#日更閱讀7/7#

今天，和大家分享反饋這一學(xué)習(xí)方法。

反饋，F(xiàn)eedback，可以說是自我提升的明鏡。反饋是一種返回給行為主體的信息，反映了相關(guān)行為的質(zhì)量或是影響，可以被用于進(jìn)一步地調(diào)整迭代。

反饋的適用范圍非常廣，可以在個人、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)等不同層面提高學(xué)習(xí)效果。在本書中，作者主要討論了信息型反饋，即能反映當(dāng)前情況與理想目標(biāo)之間的距離，為下一步行動指明方向的反饋。

一、原理

反饋的形式多樣，我們主要討論一下負(fù)反饋和正反饋。

所謂負(fù)反饋，就是表明現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距的信息量（請注意，負(fù)反饋并不代表懲罰）。而正反饋則表明一切進(jìn)展順利，沒什么需要改變的，自然也就不需要學(xué)習(xí)新事物或改變現(xiàn)有行為。

舉個例子，排球比賽中，選手們聚精會神地盯著球在空中的飛行軌跡，同時不斷調(diào)整手的位置，確保球會落入手中。接球手眼手間的協(xié)調(diào)就是在不斷收集并利用反饋的過程。如果確定球會落入手中，這就是正反饋，就保持手的位置不動即可，反之則為負(fù)反饋，需要調(diào)整手的位置，要動起來。

反饋程度不同，信息量也不同，大致可分為“是什么、為什么、怎么樣”幾個層次的反饋，比如你夸別人衣服好看，“你今天的衣服色彩搭配非常合適，商務(wù)中又不失休閑，特別好”就比簡單說“你今天的衣服真好看”反饋的信息量大，也更具體，但哪種程度的反饋更好呢？這個要具體問題具體分析。

反饋，就是讓人們感受到實(shí)際結(jié)果與理想目標(biāo)之間的差異，從而幫助調(diào)整下一步行動。

二、如何利用反饋促進(jìn)學(xué)習(xí)？

要想充分利用反饋促進(jìn)學(xué)習(xí)，其核心在于幫助學(xué)習(xí)者找到錯誤的源頭。

具有以下特征的反饋信息會有利于學(xué)習(xí)者解決上述“追根溯源”的問題：

（一）具體準(zhǔn)確

簡單說，這一點(diǎn)就是在提供負(fù)反饋時，不僅要指出“是什么”，還要讓對方知道“為什么”。比如父母在教育孩子時，如果只是讓他知道自己錯了，而不讓他知道到底錯在哪兒，那么下次孩子很可能還會犯同樣的錯誤。

（二）時機(jī)恰當(dāng)

關(guān)于反饋的最佳時機(jī)，沒有定論，以確保反饋?zhàn)銐蚣皶r，學(xué)習(xí)者既能找到錯誤的源頭，又不影響學(xué)習(xí)的積極性為基準(zhǔn)。

比如孩子剛剛考完試，在這個時候?qū)υ嚲磉M(jìn)行分析總結(jié)是最好的，如果隔一段時間再回過頭來，效果一定大打折扣。

（三）易于理解

有兩種方法可以簡化反饋。

第一種方法是通過第三方監(jiān)督，比如老師給學(xué)生批閱試卷就是通過第三方（老師）給孩子們反饋學(xué)習(xí)的情況。

今年我加入了社群經(jīng)典共讀挑戰(zhàn)，通過社群組隊(duì)閱讀的方式，大家互相鼓勵、監(jiān)督，每日閱讀打卡，并且這個過程中我們會對打卡的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評，每個人在挑戰(zhàn)結(jié)束后都有滿滿的獲得感。這就是通過第三方監(jiān)督的例子，很多人自己閱讀堅(jiān)持不了幾天就放棄，最重要的是，你可能沒有那么快那么明顯地知道自己通過閱讀到底成長沒有以及成長了多少。這就是第三方監(jiān)督帶來的反饋的意義。

第二種方法是自我反饋，這就對自我要求比較高了。為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，學(xué)習(xí)者首先要建立起一套自己的評價標(biāo)準(zhǔn)。比如各種學(xué)術(shù)研討會就是對學(xué)習(xí)者自我反饋能力的檢驗(yàn)。如果學(xué)習(xí)者能夠以實(shí)驗(yàn)參與者的身份將實(shí)驗(yàn)過程詳細(xì)地復(fù)述出來，那么這就在一定程度反饋出他的學(xué)習(xí)效果。

（四）不丟面子

這一點(diǎn)主要是指在提供負(fù)反饋時，要注意顧及對方的自尊，不要讓對方因?yàn)榻邮盏截?fù)反饋而丟了面子。

比如用“這個海報(bào)的主題還不夠突出”代替“這種信息混亂的海報(bào)是誰設(shè)計(jì)的”這種帶有明顯批評指責(zé)的表達(dá)方式，對事不對人，能讓負(fù)反饋更易被人接受。

（五）存在改進(jìn)空間

要想讓反饋產(chǎn)生最大效力，人們需要有理由去不斷改進(jìn)，并享有改進(jìn)空間。

與其在期末追著孩子復(fù)習(xí)，不如從一開始就監(jiān)督和幫助他制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，循序漸進(jìn)，在持續(xù)不斷的反饋中改進(jìn)和調(diào)整，到期末時，也不會慌亂了。

另外，在給予負(fù)反饋的時候，要注意采取適當(dāng)?shù)姆绞?/b>，鼓勵學(xué)習(xí)者用積極的眼光、建設(shè)性的角度來看待問題。避免學(xué)習(xí)者把反饋當(dāng)作是針對自身能力的評價，否則反饋就會對學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面作用，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者自我貶低、習(xí)得性無助，或是與他人比較。

設(shè)計(jì)反饋時，關(guān)鍵在于，我們該如何幫助學(xué)習(xí)者把負(fù)反饋看作是成長的絕佳機(jī)會？這是值得每個人認(rèn)真思考的問題。