精進(jìn)學(xué)思行?精進(jìn)學(xué)思行?
最近有個同事離職了，我之前在工作中和他也有過交集，人挺不錯，至于離職的原因不太清楚。不過，在這個快速變化的時代，職業(yè)的變更也很正常。
你可能有過職業(yè)切換或者相關(guān)的想法，在做決策的時候，你會怎么選擇呢？
即使不做職業(yè)的選擇，你肯定也會面臨生活中各種各樣的選擇，有些選擇影響很小，比如中午吃什么，有些選擇則會很大程度影響你的生活，比如職業(yè)、婚姻等。而你最終成為什么樣的人，有多么成功和幸福，在很大程度上都取決于你所做的決定。
那有沒有什么方法可以幫組我們做出更好的決策呢?答案是肯定的。這就是今天想和你分享的書籍——《決策的藝術(shù)》。這本書有3位作者：約翰.S.哈蒙德（John.S.Hammond）、拉爾夫L.基尼（Ralph?L.Keeney）和霍華德.雷法（Howard?Rai方法），其中前兩位都是麻省理工學(xué)院（MIT）前教授，后者是哈佛商學(xué)院教授，在決策方面都有超過40多年的研究。
這本書將優(yōu)秀的決策拆解為8個關(guān)鍵要素，其中前5個是任何優(yōu)秀決策的必備要素，后3個是在考慮復(fù)雜、動態(tài)、不確定性情況時也需要考慮的。
前5個分別是：
問題（Problems）
目標(biāo)（Objectives）
備選方案（Alternatives）
結(jié)果（Consequences）
取舍（Tradeoffs）
為便于記憶，將其組合為Proact，也提醒我們，優(yōu)秀的決策都是主動行為，最糟糕的方法就是消極等待，錯失良機(jī)。
后3個分別是：不確定性、風(fēng)險承受能力和關(guān)聯(lián)性。在這8個關(guān)鍵要素之外，作者還給出了影響人類做出決策的心理偏誤，以及如何成為優(yōu)秀決策者的建議，在最近的幾篇文章中，我們將對這些內(nèi)容掰開揉碎了進(jìn)行解讀，希望最大可能還原原書的精華。
本文先聊第一個要素：問題——如何定義正確的決策問題？
在之前的文章中(你確定自己在解決正確的問題？)，我們也聊到了正確定義問題的重要性，這里不做重復(fù)，只提及書中的一個啟發(fā)性的觀點：怎么看待問題？
我們通常認(rèn)為問題就是壞事，盡量避免，而作者認(rèn)為，從另外的角度看，問題常常蘊(yùn)含機(jī)遇，正如古人所說“危機(jī)”——危險中蘊(yùn)含機(jī)遇。為什么說問題蘊(yùn)含機(jī)遇，它的作用機(jī)制是什么?
在作者看來，問題能夠起到觸發(fā)器的作用，其實想想也容易理解，當(dāng)一切正常的時候，我們很難察覺有什么地方需要改變，也會因為懶惰而不去改變。所以，才會有了諺語“No?pain，no?gain”，雷達(dá)里奧也才會在《原則》中說“成長=痛苦+反思”，而問題剛好可以起到這個作用。
而能夠讓問題發(fā)揮作用，也取決于你看待它的視角。書中舉了一個例子，美國制造公司受到法律的強(qiáng)制約束，必須在經(jīng)營中剔除對環(huán)境有害的原材料，有些從負(fù)面的角度看，發(fā)現(xiàn)在原有的生產(chǎn)流程上，成本大幅上升，利潤下降，而且總是在想怎么處理掉有害的材料。
而有些企業(yè)切換視角，重新定義問題，轉(zhuǎn)而將問題定義為：怎么更好和更有效率地生產(chǎn)產(chǎn)品？由此，他們實現(xiàn)經(jīng)營的突破，能以更低且更環(huán)保的方式生產(chǎn)，將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，反而形成了重要的競爭優(yōu)勢。
書中甚至建議，甚至不要等到問題發(fā)生，而是積極主動去發(fā)現(xiàn)可能的問題，創(chuàng)造決策場景，將問題扼殺在搖籃中，和我們在你確定自己在解決正確的問題？提到的第二類問題（預(yù)防性問題）是很相似，正應(yīng)了那句古話“善戰(zhàn)者無赫赫之功，善醫(yī)者無煌煌之名?！?/p>
聊完了看待問題的另一種角度，我們回頭看看怎么定義正確的決策問題，主要包括如下的幾個方面：
1、明確觸發(fā)因子；
2、質(zhì)疑限制條件；
3、辨別關(guān)鍵要素；
4、了解相互影響的決策；
5、確定足夠的可操作范圍；
1、明確觸發(fā)因子
什么是觸發(fā)因子？就是那些啟動我們決策啟動的力量，比如你和老婆商量怎么更好度過周末，你可能第一時間想到去哪玩的決策，你的一個朋友突然發(fā)生心臟病，你想到是不是也該減肥了……。
當(dāng)觸發(fā)因子出現(xiàn)的時候，我們會本能地想到一些需要決策的問題，但是很多問題不是像表面那么簡單，這個時候不要急于將其定義為我們要決策的問題，而是先將其作為一個假設(shè)，然后分析這個假設(shè)別后的觸發(fā)因子，我們在什么情形下被觸發(fā)的？觸發(fā)因子和我們要決策的問題的聯(lián)系是什么？
2、質(zhì)疑限制條件
我們初始確定的決策問題，有時不經(jīng)意間就對其做了限制，比如書中舉例，如果將某個問題定義為：
我們應(yīng)當(dāng)什么時候?qū)ξ覀冊谥形鞑康貐^(qū)發(fā)行的信用卡進(jìn)行為期三個月的市場測試？這個問題中隱含了三個限制前提假設(shè)：①將要進(jìn)行市場測試；②測試需要三個月；③測試將在中西部地區(qū)。這些限制通常是有用的，讓我們選擇有方向性，不必在無關(guān)的選擇上浪費(fèi)時間，但有時也容易蒙蔽視野，看不到更好的選擇。
比如有個女性發(fā)現(xiàn)老公出軌了，去咨詢心理咨詢師：“我是該孤苦伶仃的一個人生活下去，還是忍辱負(fù)重得和他繼續(xù)生活？”，看上她只能而選一，但是問題限制了她可能生活方式，至少另外的可能：①她老公忍辱負(fù)重地生活，而她逍遙地生活；②她們冰釋前嫌，一起幸福的生活。
而常見的限制假設(shè)有哪些？我想到了以前的5W2H（what、where、who、when、how、why、how?much），從這些方面可以去質(zhì)疑原問題中的限制條件，比如：“我們今天是去看電影還是打球呢？”，這個問題本身就有幾個限制：只能看電影和打球，吃火鍋呢？一定要今天，明天怎么樣？為什么是我們，我想一個人去看電影，怎么辦？
3、辨別關(guān)鍵要素
既然是決策，就要考慮到相關(guān)的關(guān)鍵要素。比如一個演員收到一個導(dǎo)演的邀約，參演一部戲，她可能需要考慮的要素包括：這個角色會增加我的知名度嗎？我的檔期是什么樣的？我的片酬是多少？……我們做日常生活的決策，也要考慮關(guān)鍵因素，通常的方法是將問題分解為若干組成部分，再看每個部分的關(guān)鍵因素，如何保證沒有漏掉，可以參考金字塔原理：結(jié)構(gòu)思考，清晰表達(dá)中提到的MECE的法則；
4、了解相互影響的決策
“出來混，遲早是要還的”，你選擇一份新職業(yè)，決定在一個新城市發(fā)展，就要考慮家人后續(xù)的安排，而你是否能做這個決策，也要看別人決策對你的影響，比如你明知道現(xiàn)在的工作單位不適合你，但是你老婆已經(jīng)決定了就在當(dāng)?shù)匕l(fā)展，而你知道自己“?胳膊擰不過大腿”，那么它也會影響你的決策，只有了解影響你當(dāng)下決策的決策，以及你決策對后續(xù)決策的影響，才能制定更好的決策。
5、確定足夠的可操作的范圍
這個和2有點相似，其本質(zhì)都是定義問題的范圍。我理解區(qū)別在于，2中是無意識或限定了方案的可行性，而5重點想說的是問題的范圍。這個和我們在《高緯度思考法》2| 為什么“解決問題”的人，常常很難發(fā)現(xiàn)問題？提到的一樣：
為了解決一個問題，我們總是要劃分邊界，邊界太大，則問題不容易聚焦，效率低下，邊界太小就很容易陷入僵局，這里的根源在于外在的事情本身是相互聯(lián)系，或者說是耦合的，我理解定義范圍的過程就是找到一種相對若耦合的邊界，讓這個問題在這邊界中被決策。
以上就是在決策要素的第一個——定義正確的決策問題，作者介紹了5種常用的方法來保證問題的相對準(zhǔn)確性，下一步我們重點介紹決策中第二個關(guān)鍵要素——目標(biāo)。
