【主題】：如何有效應(yīng)對別人的批評和嘲諷

【I】：

what：這個拆頁給我們提供了面對別人批評時回應(yīng)的方法。通過傾聽、認(rèn)可、表達(dá)三步，化解對方的敵意，表達(dá)自己的感受，最后求同存異，解決關(guān)系中的問題。

why：我們經(jīng)常會受到批評，很多時候這些批評會影響我們的心態(tài)，干擾我們的生活。而運用合適的心態(tài)和方法面對批評，化解對方的敵意，不僅能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的缺點并加以改正，還能促進(jìn)我們的人際關(guān)系向更好的方向發(fā)展

how：我們把面對批評分為三個步驟：詢問-認(rèn)同-表達(dá)

詢問：就是弄清楚對方究竟是因為什么批評你

這個過程中有兩點需要注意：

1.不要反駁對方

2.詢問具體的問題

比如說對方說你是個垃圾，你要做的正確回復(fù)是：

你覺得是我做的哪件事情讓你對我產(chǎn)生了這種負(fù)面的印象？

認(rèn)同：就是同意對方，消除對方的怒火

這個部分會遇到兩種情況：

1.對方公正客觀的指出你的問題

這是比較理想的情況，在這種情況下你可以認(rèn)同對方的觀點，并給出改正的方法。

比如對方說：上次約會你遲到了10分鐘，我覺得你很不尊重人。

這時你可以回復(fù)：

是的，上次我的確是因為突發(fā)狀況遲到了，是我考慮事情不全面，造成了你對我的誤解。我向你道歉，以后我保證約會前會安排好事情，不會再遲到。

2.對方無理取鬧，只是想攻擊你

面對這種情況，你依然要認(rèn)可對方，因為只有這樣才能消除對方的敵意。

只是這時你不用認(rèn)同對方的全部，只需要認(rèn)同部分事實或者在原則上認(rèn)同對方就行了。

比如對方說：我覺得你是個蠢貨。

你可以說：嗯，這個世界上的確有太多的人要比我聰明了。

表達(dá)：表達(dá)自己的觀點和情緒

當(dāng)你做好了詢問和認(rèn)同之后，此時對方的情緒應(yīng)該平靜了許多，這時你就可以表達(dá)一下自己的觀點了，但是這里有一點需要注意：

表達(dá)自己并不意味著反駁對方。

比如說對方批評你不該把襪子和內(nèi)衣一起放進(jìn)洗衣機，但是你因為各種客觀原因一定要這么做，你就可以說：

我理解你的意思，確實有人很在乎這個，而且襪子和內(nèi)衣一起洗的確有交叉感染的可能。

只是因為我本人是個單身人士，平時和外界也沒有太多接觸，并且我在洗它們時也放了消毒液在里面，為此我還專門咨詢過醫(yī)生，醫(yī)生也說這樣做可以，所以希望你能尊重我的決定。

【A1】：

時間：20.7.13

起因：上級對我的文案提出建議

經(jīng)過：上級說這篇文案結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都沒問題，只是案例和主播的ip不符合。

我聽完后立刻反駁到：這篇文章的構(gòu)想是站在現(xiàn)在看過去，一個人過去的人設(shè)和現(xiàn)在是可以不同的，人是在不停改變的。

結(jié)果：上級并沒有反駁我，只是說這次就先這樣。

反思：我在面對批評時，犯了最常見的錯誤——反駁。

如果當(dāng)時我能運用面對批評的三步曲法則，

首先詢問上級：胡老師，您覺得這篇文案的案例和主播ip具體是哪里不符合呢？

接著認(rèn)同上級的觀點：嗯，胡老師您真厲害，這點我的確沒有考慮到，只是看案例比較有代表性就用了

最后再說出自己的觀點：胡老師我完全贊同您，最后我來說下我的想法：這篇文章的構(gòu)想是站在現(xiàn)在看過去，講主播以前的事情。一個人過去的人設(shè)和現(xiàn)在是可以不同的，人是在不停改變的。所以現(xiàn)在的主播確實不適合這個案例，但是以前的主播可能就是個小白，所以也可以引用這個案例，您覺得呢？

【A2】：

目標(biāo)：20.7.17日（周五）做本周總結(jié)時，向大家征集對我作品的建議，并利用三步法提升自己，求同存異

行動：

1.詢問：各位覺得我的文案有哪些地方還需要改動呢？或者說有哪里你們不理解，甚至覺得很無聊呢？具體是哪里呢？

2.認(rèn)可：謝謝各位的反饋，我認(rèn)同XXXX，的確在這個地方我沒有考慮清楚。

3.表達(dá)：這篇文案我最初的構(gòu)想是......，所以關(guān)于XX的問題，的確考慮不周，那你看我們可不可以找到一個解決辦法呢？既不違背文章的本意，也可以解決這個問題的辦法。