你是否遇見(jiàn)過(guò)，一個(gè)平時(shí)買菜都斤斤計(jì)較的老婦人，忽然跟你炫耀她大手筆購(gòu)買了一套明顯高于市場(chǎng)價(jià)的高檔住宅？
你是否有親身經(jīng)歷過(guò)，在點(diǎn)外賣的時(shí)候，為了獲得美團(tuán)的優(yōu)惠，而不斷試搭各種菜品，卻又在高檔餐廳，和異性朋友約會(huì)時(shí)，對(duì)“今日特惠菜單”表現(xiàn)出不屑一顧？
如果對(duì)于上述的問(wèn)題感到疑惑，那么，消費(fèi)心理學(xué)之中，最為基礎(chǔ)的“心理賬戶”概念，應(yīng)該能解開(kāi)你心中的謎團(tuán)，讓你撥云見(jiàn)日，茅塞頓開(kāi)。
概念
心理賬戶：每個(gè)人把同樣的錢，在心里分門別類地存放在不同的賬戶里面。
提出人：芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授理查德·塞勒（Richard Thalar）。
關(guān)聯(lián)概念：沉沒(méi)成本，非理性消費(fèi)行為。
案例
1.對(duì)于售樓公司而言，如果你能讓客戶感覺(jué)在投資賬戶或者炫耀賬戶里注入了資金，而并非在購(gòu)房賬戶以及剛需賬戶里減少了資金，那么你就能賣出更高的價(jià)格，同時(shí)還讓顧客享受到更大的滿足感，達(dá)到雙贏的效果。
2.對(duì)于餐飲企業(yè)而言，如果你能讓客戶感覺(jué)他是在情感消費(fèi)賬戶里取錢，而非在生活必需品賬戶里進(jìn)行支出，同樣是一頓晚餐，卻能讓客戶心甘情愿消費(fèi)超出十倍百倍的金額。
3.滴滴的內(nèi)容營(yíng)銷，就很好地利用了人們的心理賬戶，還記得那句經(jīng)典的廣告語(yǔ)嗎？［全力以赴的你，今天坐好一點(diǎn)］。這么一句話，是不是瞬間戳中了你下班后疲憊的內(nèi)心，讓你不由得感慨：是呀，上班已經(jīng)這么累了，為什么還要勉強(qiáng)自己擠地鐵呢？只用一句話，就讓你從每天上下班的交通費(fèi)用支出賬戶，瞬間跳轉(zhuǎn)到對(duì)自己努力后的獎(jiǎng)勵(lì)賬戶，你會(huì)為了每天坐2塊錢的公交還是5塊錢的地鐵而斤斤計(jì)較，但你會(huì)認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)努力了一天的自己，只值得“小小的”100元嗎？
總結(jié)
讓消費(fèi)者感覺(jué)自己在往賬戶里注資而非取錢，或者讓消費(fèi)者從預(yù)算1000元的賬戶里，取出900元，而千萬(wàn)不要讓消費(fèi)者從預(yù)算100元的賬戶里，取出110元，做到這兩點(diǎn)，你就掌握了心理賬戶這個(gè)強(qiáng)大的兵器，足以在商業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)上，一擊致命！
