阿里的銷售實在太過有名,在幾年的時間里,和每個人的生活密不可分,它們是如何做到的呢,是時勢造英雄,被時代推出,還是靠它們自己一點點打下的江山。
這周非常有幸地聽了《阿里鐵軍內訓銷售課》,作者李立恒出身阿里鐵軍,并擔任過首任阿里軍校校長。他把八年一線銷售經驗和兩年培訓管理經驗濃縮成50堂課程,告訴你如何成為一名Top 級別的銷售。
提到銷售,我一直又害怕又慶幸,害怕的是銷售要面對一個個具體的人,要把錢從他們的口袋里拿出,這是多么難的一件事;慶幸的是在我的職業(yè)生涯中只非常短暫的從事過銷售工作。聽過李老師的課后,對銷售有了新的認識,銷售不是“推”銷,不是強行把自己的產品推給別人,讓別人交出錢財,而是充分了解自己的產品,讓自己的產品去滿足客戶的需求,要先站在客戶的角度為他著想為他服務。這和我們的為人處事之道是多么相似,你想得到什么一定要付出什么。
李老師是從基層的銷售做起的,有著豐富的經驗,除了對銷售本質的深刻認識,講述中他是十分耐心慷慨生動的和大家介紹了很多銷售的細節(jié)。
1.形成自己的標識。銷售的第一步,不是向別人介紹自己,而是讓別人記住你。優(yōu)秀的銷售人員總會建立自己恒久不變的記憶標識,可以是外貌:胡子、發(fā)型、衣著,笑容,也可以是談吐、說話方式等,這樣能有效獲取別人注意力,會立刻聯(lián)想到你。
2.如何繞過門衛(wèi),敲開馬云辦公室的門。銷售最難最開始的部分就是陌拜,比拼銷售能力,需要強大的技術和勇氣,總結下來的程序是:過門衛(wèi)、躲狼狗、繞前臺、見KP。分別針對不同的情況提供了不同的應對方法。
3.三招快速找對關鍵人。找對人,決定了你說對的事是否有價值,是重中之重。關鍵人的范圍可不僅僅是老板,能決定產品是否成功銷售的關鍵人,主要分為下面三種:決策型:老板、總經理,他們說了算。潤滑型: 助理、秘書,他們能把你的產品主觀地展示到老板面前,并將你的產品功能、價值的傳達給老板。引薦型:部門經理、主管,這類人的專業(yè)能力很強,老板往往會依賴他們的建議作為參考。如果你能說服他,他就能從負責團隊的發(fā)展方面,去說服老板。如果找到的不是關鍵人,將找到的人作為梯子,讓他將自己引導向真正的關鍵人。
4.賣產品和freestly一樣,只有一分鐘的時間決定了銷售的命運,如何用一分鐘打動客戶,讓客戶明白有什么好處最好的體驗,千萬不要太過于注重“話術本身”,每個銷售人員都應該是產品專家,把產品表達清楚對產品要非常熟悉。
雖然只聽了短短的幾節(jié)課,但對于銷售有了濃厚的興趣,這是一個充滿了挑戰(zhàn)十分艱難的工作,需要在每一個環(huán)節(jié)精心準備細致考察,如同一場場的戰(zhàn)役,而結果是雙方甚至是整個社會的共同勝利。在這樣高強度高質量的強度洗禮下,一個成功的銷售人會成長為一個多么堅強完善的人。可能我是沒有機會去做銷售這份工作了,但是我想聽完這門課,了解銷售中遇到的種種困難,如何去分別解決,從中汲取智慧能量勇氣,用銷售的心態(tài)去指導自己的生活,把自己做為一個完美的產品推銷給社會,活出我人生。