昨天聽(tīng)了一節(jié)清華老師的非暴力溝通的分享課，印象最深的就是感受和想法的一個(gè)對(duì)比。

良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。清華老師舉了一個(gè)例子：是關(guān)于銷售人員推銷麻醉藥和消毒品的一個(gè)對(duì)比，結(jié)果很顯然麻醉藥的銷量非常好。為什么呢？因?yàn)樘弁词怯行蔚哪軌蝻@現(xiàn)出來(lái)的；而病毒是無(wú)形的，別人看不到的，所有人都會(huì)想想到先疼痛解決掉。

我們生活中的語(yǔ)言暴力往往會(huì)從情緒失控，進(jìn)而上升為行為失控。而這樣的一個(gè)變化，我們可以通過(guò)講事實(shí)，理清道理，尋找背后需求，最后提出具體要求，這樣一個(gè)流程來(lái)執(zhí)行和操作。

當(dāng)我們的感受與對(duì)方的行為掛鉤時(shí)，就會(huì)有一種指責(zé)的感覺(jué)。

這里有一個(gè)練習(xí)：我感到______，是因?yàn)槲倚枰猒_________。?

當(dāng)我們想要表達(dá)我們的感受時(shí)候，我們首先想想我們說(shuō)的是感受嗎？其次觀察我們背后那個(gè)被滿足的需求到底是什么？?

我們理清了感受，以及背后的需求。那我們?nèi)绾握f(shuō)出具體的要求呢？

假如你的孩子一次測(cè)試考了60分回來(lái)，如果你是這位爸爸，你會(huì)怎么說(shuō)？

如果是這樣回答，你會(huì)覺(jué)得怎么樣呢？

你這次的成績(jī)是60分，我感到傷心，因?yàn)槲蚁Ｍ愕某煽?jī)穩(wěn)定。晚飯后，我們來(lái)一起聊一聊如何提高成績(jī)好嗎？?

感受是靠心、感受情緒，內(nèi)心的一種感覺(jué)和體會(huì)，一般用【我覺(jué)得】；而想法是用了思考后的結(jié)果，延伸出來(lái)的想法和行為，一般用【我感到】。因此我們可以多用一些想法類的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)，一般關(guān)于感受類的詞語(yǔ)，前面可以加一個(gè)【被】字，比如被羞辱，被攻擊，被威脅，被責(zé)備。

長(zhǎng)頸鹿式的溝通有三個(gè)特點(diǎn)，看得遠(yuǎn)，心放寬，反應(yīng)慢。這里我們可以將其與《思考快與慢》這本書相結(jié)合來(lái)理解。那我們學(xué)會(huì)用長(zhǎng)頸鹿的視角去運(yùn)用非暴力溝通會(huì)收獲不一樣的結(jié)果。