化程度。
據(jù)我所知，貴公司在這方面就做的不錯(cuò)。
◆是的，那項(xiàng)工作我沒做好。
但是，我卻從中學(xué)到了很多。
后來我總結(jié)過，當(dāng)時(shí)的失敗源于這幾個(gè)方面：1……2……3……。
這對(duì)我來說，也屬于一種學(xué)習(xí)。
并且后來，我把這幾點(diǎn)教訓(xùn)用到了工作中去。
在某個(gè)工作上，我用了“1”，然后取得了不錯(cuò)的效果……
4
對(duì)于一場(chǎng)面試來講，除非在非常重要和關(guān)鍵的崗位上，過往成功的經(jīng)驗(yàn)，才對(duì)公司的發(fā)展有著特別重要的借鑒作用。
而對(duì)眾多的公司，特別是眾多的普通崗位來說，你在成功中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，特別是在成功中想到的優(yōu)化方法；你在失敗中總結(jié)的教訓(xùn)，特別是你在其后避免教訓(xùn)再次發(fā)生所采取的措施，比成功失敗本身更重要。
你曾經(jīng)成功，不代表會(huì)一直成功。
而且你曾經(jīng)的成功是在以前的公司，和你現(xiàn)在的面試也沒多大關(guān)系。
你要證明的是：我不僅僅可以復(fù)制之前的成功，還早就總結(jié)出了更好的成功方法；
我比之前更容易成功。
你曾經(jīng)失敗，不代表一直會(huì)失敗。
而且你曾經(jīng)的失敗，也和現(xiàn)在的面試沒多大關(guān)系。
但是，倘若你從未在失敗中吸取教訓(xùn)，并且付諸行動(dòng)，你再次失敗的幾率就很大，新公司不會(huì)愿意為這樣的風(fēng)險(xiǎn)買單。
你之前在工作上有多好，不重要，有多差，也沒你想的那么重要。
人都是變化的，這一點(diǎn)，面試官比你清楚。
他們不厭其煩、一次又一次的問每一個(gè)面試者這類問題，就是想知道：你有沒有在成功和失敗中發(fā)展與成長(zhǎng)？
比起你以往的業(yè)績(jī)，他們更關(guān)注的是你的職場(chǎng)曲線，你得是一條上升的線。
你冷靜客觀地描述你的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的時(shí)候，不僅僅表現(xiàn)了你的總結(jié)和反思能力（這種能力在職場(chǎng)是多么的重要?。。?，還彰顯了你勝不驕、敗不餒的性格魅力。
這種魅力，就是對(duì)成敗的理智。
而理智、冷靜、反思這些詞，恰恰都是企業(yè)中高管們的必備武器。
今天第五講概括起來只有一句話：
比過去的成功失敗更重要的是，你從中獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和成長(zhǎng)。
這一招，你學(xué)會(huì)了嗎？
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